التكليف وإنهاء المحادثة

تعيين وكيل لجهة اتصال

يمكن العثور على القائمة المنسدلة "المهمة" في الزاوية اليمنى العليا من وحدة البريد الوارد. يمكن استخدامه لتعيين أو إعادة تعيين وكيل إلى جهة اتصال. ستقوم القائمة المنسدلة بإدراج جميع الوكلاء المتاحين مع صورهم الرمزية. يمكنك أيضًا البحث عن وكيل محدد عبر مربع البحث.

إلغاء تعيين وكيل من جهة اتصال

تتضمن القائمة المنسدلة "التعيين" خيار "إلغاء التعيين". يؤدي هذا إلى إلغاء تعيين مستخدم من جهة اتصال ونقل جهة الاتصال إلى صندوق الوارد غير المخصص.

يمكن أيضًا إلغاء التعيين من درج جهات الاتصال في وحدة جهات الاتصال.

إغلاق المحادثة

بجوار القائمة المنسدلة "المهمة" يوجد زر فتح أو إغلاق . عندما يكون لدى جهة اتصال محادثة مفتوحة، سيسمح لك الزر بإغلاق المحادثة. عندما يكون لدى جهة اتصال حالة محادثة مغلقة، يمكنك فتح محادثة جديدة لبدء الاتصال.

لا يمكنك فتح أو إغلاق محادثة لجهات اتصال محظورة. لن تكون الأزرار فتح و إغلاق متاحة لجهات الاتصال المحظورة. يمكنك استئناف المحادثة مع جهة اتصال محظورة عن طريق إلغاء حظرها أولاً.

إضافة ملخص قبل الإغلاق (اختياري)

قبل إغلاق المحادثة، يمكنك اختيار إضافة ملاحظة إغلاق مع ملخص للتفاعل. يعد هذا مفيدًا للتتبع الداخلي أو إعداد التقارير أو التسليمات.

لتوفير الوقت، استخدم ميزة Summarize لإنشاء ملخص واضح واحترافي للمحادثة مع الذكاء الاصطناعي:

1. انقر فوق الزر إغلاق في الجزء العلوي من نافذة المحادثة.

2. الوصول إلى الملاحظة الختامية:

   • إذا تم تمكين ملاحظات الإغلاق في مساحة العمل الخاصة بك وتم تعيينها علىإلزامية، فسوف يظهر مربع الحوار تلقائيًا.

   • إذا كانت ملاحظات الإغلاق اختيارية، انقر فوق السهم المجاور لزر الإغلاق لفتح النافذة يدويًا.

   • إذا تم تعطيل ملاحظات الإغلاق، فلن يكون من الممكن الوصول إلى مربع الحوار على الإطلاق.

3. في مؤلف الملاحظة الختامية، انقر فوق الرمز Summarize .

4. سيتم إنشاء ملخص الذكاء الاصطناعي بناءً على أحدث محادثة مفتوحة (ما يصل إلى 100 رسالة). يمكنك مراجعته وتحريره قبل النشر.

يمكنك تلخيص ما يصل إلى 100 رسالة من أحدث محادثة مفتوحة باستخدام الذكاء الاصطناعي. يتم استخدام نقطة واحدة للذكاء الاصطناعي لكل ملخص.