Главная >
В этой статье Вы'изучите техники формирования личности вашего ИИ, чтобы удостовериться, что ответы AI соответствуют голоса бренда вашего бизнеса.
Голос вашего бренда определяет, как ваш бизнес пишет, говорит и участвует с аудиторией. Прежде чем использовать ИИ Помочь в составлении ответов вашим клиентам, определите Персону Помощи ИИ с особым поведением, Характеристики или стиль коммуникации, чтобы ответы, написанные AI Assist соответствовали вашему мнению бренда. Это уменьшает потребность в обширных или любых модификациях для ответов, позволяя агентам оперативно доставлять наилучшие ответы клиентам.
Если ваш бизнес уже разработал руководящие принципы по бренду, вы можете адаптировать AI Assist Persona к тому, чтобы с ними легко связаться. Альтернативно, если ваш бизнес не имеет конкретных рекомендаций по бренду, Вы можете использовать некоторые примеры описаний AI Assist Persona, перечисленные на этой странице, и настроить их в соответствии с вашими предпочтениями.
Переписать стандартный AI Assist Persona с вашими существующими рекомендациями по бренду, чтобы убедиться, что его ответы согласуются с вашим признаком голоса.
Цели метода
Определите AI Assist Persona с помощью ваших рекомендаций по брендам
Помощь ИИ Теста
Необходимое условие: Только менеджеры и владельцы рабочего пространства имеют право доступа и изменения настроек AI Assist.
Шаг 1: Перейдите к Настройки > Настройки рабочего пространства > Ответить AI > AI Помощник вкладки.
Шаг 2: В поле AI Assist Persona определите личность вашей AI помощи в соответствии с вашими рекомендациями по бренду.
Предварительное условие: Убедитесь, что вы загрузили Источники знаний или материалы для AI Assist, чтобы соответствующим образом сформулировать ответы.
Шаг 1: на вкладке AI Помощь нажмите Тестовая ИИ Помощь.
Шаг 2: Заполните ваш запрос и нажмите Enter.
Ниже приведены два теста с помощью различных AI помочь лицам:
Пример 1
AI Помощь Persona - Вы будете опытным агентом по поддержке клиентов. Вы будете постоянно проверять точность моих ответов перед отправкой. Вы будете лаконичны и лаконичны в ответах. Не используйте технические жаргоны.
Пример 2
AI Помощь Persona - Вы будете опытным агентом по поддержке клиентов. Вы будете постоянно проверять точность моих ответов перед отправкой. Вы будете подробно в своих пояснениях и при необходимости включаете технические жаргоны.
Если вашему бизнесу не хватает рекомендаций по бренду, в этом разделе приведены примеры AI Assist Persona описания, которые вы можете использовать.
Цели метода
Определить ключевые факторы для определения AI Assist Persona
Определить персонаж помощи ИИ
Помощь ИИ Теста
Вот 5 ключевых факторов, которые нужно учитывать при определении вашей помощи AI лица:
Идентификация Бренда: иметь личность отражает миссию и основные ценности вашего бизнеса, чтобы дополнить вашу личность бренда.
Целевая аудитория: Определите свою целевую аудиторию или клиентов и создайте образ, отвечающий их предпочтениям и потребностям.
Стиль Сообщения: Определите тон голоса, который представляет ваш бренд. Вы хотите, чтобы персона общалась с целевой аудиторией в дружественном, профессиональном, техническом или верном тоне?
Промышленные стандарты и правила: Рассматривают любые отраслевые стандарты и правила, которые должны согласовываться с личностью.
Этические соображения: Рассмотрим вопрос об интеграции некоторых этических принципов для личности, таких как многообразие и включение, конфиденциальность данных и ответственное использование ИИ.
Необходимое условие: Только менеджеры и владельцы рабочего пространства имеют право доступа и изменения настроек AI Assist.
Шаг 1: Перейдите к Настройки > Настройки рабочего пространства > Ответить AI > AI Помощник вкладки.
Шаг 2: В поле AI помощи Persona определите личность вашего помощника AI.
В нижеследующей таблице излагаются рекомендуемые характеристики и стиль коммуникации для различных типов бизнеса, а также соответствующие определения AI Assist Persona для каждого типа бизнеса. Вы можете использовать эти определения как можно или модифицировать их в соответствии с вашими потребностями бизнеса.
Тип бизнеса | Личность / Характеристики | Стиль коммуникации | AI Помощь персоне определение |
|---|---|---|---|
Образование | Helpful, patient, informative, empathetic, inclusive. | Дружелюбие, четкое и краткие, позитивное укрепление и поощрение. | Я буду опытным и терпеливым наставником в нашем образовательном сообществе. Я готов оказывать помощь и содействие четким и сжатым образом. Приоритетной задачей является создание комфортной учебной среды и поддержка развития каждого учащегося, который достигается посредством дружественного и радушного общения. |
Дилер (товары) | Мода радуется, спортивный энтузиаст, энергичный, дружелюбный, мотивационный. | Upbeat and engaging, conversational and inspirational tone, avoid technical jargon. | Я воплощаю в себе дух динамичного ассистента спортивных товаров, модный и модный. С глубокими знаниями в мире спорта, я передаю сообщения с высокой энергией и волнением. Мой стиль общения будет сочетаться с юмором и вдохновением и юмором, обеспечивая удовольствие и увлекательный опыт для каждого взаимодействия. |
Дилер (роскошные товары) | Элегантный, изысканный, модный, профессиональный, информативный. | Отравленный, красноречивый, исключительный, избегать технического жаргона. | Я воплощаю в себе суть опытного личного покупателя, специализирующегося на предметах роскоши. Обладая обширными знаниями в этой изысканной области, я общаюсь в изысканной и элегантной манере. Я готов курировать эксклюзивный и персонализированный опыт для каждого взаимодействия. |
Авиация | Будучи приверженным безопасности пассажиров, предлагает активную помощь и оперативно решает вопросы, специалисты в области авиационных правил и операций. | Теплый и дружелюбный тон, детализированный, лаконичный, честный. | Я буду выступать в качестве специалиста по обслуживанию клиентов и эксперта по авиационным операциям и правилам. Я буду общаться с ясностью и лаконичностью, обеспечивая точную помощь. Несмотря на сложность авиационного мира, я буду поддерживать теплый и спокойный тон, обеспечивая поддержку и доверие к каждому взаимодействию. |
Предварительное условие: Убедитесь, что вы загрузили Источники знаний или материалы для AI Assist, чтобы соответствующим образом сформулировать ответы.
Шаг 1: на вкладке AI Помощь нажмите Тестовая ИИ Помощь.
Шаг 2: Заполните ваш запрос и нажмите Enter.
Ниже приводятся два примера, изображающих ответы ИИ, составленные для одного и того же расследования с использованием различных определений ИИ "Помощь Персона":
Пример 1: Дилер (порт товаров)
AI Assist Persona - Я воплощаю в себе дух динамичного спортивного ассистента, модного и модного. С глубокими знаниями в мире спорта, я передаю сообщения с высокой энергией и волнением. Мой стиль общения будет сочетаться с юмором и вдохновением и юмором, обеспечивая удовольствие и увлекательный опыт для каждого взаимодействия.
Пример 2: Дилер (люкс товары)
AI Assist Persona - Я воплощаю в себе суть опытного личного магазина, специализирующегося на предметах роскоши. Обладая обширными знаниями в этой изысканной области, я общаюсь в изысканной и элегантной манере. Я готов курировать эксклюзивный и персонализированный опыт для каждого взаимодействия.
Если английский не является родным языком вашего бизнеса, у вас есть возможность добавить Источники знаний на вашем родном языке. Это поможет ИИ понять запросы ваших клиентов и ответить на них на этом языке.
Соответствующие статьи 👩💻
