In questo articolo, scoprirai come l'IA può automatizzare i calcoli sulla piattaforma, alleggerendo il compito agli agenti di doverlo eseguire manualmente.
Quando il vostro business riceve frequentemente richieste di calcolo relative ai clienti, l'IA può eseguire il calcolo per voi. Questo garantisce risposte rapide e accurate alle domande del cliente.
Configurazione AI Assist per le richieste di calcolo
Scopri come aggiungere informazioni di prezzo o quantificabili come fonti conoscenza per AI Assist per aiutarti con le richieste di calcolo.
Preparare i prezzi o informazioni quantificabili in formato non tabulare
Aggiungi informazioni come fonte di conoscenza
Test AI Assist
Preparare i prezzi o informazioni quantificabili in formato non tabulare
Puoi caricare file CSV come fonti di conoscenza per AI Assist Tuttavia, al momento, AI Assist non può elaborare in modo affidabile i dati memorizzati in file Excel o Google Sheets Scopri di più
Se il prezzo o le informazioni quantificabili sono in formato tabellare, convertire le informazioni in un formato non tabulare. Ci sono 2 modi per fare questo:
Conversione automatica in ChatGPT (consigliata per grandi volumi di dati)
Conversione manuale (consigliata per piccoli volumi di dati).
ChatGPT supporta la formattazione semplice delle tabelle (righe e colonne in testo normale o CSV) Tuttavia, i file di Google Sheets e i formati simili a fogli di calcolo non sono supportati.
Conversione automatica con ChatGPT
Passo 1: Carica il tuo file CSV
Puoi caricare il tuo file CSV direttamente in ChatGPT
Passo 2: Chiedi a ChatGPT di analizzare o automatizzare i tuoi calcoli
Una volta caricato il file, descrivi cosa vuoi che ChatGPT faccia:
“Calcola il tempo medio di risposta per agente.”
“Riassumi i tassi di conversione dei lead per mese.”
ChatGPT elaborerà automaticamente i tuoi dati e restituirà i risultati.
Se vuoi includere i dati direttamente nel tuo documento invece di caricare un file, converti la tua tabella in formato testo normale o CSV e incollala nella chat prima di chiedere a ChatGPT di analizzarla.
Passo 3: Fornisci istruzioni chiare per l'elaborazione dei dati
Se il tuo obiettivo è trasformare o riformattare i dati prima di utilizzarli altrove (ad esempio, in un rapporto o in PDF), puoi includere istruzioni passo-passo come:
Leggi il file CSV.
Identifica le colonne rilevanti.
Formatta o pulisci i dati come testo.
Combina i risultati in un unico blocco di testo.
Questi passaggi aiutano ChatGPT a comprendere la struttura e il formato che ti aspetti.
Passo 4: Guida ChatGPT a formattare il testo di output
Dopo che i dati sono stati elaborati, puoi guidare ChatGPT a formattare il testo per la visualizzazione. Ad esempio, puoi chiedergli di formattare il testo come:
“In
{{Mercato}}, il costo per conversazione per il Marketing è{{Colonna Marketing}}, per Utilità è{{Colonna Utilità}}, per Autenticazione è{{Colonna Autenticazione}}, e il Servizio è{{Colonna Servizio}}.”
Questo assicura una formulazione e una struttura coerenti nel tuo output.
Passo 5: Genera il PDF
Una volta che il testo è formattato, chiedi a ChatGPT di generare un file PDF contenente l'output.
Ad esempio:
“Genera un PDF utilizzando questo testo formattato.”
Passo 6: Scarica il PDF
Quando il file PDF è pronto, scaricalo direttamente dall'interfaccia della chat.
Conversione manuale
Se stai convertendo le informazioni manualmente, fai riferimento agli esempi in questa sezione. Qui, le informazioni della tabella sono state formattate in un formato non tabellare:
Costi di messaggistica
Formato tabulare:
Formato non tabellare:
2. Costi dello spazio di archiviazione
Formato tabulare:
Non-tabular format:
3. Quantitativi parte
Aggiungi informazioni come fonte di conoscenza
Prerequisito: Solo i Gestori di Workspace e i Proprietari hanno i diritti di aggiungere fonti di conoscenza.
Con prezzi o informazioni quantificabili memorizzate nel formato giusto, è possibile aggiungere il file come fonte di conoscenza per AI Assist a riferimento quando si risponde a query che richiedono calcoli. Scopri come fare qui
Test AI Assist
Prerequisito: Solo Workspace Managers e Proprietari hanno il diritto di testare AI Assist.
Test AI Assist per garantire che i calcoli siano corretti. Se i calcoli sono errati, modifica di conseguenza i prezzi o le informazioni quantificabili, elimina le informazioni errate che sono state aggiunte alla Knowledge Source e poi aggiungi le nuove informazioni come Knowledge Source.
