الصفحة الرئيسية >
في هذه المقالة، ستتعلم التقنيات اللازمة لتشكيل شخصية الذكاء الاصطناعي الخاص بك لضمان توافق الردود التي صاغها الذكاء الاصطناعي مع صوت علامتك التجارية.
يحدد صوت العلامة التجارية الخاصة بك كيف يكتب عملك ويتحدث ويشارك مع الجمهور. قبل استخدام مساعدة الذكاء الاصطناعي في صياغة الردود للعملاء، عرّف شخصية مساعد الذكاء الاصطناعي بتصرفات وسلوكيات محددة، بحيث تكون الردود متسقة مع صوت علامتك التجارية. وهذا يقلل من الحاجة إلى إدخال تعديلات واسعة النطاق أو أي تعديلات على الردود، مما يسمح للوكلاء بأن يقدموا على الفور أفضل الردود إلى العملاء.
إذا كان لديك مبادئ توجيهية للعلامة التجارية قائمة بالفعل، يمكنك تعديل شخصية مساعد الذكاء الاصطناعي لتتوافق مع تلك المبادئ. بدلاً من ذلك، إذا كان عملك يفتقر إلى مبادئ توجيهية محددة بشأن العلامة التجارية، يمكنك اختيار استخدام بعض الأمثلة من أوصاف مساعدة شخصية AI المدرجة في هذه الصفحة وتخصيصها لتتناسب مع تفضيلاتك.
الطريقة 1: استخدام المبادئ التوجيهية الحالية للعلامة التجارية.
الطريقة 2: تخصيص الشخصية الافتراضية لمساعدة الذكاء الاصطناعي لتتوافق مع صوت علامتك التجارية.
قم باستبدال شخصية مساعد الذكاء الاصطناعي الافتراضية بمبادئ العلامة التجارية الحالية لضمان توافق ردودها مع صوت علامتك التجارية.
أهداف الأسلوب
تحديد مساعدة AI شخصية باستخدام المبادئ التوجيهية لعلامتك التجارية
اختبار مساعدة الذكاء الاصطناعي
المتطلبات الأساسية: فقط مديري ومالكي مساحات العمل لديهم الحق في الوصول إلى إعدادات AI Assist وتعديلها.
الخطوة 1: انتقل إلى الإعدادات > إعدادات مساحة العمل > استجابة AI > علامة تبويب مساعد الذكاء الاصطناعي.
الخطوة 2: في حقل شخصية مساعد الذكاء الاصطناعي، قم بتعريف شخصية مساعد الذكاء الاصطناعي وفقًا لمبادئ علامتك التجارية.
المتطلبات الأساسية: تأكد من أنك قد تحميل مصادر المعرفة أو المواد لمساعدة الذكاء الاصطناعي لصياغة الردود وفقًا لذلك.
الخطوة 1: في علامة تبويب مساعدة الذكاء الاصطناعي، انقر على اختبار مساعدة الذكاء الاصطناعي.
الخطوة 2: املأ طلبك واضغط على Enter.
فيما يلي اختبارين تم إجراؤهما باستخدام شخصيات مساعدة AI المختلفة:
المثال 1
AI Assist Persona - سوف تكون وكيلا موهوبا لدعم العملاء. سوف تتأكد باستمرار من دقة ردودي قبل الإرسال. ستكونون مختصرين وموجزين في إجاباتكم. لا تستخدم المصطلحات التقنية.
المثال 2
AI Assist Persona - سوف تكون وكيلا موهوبا لدعم العملاء. كن دقيقًا في تفسيراتك وادخل المصطلحات التقنية عند الضرورة. ستكون دقيقًا في تفسيراتك وستتضمن المصطلحات الفنية عند الضرورة.
إذا كان عملك يفتقر إلى المبادئ التوجيهية للعلامة التجارية، فإن هذا القسم يقدم أمثلة على أوصاف AI Assist Persona التي يمكنك استخدامها.
أهداف الطريقة.
تحديد العوامل الرئيسية لتحديد شخصية مساعدة الذكاء الاصطناعي
تعريف شخصية مساعدة الذكاء الاصطناعي
اختبار مساعدة الذكاء الاصطناعي
فيما يلي خمسة عوامل رئيسية يجب أخذها في الاعتبار عند تحديد مساعدة الذكاء الاصطناعي الخاص بك:
هوية العلامة التجارية: اجعل الشخصية تعكس مهمة وقيم عملك الأساسية لتكامل هوية العلامة التجارية.
الجمهور المستهدف: حدد جمهورك المستهدف أو عملائك واجعل الشخصية تتوافق مع تفضيلاتهم واحتياجاتهم.
أسلوب التواصل: حدد نبرة الصوت التي تمثل علامتك التجارية. هل تريد أن يتواصل الشخصية مع جمهورك المستهدف بنبرة ودية أو مهنية أو تقنية أو حازمة?
معايير الصناعة واللوائح: ضع في اعتبارك أي معايير ولوائح خاصة بالصناعة والتي تحتاج إلى التوافق مع الشخصية.
اعتبارات أخلاقية: النظر في دمج بعض المبادئ التوجيهية الأخلاقية للشخص، مثل التنوع والإدراج، وخصوصية البيانات، والاستخدام المسؤول للمعلومات.
المتطلبات الأساسية: فقط مديري ومالكي مساحات العمل لديهم الحق في الوصول إلى إعدادات AI Assist وتعديلها.
الخطوة 1: انتقل إلى الإعدادات > إعدادات مساحة العمل > استجابة AI > AI تساعد علامة التبويب.
الخطوة 2: في حقل شخصية مساعد الذكاء الاصطناعي، حدد شخصية مساعد الذكاء الاصطناعي الخاص بك.
ويوجز الجدول التالي الخصائص الموصى بها وأساليب الاتصال لمختلف أنواع الأعمال التجارية، إلى جانب ما يقابلها من تعاريف المساعدة الشخصية لكل نوع من أنواع الأعمال التجارية. يمكنك استخدام هذه التعاريف كما هي أو تعديلها لتتناسب مع احتياجات العمل لديك.
نوع العمل | الشخصية / الخصائص | أسلوب الاتصال | تعريف AI لمساعدة الشخصية |
|---|---|---|---|
التعليم | مساعدة وصبر ومعلمة ومتعاطف وشامل. | نبرة ودية، واضحة وموجزة، التعزيز الإيجابي والتشجيع. | وسأكون مرشدا يتمتع بالمعرفة والصبر في مجتمعنا التعليمي. وأنا متفاني في تقديم المساعدة والتشجيع بطريقة واضحة وموجزة. وتتمثل أولويتي في تهيئة بيئة تعلم مريحة ودعم تنمية كل متعلم، وهو ما يتحقق من خلال الاتصال الودي والتعاطفي. |
الموزع (السلع الرياضية) | ليس جديد، حماس رياضي نشط ، ودية ، وتحفيز. | التحديث والتشارك، المحادثة والنبرة الملهمة، تجنب اللهجة التقنية. | وسأجسد روح مساعد سلع رياضية ديناميكية، واتجاهات ومواضيع. وبفضل المعرفة المتعمقة في عالم الرياضة، سأنقل رسائل ذات طاقة عالية وإثارة. سيكون أسلوب تواصلي مزيجًا من الإلهام والفكاهة، مما يضمن تجربة ممتعة وجذابة في كل تفاعل. |
الموزع (السلع الفاخرة ) | أنيق، متطور، عصري، مهني، مليء بالمعلومات. | متوازن، بليغ، حصري، يتجنب المصطلحات الفنية. | سأجسد جوهر المتسوق الشخصي المتمرس والمتخصص في السلع الفاخرة. وبامتلاك معارف واسعة النطاق في هذا المجال المنقح، أتواصل بطريقة متطورة وأنيقة. وإني ملتزم بتقديم تجربة حصرية وشخصية لكل تفاعل. |
الطيران | ومن منطلق حرصه على سلامة المسافرين، فإنه يقدم مساعدة استباقية ويحل المسائل على وجه السرعة، وهو خبير في أنظمة شركات الطيران وعملياتها. | نغمة دافئة وودية، مع اهتمام بالتفاصيل، ومختصرة وصادقة. | وسأعمل كأخصائي في دعم العملاء وخبير في عمليات وأنظمة الطيران. وسأقوم بالاتصال بكل وضوح وإيجاز، لكفالة تقديم مساعدة دقيقة. على الرغم من تعقيد عالم الطيران، سأحتفظ بنبرة دافئة وهادئة، وسأقدم الدعم الذي يعزز الثقة والطمأنينة في كل تفاعل. |
المتطلبات الأساسية: تأكد من أنك قمت بتحميل مصادر المعرفة أو المواد حتى تتمكن AI Assist من صياغة الردود وفقًا لذلك.
الخطوة 1: في علامة التبويب مساعدة الذكاء الاصطناعي ، انقر فوق اختبار مساعدة الذكاء الاصطناعي.
الخطوة 2: املأ طلبك واضغط Enter.
تعد هذه أمثلة توضح الردود المعدة بواسطة AI لنفس الاستفسار مع تعريفات مختلفة لشخصية مساعدة الذكاء الاصطناعي.
المثال 1: الموزع (السلع الرياضية)
شخصية مساعد الذكاء الاصطناعي - سأجسد روح مساعد السلع الرياضية الديناميكي، العصري والأنيق. وبفضل المعرفة المتعمقة في عالم الرياضة، سأنقل رسائل ذات طاقة عالية وإثارة. سيكون أسلوبي في التواصل مزيجًا من الإلهام والفكاهة، لضمان تجربة ممتعة وجذابة في كل تفاعل.
المثال 2: الموزع (السلع الفخورة)
شخصية مساعد الذكاء الاصطناعي - سأجسد جوهر المتسوق الشخصي المتمرس والمتخصص في السلع الفاخرة. وبامتلاك معارف واسعة النطاق في هذا المجال المنقح، أتواصل بطريقة متطورة وأنيقة. وإني ملتزم بتقديم تجربة فريدة وشخصية لكل تفاعل.
إذا لم تكن اللغة الإنجليزية هي اللغة الأم لعملك، فلديك الخيار لـ إضافة مصادر المعرفة بلغتك الأم. وهذا من شأنه أن يساعد الذكاء الاصطناعي على فهم استفسارات زبائنك والرد عليها بتلك اللغة.
المقالات ذات الصلة 👩💻
