AI 代理操作：触发工作流

“触发工作流”操作根据 AI 代理的指示，从会话中启动现有工作流。 当 AI 代理需要触发您已在工作流中管理的更复杂自动化（例如发送 HTTP 请求、在 Google Sheets 中添加行或发送 CAPI 事件）时使用此功能。 工作流将按配置独立运行，与 AI 代理无关。

何时使用

• 当您已经依赖工作流来执行核心业务流程，并希望让 AI 代理接入这些工作流，而不是用其他操作重建逻辑时。

• 当下一步超出 AI 代理自身操作能力时，例如将数据推送到外部工具或协调多步自动化流程。

• 当您希望将业务逻辑集中在工作流中，但让 AI 代理决定 何时 运行该逻辑。

最佳实践

• 在 AI 代理的操作中开启 触发工作流，并在 When and how should this action be performed? 字段。

• 使用 ! 以在指令中引用精确的工作流名称。 例如：

如果联系人要求退款，触发 !refund_processing。

• 确保您引用的工作流已发布，未发布的工作流在触发时不会运行。

• 避免重复构建相同的自动化。 如果工作流执行的操作与您的 AI 代理相同（例如发送跟进消息或更新相同的联系人字段），您可能会看到重复的消息或联系人更新。

您可以在同一指令字段中定义多个条件；每个条件都可以触发不同工作流的第一步。

限制

• 触发工作流仅适用于工作区中已存在的工作流。 如果没有工作流，则无法启用此操作，系统会提示您先创建一个工作流。

• 变量不会从 AI 代理传递到工作流。 除非您在工作流内部配置该逻辑，否则工作流无法自动查看诸如已收集答案之类的会话变量。

• 信息不会从工作流传回到 AI 代理。 AI 代理不会“等待”工作流的结果，也无法对其各个步骤做出反应。

• 在测试 AI 代理时，当触发工作流，您会在“测试 AI 代理”面板中看到一个名为 Workflow {workflow name} Started 的事件。 未发布的工作流不会在测试面板中产生事件。