การกระทำของเอเจนต์ AI: เรียกใช้งานเวิร์กโฟลว์

การกระทำเรียกใช้งานเวิร์กโฟลว์ จะเริ่มเวิร์กโฟลว์ที่มีอยู่จากบทสนทนาตามคำสั่งของเอเจนต์ AI ของคุณ ใช้เมื่อเอเจนต์ AI ต้องเริ่มการอัตโนมัติที่ซับซ้อนกว่าที่การกระทำของเอเจนต์สามารถทำได้ด้วยตัวเอง — เช่น การส่งคำขอ HTTP การเพิ่มแถวใน Google Sheets หรือการส่งเหตุการณ์ CAPI. จากนั้นเวิร์กโฟลว์จะทำงานตามการกำหนดค่า โดยเป็นอิสระจากเอเจนต์ AI.

เมื่อควรใช้

• เมื่อคุณพึ่งพาเวิร์กโฟลว์ในการรันกระบวนการธุรกิจหลัก และต้องการให้เอเจนต์ AI เชื่อมต่อเข้ากับเวิร์กโฟลว์เหล่านั้น แทนการสร้างตรรกะซ้ำด้วยการกระทำอื่น ๆ.

• เมื่อขั้นตอนถัดไปเกินกว่าที่การกระทำของเอเจนต์ AI จะทำได้ด้วยตัวเอง — เช่น การส่งข้อมูลไปยังเครื่องมือภายนอกหรือการประสานงานอัตโนมัติหลายขั้นตอน.

• เมื่อคุณต้องการเก็บตรรกะธุรกิจไว้รวมศูนย์ในเวิร์กโฟลว์ แต่ปล่อยให้เอเจนต์ AI ตัดสินใจ เมื่อใด ที่ตรรกะนั้นควรทำงาน.

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

• เปิด เรียกใช้งานเวิร์กโฟลว์ ในการกระทำของเอเจนต์ AI ของคุณ แล้วอธิบายเงื่อนไขของคุณใน When and how should this action be performed?. ช่อง.

• ใช้ ! เพื่ออ้างอิงชื่อเวิร์กโฟลว์ที่ตรงกันในคำสั่งของคุณ. เช่น:

หากผู้ติดต่อขอคืนเงิน ให้เรียกใช้งาน !refund_processing.

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเวิร์กโฟลว์ที่คุณอ้างอิงถูก เผยแพร่, เวิร์กโฟลว์ที่ยังไม่เผยแพร่จะไม่ทำงานเมื่อถูกเรียกใช้งาน.

• หลีกเลี่ยงการสร้างระบบอัตโนมัติเดียวกันซ้ำสอง. หากเวิร์กโฟลว์ทำการกระทำเดียวกันกับเอเจนต์ AI ของคุณ (เช่น ส่งข้อความติดตามผลหรืออัปเดตฟิลด์ผู้ติดต่อเดียวกัน) คุณอาจเห็นข้อความซ้ำหรือการอัปเดตข้อมูลผู้ติดต่อซ้ำกัน.

คุณสามารถกำหนดเงื่อนไขหลายข้อในช่องคำสั่งเดียวกัน; แต่ละเงื่อนไขสามารถเรียกใช้งานขั้นตอนแรกของเวิร์กโฟลว์ที่แตกต่างกันได้.

ข้อจำกัด

• Trigger Workflows ใช้งานได้เฉพาะกับเวิร์กโฟลว์ที่มีอยู่ในเวิร์กสเปซของคุณเท่านั้น. หากไม่มีเวิร์กโฟลว์ การกระทำนี้จะไม่สามารถเปิดใช้งานได้ และระบบจะแจ้งให้คุณสร้างเวิร์กโฟลว์ก่อน.

• ตัวแปรจะ ไม่ ถูกส่งจากเอเจนต์ AI ไปยังเวิร์กโฟลว์. เวิร์กโฟลว์จะไม่สามารถเข้าถึงตัวแปรบทสนทนา เช่น คำตอบที่รวบรวมไว้ โดยอัตโนมัติ เว้นแต่คุณจะตั้งค่าตรรกะนั้นภายในเวิร์กโฟลว์เอง.

• ข้อมูลจะ ไม่ ถูกส่งกลับจากเวิร์กโฟลว์ไปยังเอเจนต์ AI. เอเจนต์ AI จะไม่ “รอ” ผลลัพธ์จากเวิร์กโฟลว์ และไม่สามารถตอบสนองต่อแต่ละขั้นตอนของมันได้.

• เมื่อทดสอบเอเจนต์ AI คุณจะเห็นเหตุการณ์เวิร์กโฟลว์ {workflow name} Started ในแผงทดสอบเอเจนต์ AI เมื่อเวิร์กโฟลว์ถูกเรียกใช้งาน. Workflows ที่ยังไม่เผยแพร่จะไม่สร้างเหตุการณ์ในแผงทดสอบ.