Используйте Пользовательские Входящие для создания списка контактов в соответствии с предопределенными фильтрами. Пользовательские папки "Входящие" могут помочь вам в кратчайшие сроки.
Respond.io также предоставляет стандартные и командные Inboxes. В зависимости от уровня доступа пользователи проекта могут использовать их для управления контактами и разговорами. Узнайте больше о различных ящиках здесь.
Если стандартные и командные входящие ящики не удовлетворяют вашим потребностям в фильтрации, вы можете добавить пользовательский почтовый ящик в проект и повторно использовать его при необходимости.
Шаг 1: Создание пользовательских входящих в модуле "Входящие" нажатием кнопки + рядом с меткой "Пользовательские входящие".
Шаг 2: Назовите ваш пользовательский почтовый ящик с соответствующим именем.
По умолчанию, только что созданные пользовательские папки доступны только создателям. Авторы могут делиться своими пользовательскими входящими сообщениями со своей командой или другими пользователями рабочей области.
Выберите Create для создания пользовательского ящика.
Шаг 3: Далее, настройте фильтры для пользовательских входящих сообщений.
Категории, доступные в рамках условия, включают:
Поле контакта (включая все настраиваемые поля)
Канал
Контактный тег
Последний интерактивный канал
Время с последнего входящего сообщения.
Вложенные условия теперь поддерживаются.
Пересмотрите и нажмитеСохранить, чтобы установить фильтры для нового пользовательского ящика.
По умолчанию, только что созданные пользовательские папки доступны только создателям. Авторы могут делиться своими пользовательскими входящими сообщениями со своей командой или другими пользователями рабочей области.
Вы можете изменить имя пользовательского ящика после его создания.
Для этого выберите меню Действия рядом с выбранным Пользовательским Входящим. Выберите Edit > Settings и отредактируйте свое имя под Пользовательское имя Входящие.
Сохраните изменения, нажав кнопку Сохранить .
Совет: Убедитесь, что название говорит само за себя, чтобы его было легко найти.
Вы можете поделиться Пользовательским Входящим, который вы создали с другими пользователями или командами в рабочей области. Пользовательские папки "Входящие" можно поделиться с одним из трех настроек:
Приватная - Входящие сообщения могут быть доступны только создателем.
Public - Входящие могут быть доступны всем пользователям рабочей области.
Общие - Доступ к папке "Входящие" могут получить конкретные пользователи или команды.
Шаг 1: Выберите пользовательские входящие > нажмите в меню Actions > выберите Edit > выберите Settings
Шаг 2: Выберите вариант предпочтительного обмена. Если вы выберете Общие, выберите Пользователи или группы, которым вы бы хотели предоставить доступ во входящие чаты.
Шаг 3: Обзор и выберите Сохранение.
Пользовательский почтовый ящик может быть предоставлен нескольким пользователям, нескольким командам или комбинации обоих пользователей.
Шаг 1: Перейдите к панели настройки пользовательских входящих пользовательских входящих выбрав меню действий рядом с именем пользовательского ящика.
Шаг 2: Измените параметры фильтрации по желанию. Если сделаны какие-либо изменения, слово "Несохраненные" будет добавлено в конце названия пользовательского ящика.
Шаг 3: Сохраните пользовательские входящие, нажав кнопку Сохранить внизу. Вы также можете выбрать «Сохранить как новый пользовательский почтовый ящик», чтобы сохранить фильтры как новые.
Чтобы удалить пользовательский почтовый ящик, выберите Удалить из меню действий.
Предупреждение: Только сохраненные пользовательские входящие могут быть изменены, переименованы и удалены. Стандартные, команды (например, Mine) и заблокированные контакты входящие не могут быть изменены, переименованы или удалены.
Предупреждение: Удаление пользовательского почтового ящика повлияет на всех пользователей Workspace, которым он'был предоставлен, и его нельзя будет'восстановить впоследствии.
Соответствующие статьи 👩💻
