Эффективное управление лидами имеет решающее значение для бизнеса, нацеленного на оптимизацию своей воронки продаж и увеличение коэффициента конверсии. С помощью функции Lifecycle вы можете отслеживать и управлять контактами на каждом этапе процесса продаж. Для более глубокого понимания и принятия решений, основанных на данных, вы можете автоматически записывать данные ваших контактов, включая имена и стадии жизненного цикла в Google Sheets.
В этом руководстве вы узнаете:
Автоматически фиксируйте данные о конверсии в Google Sheets.
Анализируйте ключевые показатели, такие как коэффициенты конверсии и отсева, для оптимизации вашего процесса продаж.
Используйте информацию из ваших данных для улучшения стратегий продаж.
Узнайте, как использовать шаблон таблицы Google, просмотрев это видео, или прочитайте пошаговое руководство:
Преимущества автоматического отслеживания данных о лидах.
Автоматизируйте процесс фиксирования имен контактов, этапов жизненного цикла и временных меток.
Следите за тем, как отдельные контакты продвигаются через различные стадии жизненного цикла с помощью исторических временных меток.
Анализируйте процент конверсии и отсева для улучшения вашего процесса продаж в реальном времени.
Сохраняйте все критически важные данные контактов в одном месте для удобного доступа и анализа.
Понимание ключевых метрик
Конверсия
Коэффициент конверсии измеряет процент контактов, которые продвигаются от одной стадии жизненного цикла к другой, что указывает на эффективность вашего процесса продаж на каждом этапе.
Почему это важно: Более высокий коэффициент конверсии означает, что ваши стратегии эффективно приводят лидов к становлению клиентами.
Пример: Если 100 контактов находятся на этапе «Новый лидер» и 40 перейти в «Горячий свинец», ваш коэффициент конверсии между этими стадиями составляет 40%.
Степень отсева
Коэффициент отсева указывает на процент Контактов, которые не переходят на следующий этап, подчеркивая потенциальные узкие места или проблемы в вашем воронке продаж.
Почему важно: Определение этапов с высоким уровнем отсева позволяет вам исследовать и решать лежащие в основе проблемы.
Пример: Если 60 из 100 «Новые лидеры» меняются на «холодные лидеры», ваш коэффициент сброса составляет 60%.
Пошаговое руководство
Шаг 1: Скачать шаблон листов Google
Для начала загрузите наш шаблон Google Sheets для отслеживания данных о жизненном цикле.
Шаблон загрузок: Скачать Google Sheets Template
Особенности шаблона:
Предварительно определенные столбцы для ID контакта, имени контакта, этапа жизненного цикла и меток времени.
Сводная таблица для анализа коэффициентов конверсии и отсева между этапами.
Примечание: Скопируйте шаблон в ваш Google Drive и настраивайте заголовки и столбцы при необходимости, гарантируя их соответствие настройкам рабочего процесса. Не забудьте удалить предварительно заполненные данные, прежде чем использовать их для собственного использования.
Шаг 2: Создание рабочего процесса для данных журнала
Опция 1: Использование триггера обновления жизненного цикла.
Перейдите в рабочие процессы:
На вашей панели управления перейдите на Workflows > + Добавить Workflow.
Выберите Start from Scratch.
2. Настроить триггер:
Выберите триггер: Lifecycle Updated.
Это инициирует рабочий процесс, когда изменяется стадия жизненного цикла контакта.
3. Добавьте шаг Google Sheets:
Нажмите + Добавить шаг и выберите Добавить строку Google Sheets.
Подключите свою учетную запись Google и выберите таблицу и лист, на которых хотите записать данные.
4. Сопоставьте поля данных:
Сопоставьте информацию контакта с соответствующими колонками в вашей таблице Google:
ID Контакта: $contact.id
Имя Контакта: $contact.name
Стадия жизненного цикла: $contact.lifecycle
Временная метка: $system.current_datetime
5. Сохраните и активируйте рабочий процесс:
Проверьте настройки рабочего процесса.
Нажмите Сохранить и Опубликовать рабочий процесс.
Вариант 2: Использование шага обновления жизненного цикла
Если у вас есть конкретные триггеры на основе ваших бизнес-целей, вы можете использовать другие триггеры и включить шаг обновления жизненного цикла.
Выберите триггер:
Выберите триггер, который соответствует вашим потребностям, например, обновление поля контакта.
2. Добавьте шаг обновления жизненного цикла:
Нажмите на + Добавить шаг и выберите Обновить жизненный цикл.
Выберите стадию жизненного цикла, которую хотите назначить контакту.
3. Добавьте шаг ожидания:
Добавьте 10-секундный период ожидания между шагами, чтобы данные могли быть собраны и обновлены. Узнать больше
4. Добавить шаг Google Sheets:
Как и в варианте 1, добавьте шаг "Добавить строку Google Sheets" и сопоставьте поля данных.
5. Сохранить и активировать рабочий процесс:
Просмотреть все шаги.
Щелкните Сохранить и Опубликовать рабочий процесс.
Эта опция позволяет контролировать, когда обновляется и фиксируется этап жизненного цикла, что дает вам больше гибкости.
Шаг 3: Тестирование рабочего процесса
Перед выходом проверьте рабочий процесс для того, чтобы убедиться, что данные правильно захвачены и зарегистрированы:
Имитация изменения жизненного цикла:
Измените этап жизненного цикла контакта вручную, чтобы активировать рабочий процесс.
2. Проверить запись в Google листах:
Проверьте ваш Google Sheet для подтверждения того, что новая строка была добавлена с правильными данными.
Анализ данных
При автоматической регистрации данных в Google Sheets вы можете использовать встроенную таблицу сводной информации или создать свою собственную для анализа ключевых метрик.
Таблица сводной информации помогает визуализировать, как контакты перемещаются на каждом этапе вашего процесса продаж.
Доступ к нему можно получить на вкладке сводной таблицы в Google Таблицах.
Используйте его для анализа следующих метрик:
Всего контактов на каждом этапе: Посмотрите, сколько контактов в каждом этапе жизненного цикла.
Коэффициенты конверсии между этапами: Просмотр процентов контактов, переходящих с одного этапа на следующий, с использованием встроенной таблицы.
Уровни отсевов: Определите стадии, на которых контакты не продвигаются.
Интерпретация данных
Определить узкие места:
Высокий уровень отсева на конкретном этапе может свидетельствовать о проблемах, требующих решения.
Мониторинг коэффициентов конверсии:
Проанализируйте процент контактов с одного этапа на следующий уровень, чтобы понять, насколько эффективно воронка продаж работает на каждом этапе.
Улучшить стратегии продаж:
Используйте идеи для обучения вашей команды продаж лучшим практикам перемещения контактов через воронку.
Понимание влияния на ваш бизнес
Отслеживая и анализируя жизненные циклы, вы можете принимать обоснованные решения, положительно влияющие на ваш бизнес:
Уточнить стратегии маркетинга и продажи с учетом данных.
Определите и устраняйте проблемы, которые могут привести к более эффективным каналам продаж.
Сфокусируйте усилия и ресурсы на стадиях процесса продаж, которые приносят наилучшие результаты.
Мониторьте и корректируйте действия на основе текущих тенденций данных.
Заключение
Автоматизация отслеживания контактов и ввод данных в Google Sheets дает возможность вашей команде получить ценное представление об оптимизации процесса продаж. Используя нашу функцию жизненного цикла и рабочие процессы, вы избавляете от ручного ввода данных, позволяя вашей команде сосредоточиться на работе с контактами и закрытием сделок.
