Dalam artikel ini, Anda'akan menemukan bagaimana AI dapat mengotomatiskan perhitungan pada platform, sehingga agen tidak perlu lagi melakukan tugas ini secara manual.
Ketika bisnis Anda sering menerima pertanyaan terkait perhitungan dari pelanggan, AI dapat melakukan perhitungan untuk Anda. Ini menjamin balasan yang cepat dan akurat terhadap pertanyaan pelanggan.
Pengaturan Bantuan AI untuk Pertanyaan Perhitungan
Pelajari cara menambahkan harga atau informasi yang dapat diukur sebagai Sumber Pengetahuan untuk AI Assist guna membantu Anda dengan pertanyaan kalkulasi.
Siapkan informasi harga atau informasi kuantitatif dalam format non-tabular
Tambahkan informasi sebagai Sumber Pengetahuan
Uji Bantuan AI
Siapkan informasi harga atau informasi kuantitatif dalam format non-tabular
Anda dapat mengunggah file CSV sebagai sumber pengetahuan untuk AI Assist. Namun, saat ini, AI Assist tidak dapat memproses data yang disimpan dalam file Excel atau Google Sheets secara andal. Pelajari lebih lanjut
Jika harga atau informasi kuantitatif Anda berada dalam format tabel, ubahlah informasi tersebut ke format non-tabel. Ada 2 cara untuk melakukan ini:
Konversi otomatis di ChatGPT (disarankan untuk volume data yang besar).
Konversi manual (disarankan untuk volume data kecil).
ChatGPT mendukung format tabel sederhana (baris dan kolom dalam teks biasa atau CSV). Namun, file Google Sheets dan format gaya spreadsheet tidak didukung.
Konversi otomatis dengan ChatGPT
Langkah 1: Unggah File CSV Anda
Anda dapat mengunggah file CSV Anda langsung ke ChatGPT.
Langkah 2: Minta ChatGPT untuk Menganalisis atau Mengotomatiskan Perhitungan Anda
Setelah file Anda diunggah, jelaskan apa yang ingin Anda lakukan dengan ChatGPT — misalnya:
“Hitung waktu tanggapan rata-rata per agen.”
“Rangkum tingkat konversi lead per bulan.”
ChatGPT akan secara otomatis memproses data Anda dan mengembalikan hasil.
Jika Anda ingin menyertakan data langsung dalam dokumen Anda alih-alih mengunggah file, konversikan tabel Anda ke format teks biasa atau CSV dan tempelkan ke obrolan sebelum meminta ChatGPT untuk menganalisanya.
Langkah 3: Berikan Instruksi yang Jelas untuk Pemrosesan Data
Jika tujuan Anda adalah untuk mengubah atau memformat ulang data sebelum menggunakannya di tempat lain (misalnya, dalam laporan atau PDF), Anda dapat menyertakan instruksi langkah demi langkah seperti:
Baca file CSV tersebut.
Identifikasi kolom yang relevan.
Format atau bersihkan data sebagai teks.
Gabungkan hasilnya menjadi satu blok teks.
Langkah-langkah ini membantu ChatGPT memahami struktur dan format yang Anda harapkan.
Langkah 4: Pandu ChatGPT untuk Memformat Teks Keluaran
Setelah data diproses, Anda dapat memandu ChatGPT untuk memformat teks untuk ditampilkan. Misalnya, Anda dapat memintanya untuk memformat teks sebagai:
“Di
{{Pasar}}, biaya per percakapan untuk Pemasaran adalah{{Kolom Pemasaran}}, untuk Utilitas adalah{{Kolom Utilitas}}, untuk Autentikasi adalah{{Kolom autentikasi}}, dan Layanan adalah{{Kolom Layanan}}.”
Ini memastikan frasa dan struktur yang konsisten dalam keluaran Anda.
Langkah 5: Hasilkan PDF
Setelah teks diformat, minta ChatGPT untuk menghasilkan file PDF yang berisi keluaran.
Contohnya:
“Hasilkan PDF menggunakan teks yang diformat ini.”
Langkah 6: Unduh PDF
Saat file PDF siap, unduh langsung dari antarmuka obrolan.
Konversi manual
Jika Anda mengonversi informasi secara manual, lihat contoh di bagian ini. Di sini, informasi tabular telah diformat ke format non-tabular:
Biaya pengiriman pesan
Format tabel:
Format non-tabular:
2. Biaya ruang penyimpanan
Format tabel:
Format non-tabular:
3. Jumlah bagian
Tambahkan informasi sebagai Sumber Pengetahuan
Prasyarat: Hanya Manajer dan Pemilik Ruang Kerja yang memiliki hak untuk menambahkan Sumber Pengetahuan.
Dengan informasi harga atau informasi terukur yang disimpan dalam format yang tepat, Anda dapat menambahkan file sebagai Sumber Pengetahuan untuk AI Assist sebagai referensi saat menjawab pertanyaan yang memerlukan perhitungan. Pelajari cara melakukan ini di sini.
Uji Bantuan AI
Prasyarat: Hanya Manajer dan Pemilik Ruang Kerja yang memiliki hak untuk menguji AI Assist.
Uji AI Assist untuk memastikan perhitungannya benar. Jika perhitungannya salah, ubahlah harga atau informasi yang dapat diukur sebagaimana mestinya, hapus informasi yang salah yang telah ditambahkan ke Sumber Pengetahuan, lalu tambahkan informasi baru sebagai Sumber Pengetahuan.
