جديد
🔥 كن أول من يجرب WhatsApp Business Calling API (النسخة التجريبية المفتوحة)!
arrow-icon
All Collections >
المنتج >
البريد الوارد >
التكليف وإنهاء المحادثة

التكليف وإنهاء المحادثة

Avatar
JQ Lee
· 18 Jun 2025
less than a minute read

تعيين وكيل لجهة اتصال

يمكن العثور على قائمة القائمة المنسدلة للتعيين في الزاوية العلوية اليمنى من وحدة صندوق الوارد. يمكن استخدامه لتعيين أو إعادة تعيين وكيل إلى جهة اتصال. ستسرد القائمة المنسدلة جميع الوكلاء المتاحين مع صورهم الرمزية. يمكنك أيضا البحث عن وكيل معين عن طريق مربع البحث.

إلغاء تعيين وكيل من جهة الاتصال

القائمة المنسدلة للتعيين تتضمن خيار إلغاء التعيين. هذا يلغي تعيين المستخدم من جهة اتصال وينقل جهة الاتصال إلى صندوق الوارد غير المعين.

يمكن أيضا إلغاء تعيين من درج جهات الاتصال في وحدة جهات الاتصال.

إغلاق المحادثة

بجانب القائمة المنسدلة للتعيين يوجد زر افتح أو أغلق. عندما يكون لجهة الاتصال محادثة مفتوحة، سيسمح لك الزر بإغلاق المحادثة. عندما يكون لدى جهة الاتصال حالة محادثة مغلقة، يمكنك فتح محادثة جديدة لبدء الاتصال.

لا يمكنك فتح أو إغلاق محادثة لجهة اتصال محظورة. أزرار فتح و إغلاق لن تكون متاحة لجهات الاتصال المحظورة. يمكنك استئناف المحادثة مع جهة اتصال محظورة بواسطة فك حظرهم أولاً.

إضافة ملخص قبل الإغلاق (اختياري)

قبل إغلاق المحادثة، يمكنك اختيار إضافة ملاحظة إغلاق مع ملخص للتفاعل. يعد هذا مفيدًا للتتبع الداخلي أو إعداد التقارير أو التسليمات.

لتوفير الوقت، استخدم ميزة Summarize لإنشاء ملخص واضح واحترافي للمحادثة مع الذكاء الاصطناعي:

  1. انقر فوق الزر إغلاق في الجزء العلوي من نافذة المحادثة.

  2. الوصول إلى الملاحظة الختامية:

    • إذا تم تمكين ملاحظات الإغلاق في مساحة العمل الخاصة بك وتم تعيينها علىإلزامية، فسوف يظهر مربع الحوار تلقائيًا.

    • إذا كانت ملاحظات الإغلاق اختيارية، اضغط على السهم بجوار زر الإغلاق لفتح الحوار يدويًا.

    • إذا تم تعطيل ملاحظات الإغلاق، فلن يكون من الممكن الوصول إلى مربع الحوار على الإطلاق.

  3. في مؤلف الملاحظة الختامية، انقر فوق الرمز Summarize .

  4. سيتم إنشاء ملخص الذكاء الاصطناعي بناءً على أحدث محادثة مفتوحة (ما يصل إلى 100 رسالة). يمكنك مراجعته وتحريره قبل النشر.

يمكنك تلخيص ما يصل إلى 100 رسالة من أحدث محادثة مفتوحة باستخدام الذكاء الاصطناعي. يتم استخدام نقطة واحدة من نقاط الذكاء الاصطناعي لكل ملخص.

مشاركة هذه المقالة
Telegram
Facebook
Linkedin
Twitter

المقالات ذات الصلة 👩‍💻

استخدام مساعد الذكاء الاصطناعي
تعلم كيفية استخدام ميزة مساعدة AI لتوليد الردود على استفسارات العملاء.
التفاعل مع تنبيهات Respond AI
تعلم كيفية التفاعل مع رد AI وكيفية استخدامه أثناء المراسلة.
صندوق الوارد المخصص
استخدم صناديق الوارد المخصصة لتصفية وحفظ قائمة جهات الاتصال والمحادثات التي تفي بمجموعة من الشروط.
نظرة عامة على صندوق الوارد
تعلم كيفية التنقل في وحدة البريد الوارد لإدارة المحادثات وصناديق الوارد.

لا يمكن العثور على ما تبحث عنه؟ 🔎