إجراء وكيل الذكاء الاصطناعي: تشغيل سير العمل

يبدأ إجراء تشغيل سير العمل سير عمل موجود من المحادثة وفقًا لتعليمات وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك. استخدم هذا عندما يحتاج وكيل الذكاء الاصطناعي إلى إطلاق أتمتة أكثر تعقيدًا تُديرها بالفعل في سير العمل، مثل إرسال طلبات HTTP، إضافة صف في Google Sheets، أو إرسال حدث CAPI. ثم يعمل سير العمل كما هو مُكوَّن، بشكل مستقل عن وكيل الذكاء الاصطناعي.

متى تُستخدم

• عندما تعتمد بالفعل على سير العمل لتنفيذ العمليات التجارية الأساسية وترغب في ربط وكلاء الذكاء الاصطناعي بسير العمل بدلًا من إعادة بناء المنطق بإجراءات أخرى

• عندما تتجاوز الخطوة التالية ما يمكن لإجراءات وكيل الذكاء الاصطناعي القيام به بمفردها — على سبيل المثال، دفع البيانات إلى أدوات خارجية أو تنسيق أتمتة متعددة الخطوات.

• عندما تريد إبقاء منطق الأعمال مركّزًا في سير العمل ولكن تترك لوكيل الذكاء الاصطناعي أن يقرر متى يجب تشغيل ذلك المنطق.

أفضل الممارسات

• قم بتشغيل تشغيل سير العمل في إجراءات وكيل الذكاء الاصطناعي ووضح شروطك في حقل متى وكيف ينبغي تنفيذ هذا الإجراء؟ الحقل.

• استخدم ! لإشارة إلى اسم سير العمل الدقيق في تعليماتك. مثال:

إذا طلبت جهة الاتصال استردادًا، فشغّل !refund_processing.

• تأكد من أن سير العمل الذي تشير إليه منشور، فلن يعمل سير العمل غير المنشور عند تشغيله.

• تجنب بناء نفس الأتمتة مرتين. إذا قام سير العمل بنفس الإجراءات التي يقوم بها وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك (على سبيل المثال، إرسال رسالة متابعة أو تحديث نفس مجال جهة الاتصال)، فقد ترى رسائل مكررة أو تحديثات مكررة لجهة الاتصال.

يمكنك تحديد شروط متعددة في نفس حقل التعليمات؛ كل شرط يمكن أن يشغّل الخطوة الأولى لسير عمل مختلف.

القيود

• ميزة تشغيل سير العمل تعمل فقط مع سير العمل الموجودة في مساحة العمل الخاصة بك. إذا لم تكن هناك سير عمل، فلا يمكن تفعيل هذا الإجراء وسيُطلب منك إنشاء سير عمل أولًا.

• المتغيرات الديناميكية لا يتم تمريرها من وكيل الذكاء الاصطناعي إلى سير العمل. لا يمكن لسير العمل رؤية متغيرات المحادثة مثل الإجابات المجمعة تلقائيًا ما لم تقم بتكوين ذلك المنطق داخل سير العمل نفسه.

• المعلومات لا يتم تمريرها من سير العمل إلى وكيل الذكاء الاصطناعي. لا يقوم وكيل الذكاء الاصطناعي بـ "الانتظار" لنتيجة سير العمل ولا يمكنه التفاعل مع خطواته الفردية.

• عند اختبار وكيل الذكاء الاصطناعي، سترى حدث بدء سير العمل {workflow name} في لوحة اختبار وكيل الذكاء الاصطناعي عندما يتم تشغيل سير العمل. سير العمل غير المنشورة لن تُنتج أحداثًا في لوحة الاختبار.