En este artículo, descubrirás cómo la IA puede automatizar los cálculos en la plataforma, aliviando a los agentes de realizar esta tarea manualmente.
Cuando su negocio recibe frecuentemente preguntas relacionadas con cálculos de los clientes, IA puede realizar el cálculo por usted. Esto garantiza respuestas rápidas y precisas a las consultas de los clientes.
Configuración de Asistente IA para consultas de cálculos.
Aprende cómo agregar información cuantificable o de precios como fuentes de conocimiento para el Asistente IA que te ayude con las consultas de cálculo.
Prepara la información cuantificable o de precios en un formato no tabular
Añadir información como fuente de conocimiento
Prueba de ayuda de IA
Prepara la información cuantificable o de precios en un formato no tabular
Puedes subir archivos CSV como fuentes de conocimiento para Asistente IA. Sin embargo, en este momento, el Asistente IA no puede procesar de manera confiable los datos almacenados en archivos de Excel o Google Sheets. Aprende más
Si su información de precios o cuantificable está en un formato tabular, convierta la información a un formato no tabular. Hay dos maneras de hacer esto:
Conversión automática en ChatGPT (recomendada para un gran volumen de datos).
Conversión manual (recomendada para un pequeño volumen de datos).
ChatGPT admite formato de tabla simple (filas y columnas en texto plano o CSV). Sin embargo, los archivos de Google Sheets y los formatos estilo hoja de cálculo no son compatibles.
Conversión automática con ChatGPT
Paso 1: Sube tu archivo CSV
Puedes subir tu archivo CSV directamente a ChatGPT.
Paso 2: Pide a ChatGPT que analice o automatice tus cálculos
Una vez que tu archivo esté subido, describe lo que te gustaría que ChatGPT hiciera, por ejemplo:
“Calcula el tiempo promedio de respuesta por agente.”
“Resume las tasas de conversión de clientes potenciales por mes.”
ChatGPT procesará automáticamente tus datos y devolverá resultados.
Si deseas incluir datos directamente en tu documento en lugar de subir un archivo, convierte tu tabla a texto plano o formato CSV y pégalo en el chat antes de pedirle a ChatGPT que lo analice.
Paso 3: Proporciona instrucciones claras para el procesamiento de datos
Si tu objetivo es transformar o reformatear los datos antes de usarlos en otro lugar (por ejemplo, en un informe o PDF), puedes incluir instrucciones paso a paso como:
Lee el archivo CSV.
Identifica las columnas relevantes.
Formato o limpia los datos como texto.
Combina los resultados en un solo bloque de texto.
Estos pasos ayudan a ChatGPT a entender la estructura y el formato que esperas.
Paso 4: Guía a ChatGPT para formatear el texto de salida
Después de que se procesen los datos, puedes guiar a ChatGPT para formatear el texto para su visualización. Por ejemplo, puedes pedirle que formatee el texto como:
“En
{{Mercado}}, el costo por conversación para Marketing es{{Columna de Marketing}}, para Utilidades es{{Columna de Utilidad}}, para Autenticación es{{Columna de Autenticación}}, y el Servicio es{{Columna de Servicio}}.”
Esto asegura frases y estructuras consistentes en tu salida.
Paso 5: Genera el PDF
Una vez que el texto esté formateado, pídele a ChatGPT que genere un archivo PDF con la salida.
Por ejemplo:
“Genera un PDF usando este texto formateado.”
Paso 6: Descarga el PDF
Cuando el archivo PDF esté listo, descárgalo directamente desde la interfaz de chat.
Conversión manual
Si está convirtiendo la información manualmente, consulte los ejemplos de esta sección. Aquí, la información tabular ha sido formateada a un formato no tabular:
Gastos de mensajería
Formato de tabulación:
Formato no tabular:.
2. Costes de espacio de almacenamiento
Formato de tabulación:.
Formato no tabular:.
3. Cantidades de partes
Añadir información como fuente de conocimiento
Requisito previo: Solo los administradores y propietarios del espacio de trabajo tienen derechos para agregar fuentes de conocimiento.
Con precios o información cuantificable almacenada en el formato correcto, puede agregar el archivo como una fuente de conocimiento para la ayuda de IA para referenciar al responder consultas que requieren cálculos. Aprende cómo hacer esto aquí.
Prueba de ayuda de IA
Prerequisito: Solo los administradores y propietarios del espacio de trabajo tienen derechos para probar el asistente de IA.
Prueba de ayuda de IA para asegurar que los cálculos son correctos. Si los cálculos son incorrectos, modifica los precios o la información cuantificable en consecuencia, borra la información errónea que se ha añadido a la fuente de conocimiento y luego añade la nueva información como fuente de conocimiento.
