Gerenciar leads de forma eficaz é crucial para qualquer negócio que deseja otimizar seu funil de vendas e aumentar as taxas de conversão. Com nosso recurso Ciclo de Vida, você pode rastrear e gerenciar Contatos em todas as etapas do seu processo de vendas. Para obter insights mais profundos e tomar decisões baseadas em dados, você pode registrar automaticamente os dados dos seus Contatos, incluindo nomes e Estágios do Ciclo de Vida, no Google Sheets.
Neste guia, você aprenderá como:
Capturar e registrar automaticamente dados de conversão no Google Sheets.
Analise métricas chave, como taxas de conversão e de abandono, para otimizar seu processo de vendas.
Aproveite informações de seus dados para melhorar suas estratégias de vendas.
Aprenda como usar o modelo de Google Sheets assistindo a este vídeo ou continue lendo para um guia passo a passo:
Automatize o processo de captura de nomes de contatos, Estágios de Ciclo de Vida e carimbos de horário.
Monitore como os contatos individuais se movem através de diferentes estágios do ciclo de vida com carimbos históricos.
Analise as taxas de conversão e de abandono para melhorar seu processo de vendas em tempo real.
Mantenha todos os dados críticos de contato em um só lugar para facilitar o acesso e análise.
A taxa de conversão mede a porcentagem de contatos que progridem de um Estágio de Ciclo de Vida para o próximo, indicando a eficácia do seu processo de vendas em cada Estágio.
Por que é importante: Uma taxa de conversão mais alta significa que suas estratégias estão efetivamente movendo leads para se tornarem clientes.
Exemplo: Se 100 contatos estiverem no estágio “Novo lead” e 40 passarem para “Lead quente”, sua taxa de conversão entre esses estágios será de 40%.
A taxa de abandono indica a porcentagem de contatos que não avançam para o próximo estágio, destacando possíveis gargalos ou problemas em seu funil de vendas.
Por que é importante: Identificar estágios com altas taxas de desistência permite que você investigue e resolva problemas subjacentes.
Exemplo: Se 60 de 100 “Novos Leads” mudarem para “Leads Frios”, sua taxa de desistência será de 60%.
Para começar, baixe nosso modelo Google Sheets projetado para rastrear dados do ciclo de vida.
Baixar modelo: Baixe o modelo de Planilhas
Características do Tema:
Colunas pré-definidas para ID de contato, Nome do Contato, Estágio do ciclo de vida e Timestamps.
Uma tabela dinâmica para analisar taxas de conversão e abandono entre etapas.
Nota: Copie o template para o seu Google Drive e ajuste os cabeçalhos e as colunas conforme necessário, garantindo que correspondam às configurações do fluxo de trabalho. Lembre-se de excluir qualquer dado pré-preenchido antes de usá-lo para seu próprio uso.
Navegar para fluxos de trabalho:
No seu painel, vá para Workflows > + Adicionar Workflow.
Selecione Iniciar do zero.
2. Configurar o Gatilho:
Escolha o Gatilho de ciclo de vida atualizado.
Isto irá iniciar o fluxo de trabalho sempre que uma mudança no Estágio do ciclo de vida do Contato
3. Adicione a Etapa da Planilha Google:
Clique em + Adicionar Passo e selecione Adicionar Linha do Google Sheets.
Conecte sua conta do Google e selecione a planilha e planilha onde você deseja registrar os dados.
4. Mapear os Campos de Dados:
Mapear as informações do Contato para as colunas correspondentes no seu Google Sheet:
ID de contato: $contact.id
Nome de contato: $contact.name
Estágio do ciclo de vida: $contact.lifecycle
Timestamp: $system.current_datetime
5. Salvar e ativar o Workflow:
Revise suas configurações de fluxo de trabalho.
Clique Salvar e Publicar o fluxo de trabalho.
Se você tiver acionadores específicos com base em seus objetivos de negócios, poderá usar outros acionadores e incluir o passo de atualização do ciclo de vida.
Escolha um Gatilho:
Selecione um acionamento adequado às suas necessidades, como Campo de Contato Atualizado.
2. Adicionar o ciclo de vida da atualização:
Clique em + Adicionar Passo e selecione Atualizar ciclo de vida.
Escolha o Estágio do ciclo de vida que você deseja atribuir ao Contato.
3. Adicionar o passo de espera:
Adicionar um período de espera de 10 segundos entre as etapas para permitir que os dados sejam coletados e atualizados. Aprenda Mais
4. Adicione a Etapa do Google Sheets:
Assim como na Opção 1, adicione o passo de Adicionar Linha do Google Sheets e mapeie os campos de dados.
5. Salvar e Ativar o Workflow:
Revisar todas as etapas.
Clique em Salvar e Publicar o fluxo de trabalho.
Esta opção permite que você controle quando a fase do ciclo de vida é atualizada e registrada, proporcionando mais flexibilidade.
Antes de implementá-lo, teste o fluxo de trabalho para garantir que os dados sejam capturados e registrados corretamente:
Simule uma mudança no ciclo de vida:
Altere manualmente o Estágio do ciclo de vida do contato para acionar o fluxo de trabalho.
2. Verificar Entrada de Planilhas do Google:
Verifique sua Planilha do Google para confirmar que uma nova linha foi adicionada com os dados corretos.
Com seus dados sendo registrados automaticamente no Google Sheets, você pode usar a tabela dinâmica incorporada ou criar a sua própria para analisar métricas importantes.
A tabela dinâmica ajuda a visualizar como os Contatos se movem através de cada etapa do seu funil de vendas.
Você pode acessá-la na aba Tabela Dinâmica na sua Planilha do Google.
Use-a para analisar as seguintes métricas:
Total de Contatos em Cada Estágio: Veja quantos Contatos estão atualmente em cada Estágio do Ciclo de Vida.
Taxas de Conversão entre Estágios: Veja a porcentagem de Contatos que se movem de um Estágio para o próximo usando a tabela embutida.
Taxas de Drop-off: Identifique Estágios onde os Contatos não estão progredindo.
Identificando gargalos:
Altas taxas de drop-off em um determinado Estágio podem indicar problemas que precisam ser solucionados.
Monitorar Taxas de Conversão:
Analise a porcentagem de Contatos que se move de um Estágio para o próximo para entender quão efetivamente seu funil de vendas está funcionando em cada Estágio.
Melhorar Estratégias de Vendas:
Use insights para treinar sua equipe de vendas sobre as melhores práticas para mover Contatos pelo funil.
Monitorando e analisando dados do ciclo de vida, você pode tomar decisões informadas que impactem positivamente seu negócio:
Refine suas estratégias de marketing e vendas com insights baseados em dados.
Identifique e resolva os pontos de queda que podem levar a funis de vendas mais eficientes.
Concentre os esforços e recursos nas etapas do seu processo de vendas que geram os melhores resultados.
Monitore e faça ajustes com base nas tendências atuais dos dados.
Automatizar o rastreamento de contatos e o registro de dados no Google Sheets capacita sua equipe com informações valiosas para otimizar o processo de vendas. Ao aproveitar nossa funcionalidade de Ciclo de Vida e fluxos de trabalho, você elimina a entrada de dados manual, permitindo que sua equipe se concentre em interagir com os Contatos e fechar oportunidades.
Artigos relacionados 👩💻
