Anda perlu memiliki paket Lanjutan untuk menghubungkan Saluran Kustom Anda ke respond.io. Silakantingkatkan atau berlanggananke paket Lanjutan atau Perusahaan di respond.io untuk menggunakan fitur ini.
Lihat proyek GitHubkami di sinisebagai contoh Saluran Kustom yang dapat Anda coba terapkan di server Anda.
Tonton video ini untuk tutorial tentang cara kerja saluran khusus Anda dengan respond.io.
Untuk menerima pesan melalui Saluran Kustom, langkah-langkah berikut perlu diikuti:
Saat Kontak mencoba mengirim pesan, penyedia layanan pesan akan memanggil server integrasi khusus Anda dengan muatan pesan (silakan tinjau dokumentasi API penyedia layanan pesan untuk referensi).
Server integrasi khusus Anda akan menerima pesan dan mempostingnya ke respond.io (dalam format respond.io).
respond.io akan menerima permintaan posting, menyimpan pesan dan menampilkannya di modul Kotak Masuk.
Untuk mengirim pesan melalui Saluran Kustom, langkah-langkah berikut perlu diikuti:
Ketika Pengguna/Alur Kerja/Siaran mencoba mengirim pesan, respond.io akan memanggil server integrasi khusus Anda dengan muatan pesan (dalam format respond.io).
Server integrasi khusus Anda akan menerima pesan dan akan mengirimkannya ke penyedia layanan pesan dalam format yang mereka perlukan (silakan tinjau dokumentasi API penyedia layanan pesan untuk referensi).
Penyedia layanan pesan akan menerima Webhook dan mengonfirmasi apakah pesan telah berhasil terkirim.
Jika pesan tidak berhasil terkirim, Anda dapat mencoba menambahkan mekanisme percobaan ulang di server integrasi khusus Anda.
Kemampuan Saluran Kustom tercantum di bawah ini:
Untuk Saluran Kustom, ketersediaan status pesan ditunjukkan dalam tabel berikut:
Status Pesan | Ketersediaan |
|---|---|
Terkirim | ✅ |
Terkirim | ✅ |
Membaca | ✅ |
Gagal | ✅ |
Dimungkinkan untuk mengirim pesan siaran melalui Saluran Kustom yang terhubung ke respond.io.
- Pelajari lebih lanjut tentangcara mengirim siaran di sini
- Pelajari caramenangani pesan siaran yang gagal di sini
Batasan kecepatan adalah jumlah panggilan API yang dapat dilakukan aplikasi atau pengguna dalam jangka waktu tertentu yang ditentukan oleh saluran. Batas kecepatan untuk Saluran Kustom ditetapkan pada 20 permintaan per detik.
Dengan Saluran Kustom, tidak mungkin untuk mendeteksi apakah jendela pesan terbuka atau tertutup.
Mengirim pesan yang diberi tag atau templat juga tidak dapat dilakukan.
