AI 代理動作：觸發工作流程

觸發工作流程動作會根據 AI 代理的指示從會話中啟動既有的工作流程 當 AI 代理需要啟動你已在工作流程中管理的更複雜自動化時使用，例如發送 HTTP 請求、新增 Google Sheets 列或傳送 CAPI 事件 該工作流程將按設定獨立執行，與 AI 代理無關

何時使用

• 當你已依賴工作流程來執行核心業務流程，且希望 AI 代理接入這些流程，而不是用其他動作重新構建邏輯時

• 當下一步超出 AI 代理單靠自身操作能做到的範圍時，例如將資料推送到外部工具或協調多步驟自動化

• 當你想將業務邏輯集中在工作流程中，但讓 AI 代理決定 何時 執行該邏輯

最佳實踐

• 在 AI 代理的動作中啟用 Trigger Workflows，並在 When and how should this action be performed? 欄位中描述你的條件 欄位。

• 使用 ! 來在指令中引用精確的工作流程名稱 例如：

如果聯絡人要求退款，觸發 !refund_processing

• 確保你引用的工作流程已發佈，未發佈的工作流程在被觸發時不會執行

• 避免重複建立相同的自動化 如果工作流程執行了與你的 AI 代理相同的動作（例如發送跟進訊息或更新相同的聯絡人欄位），你可能會看到重複的訊息或聯絡人更新

你可以在相同的指令欄位定義多個條件；每個條件都能觸發不同工作流程的第一個步驟

限制

• Trigger Workflows 僅適用於位於你工作區中的既有工作流程 如果沒有工作流程，則無法啟用此動作，系統會提示你先建立一個工作流程

• 變數不會從 AI 代理傳遞到工作流程 工作流程無法自動查看會話變數（例如收集的答案），除非你在工作流程內部配置該邏輯

• 資訊不會從工作流程回傳給 AI 代理 AI 代理不會「等待」工作流程的結果，也無法對其個別步驟作出回應

• 在測試 AI Agent 時，當工作流程被觸發，你會在 Test AI Agent 面板中看到一個 Workflow {workflow name} Started 事件 未發佈的工作流程不會在測試面板產生事件