Dans cet article, vous découvrirez comment l'IA peut automatiser les calculs sur la plate-forme, soulageant les agents de l'exécution de cette tâche manuellement.
Lorsque votre entreprise reçoit fréquemment des demandes de calcul de la part de ses clients, AI peut effectuer le calcul pour vous. Cela garantit des réponses rapides et précises aux demandes des clients.
Configuration de l'IA Assist pour les demandes de calcul.
Découvrez comment ajouter des informations tarifaires ou quantifiables en tant que sources de connaissances pour AI Assist afin de vous aider avec vos demandes de calcul.
Préparer des prix ou des informations quantifiables dans un format non tabulaire
Ajouter des informations en tant que source de connaissances
Test de l'AI Assist.
Préparer des prix ou des informations quantifiables dans un format non tabulaire
Tu peux télécharger des fichiers CSV comme sources de connaissances pour AI Assist. Cependant, pour le moment, AI Assist ne peut pas traiter de manière fiable les données stockées dans des fichiers Excel ou Google Sheets. En savoir plus
Si vos informations tarifaires ou quantifiables sont au format tabulaire, convertissez-les au format non tabulaire. Il y a deux façons de le faire:
Conversion automatique dans ChatGPT (recommandé pour un grand volume de données).
Conversion manuelle (recommandée pour un petit volume de données).
ChatGPT prend en charge le formatage simple des tableaux (lignes et colonnes en texte brut ou CSV). Cependant, les fichiers Google Sheets et les formats de style tableau ne sont pas pris en charge.
Conversion automatique avec ChatGPT
Étape 1 : Télécharge ton fichier CSV
Tu peux télécharger ton fichier CSV directement dans ChatGPT.
Étape 2 : Demande à ChatGPT d'analyser ou d'automatiser tes calculs
Une fois ton fichier téléchargé, décris ce que tu souhaites que ChatGPT fasse — par exemple :
« Calcule le temps de réponse moyen par agent. »
« Résume les taux de conversion des leads par mois. »
ChatGPT traitera automatiquement tes données et renverra les résultats.
Si tu souhaites inclure des données directement dans ton document au lieu de télécharger un fichier, convertis ton tableau en texte brut ou au format CSV et colle-le dans le chat avant de demander à ChatGPT de l'analyser.
Étape 3 : Fournis des instructions claires pour le traitement des données
Si ton objectif est de transformer ou de reformater des données avant de les utiliser ailleurs (par exemple, dans un rapport ou un PDF), tu peux inclure des instructions étape par étape telles que :
Lis le fichier CSV.
Identifie les colonnes pertinentes.
Formate ou nettoie les données en texte.
Combine les résultats dans un seul bloc de texte.
Ces étapes aident ChatGPT à comprendre la structure et le format que tu attends.
Étape 4 : Guide ChatGPT pour formater le texte de sortie
Après que les données aient été traitées, tu peux guider ChatGPT pour formater le texte pour l'affichage. Par exemple, tu peux lui demander de formater le texte comme suit :
« Dans
{{Marché}}, le coût par conversation pour le marketing est{{Colonne Marketing}}, pour l'utilitaire est{{Colonne Utilitaire}}, pour l'authentification est{{Colonne d'authentification}}, et le service est{{Colonne de service}}. »
Cela garantit une formulation et une structure cohérentes dans ta sortie.
Étape 5 : Générer le PDF
Une fois le texte formaté, demande à ChatGPT de générer un fichier PDF contenant la sortie.
Par exemple :
« Génère un PDF en utilisant ce texte formaté. »
Étape 6 : Télécharge le PDF
Lorsque le fichier PDF est prêt, télécharge-le directement depuis l'interface de chat.
Conversion manuelle
Si vous convertissez les informations manuellement, reportez-vous aux exemples de cette section. Ici, les informations tabulaires ont été formatées dans un format non tabulaire:
Coûts de messagerie
Format tabulaire:
Non-tabular format:
2. Coûts d'espace de stockage
Format tabulaire:
Non-tabular format:
3. Quantités de pièces
Ajouter des informations en tant que source de connaissances
Prérequis : Seuls les gestionnaires et propriétaires d’espace de travail ont le droit d’ajouter des sources de connaissances.
Avec des informations quantifiables ou des prix stockés dans le bon format, vous pouvez ajouter le fichier comme source de connaissance pour l'Aide à l'IA lors de la réponse à des requêtes nécessitant des calculs. Apprends comment faire cela ici.
Tester l'Aide à l'IA.
Prérequis : Seuls les gestionnaires et propriétaires d'espaces de travail ont le droit de tester AI Assist.
Teste l'Aide à l'IA pour t'assurer que les calculs sont corrects. Si les calculs sont incorrects, modifie les tarifs ou les informations quantifiables en conséquence, supprime les données erronées ajoutées à la source de connaissances, puis ajoute les nouvelles informations comme source de connaissances.
