Для подключения пользовательского канала к respond.io необходимо иметь расширенный план. Пожалуйста, обновитесь или подпишитесь на расширенный или корпоративный план respond.io, чтобы использовать эту функцию.
Посмотрите на наш проект GitHub здесь как пример пользовательского канала, который вы можете попробовать развернуть на своем сервере.
Как это работает
Посмотрите это видео, чтобы ознакомиться с тем, как ваш пользовательский канал работает с respond.io.
Получение сообщения
Чтобы получить сообщение через пользовательский канал, необходимо выполнить следующие шаги:
Когда контакт пытается отправить сообщение, провайдер услуг обмена сообщениями вызовет ваш пользовательский интеграционный сервер со способом обмена сообщениями (обратитесь к документации API поставщика услуг обмена сообщениями для справки).
Ваш пользовательский интеграционный сервер получит сообщение и отправит его в respond.io (в формате respond.io).
respond.io получит почтовый запрос, сохранит сообщение и отобразит его в модуле "Входящие".
Отправка сообщения
Чтобы отправить сообщение через пользовательский канал, необходимо выполнить следующие действия:
Когда пользователь/Workflow/Broadcast пытается отправить сообщение, respond.io вызовет ваш пользовательский интеграционный сервер с полезной нагрузкой сообщения (в формате respond.io).
Ваш пользовательский интеграционный сервер получит сообщение и отправит его поставщику услуг обмена сообщениями в требуемом формате (пожалуйста, ознакомьтесь с документацией API поставщика сообщений для справки).
Поставщик услуг обмена сообщениями получит Webhook и подтвердит, что сообщение было успешно доставлено.
Если сообщение не было доставлено успешно, попробуйте добавить механизм повторной попытки на вашем пользовательском сервере интеграции.
Возможности канала
Пользовательские возможности канала перечислены ниже:
Доступность статуса сообщения
Для пользовательского канала, наличие статуса сообщения показано в таблице ниже:
Статус сообщения | Доступность |
|---|---|
Отправлено | ✅ |
Доставлено | ✅ |
Чтение | ✅ |
Не удалось | ✅ |
Рассылки
Можно отправлять сообщения через пользовательский канал, подключенный к respond.io.
- Узнайте больше о том, как отправить широковещательную рассылку здесь
- Узнайте, как обрабатывать неудачные широковещательные сообщения здесь
Лимиты тарифа
Ограничение - это количество вызовов API приложением или пользователем в течение определенного периода времени, определенного каналом. Ограничение для пользовательских каналов установлено в 20 запросах в секунду.
Ограничения каналов
С пользовательскими каналами невозможно определить, открыто ли окно сообщений или закрыто.
Также невозможно отправить отмеченные или шаблонные сообщения.
