Neste artigo, você descobrirá como a IA pode automatizar cálculos na plataforma, aliviando os agentes de realizar essa tarefa manualmente.
Quando sua empresa recebe frequentemente perguntas de cálculo de clientes, AI poderá realizar o cálculo para você. Isso garante respostas rápidas e precisas às consultas aos clientes.
Configuração do Assistente de IA para consultas de cálculo.
Saiba como adicionar informações de preços ou informações quantitativas como Fontes de Conhecimento para o Assistente de IA ajudar com as consultas de calculo.
Preparar preços ou informações quantificáveis em um formato não-tabular
Adicionar informações como uma fonte de conhecimento
Teste do Assistente de IA.
Preparar preços ou informações quantificáveis em um formato não-tabular
Você pode enviar arquivos CSV como fontes de conhecimento para AI Assist. No entanto, neste momento, o AI Assist não consegue processar dados armazenados em arquivos Excel ou Google Sheets de forma confiável. Saiba mais
Se os seus preços ou informações quantificáveis estiverem em um formato tabular, converta as informações em um formato não tabular. Há duas maneiras de fazer isso:
Conversão automática no ChatGPT (recomendado para um grande volume de dados).
Conversão manual (recomendada para um pequeno volume de dados).
O ChatGPT suporta formatação de tabela simples (linhas e colunas em texto simples ou CSV). No entanto, arquivos do Google Sheets e formatos estilo planilha não são suportados.
Conversão automática com o ChatGPT
Passo 1: Envie seu arquivo CSV
Você pode enviar seu arquivo CSV diretamente para o ChatGPT.
Passo 2: Peça ao ChatGPT para analisar ou automatizar seus cálculos
Uma vez que seu arquivo esteja enviado, descreva o que você gostaria que o ChatGPT fizesse — por exemplo:
"Calcule o tempo médio de resposta por agente."
"Resuma as taxas de conversão de leads por mês."
O ChatGPT processará automaticamente seus dados e retornará os resultados.
Se você quiser incluir dados diretamente em seu documento em vez de enviar um arquivo, converta sua tabela para texto simples ou formato CSV e cole-a no chat antes de pedir ao ChatGPT para analisá-la.
Passo 3: Forneça instruções claras para o processamento de dados
Se seu objetivo é transformar ou reformatar dados antes de usá-los em outro lugar (por exemplo, em um relatório ou PDF), você pode incluir instruções passo a passo como:
Leia o arquivo CSV.
Identifique as colunas relevantes.
Formate ou limpe os dados como texto.
Combine os resultados em um único bloco de texto.
Esses passos ajudam o ChatGPT a entender a estrutura e a formatação que você espera.
Passo 4: Oriente o ChatGPT a formatar o texto de saída
Após o processamento dos dados, você pode orientar o ChatGPT a formatar o texto para exibição. Por exemplo, você pode pedir para formatar o texto como:
"Em
{{Mercado}}, o custo por conversa para o Marketing é{{Coluna de Marketing}}, para a Utilidade é{{Coluna da Utilidade}}, para a Autenticação é{{Coluna de autenticação}}e Serviço é{{Coluna de serviço}}."
Isso garante uma redação e estrutura consistentes na sua saída.
Passo 5: Gere o PDF
Uma vez que o texto esteja formatado, peça ao ChatGPT para gerar um arquivo PDF contendo a saída.
Por exemplo:
"Gere um PDF usando este texto formatado."
Passo 6: Baixe o PDF
Quando o arquivo PDF estiver pronto, baixe-o diretamente da interface do chat.
Conversão manual
Se você está convertendo as informações manualmente, consulte os exemplos nesta seção. Aqui, a informação tabular foi formatada para um formato não tabular:
Custos de mensagens
Formato tabular:
Formato não tabular:
2. Custo do espaço de armazenamento
Formato tabular:
Non-tabular format:
3. Quantidades de parte
Adicionar informações como uma fonte de conhecimento
Pré-requisito: Somente gerentes e proprietários do espaço de trabalho têm direitos para adicionar fontes de conhecimento.
Com preços ou informações quantificáveis armazenadas no formato certo, você pode adicionar o arquivo como uma Fonte de Conhecimento para assistência AI para referência ao responder consultas que requerem cálculos. Aprenda a fazer isso aqui.
Teste da Assistência de IA
Pré-requisito: Somente Gerentes e Proprietários do Espaço de Trabalho têm o direito de testar o Assistente de Inteligência.
Teste o Auxiliar de IA para garantir que os cálculos estejam corretos. Se os cálculos estiverem incorretos, modifique os preços ou as informações quantificáveis adequadamente, delete as informações erradas que foram adicionadas à Fonte de Conhecimento e, em seguida, adicione as novas informações como uma Fonte de Conhecimento.
