วิธีการรับความยินยอมจากผู้ติดต่อสำหรับการรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล

ในบทความนี้ คุณจะได้ค้นพบวิธีการดำเนินการตามคำขอความยินยอมนโยบายความเป็นส่วนตัวแบบอัตโนมัติจากผู้ติดต่อก่อนที่จะดำเนินการสนทนาต่อ

เป็นเรื่องสำคัญที่ธุรกิจจะต้องได้รับความยินยอมจากผู้ติดต่อก่อนที่จะรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อเคารพการเลือกความเป็นส่วนตัวและปฏิบัติตามกฎระเบียบคุ้มครองข้อมูลในท้องถิ่น

ประโยชน์ของการได้รับความยินยอมจากผู้ติดต่อในการรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล

รับความยินยอมจากผู้ติดต่อสำหรับการรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อ:

• แสดงความเคารพต่อความเป็นส่วนตัวโดยแจ้งให้ผู้ติดต่อทราบเกี่ยวกับการรวบรวม การใช้งาน และแนวทางการจัดเก็บข้อมูลอย่างโปร่งใส

• ปกป้องธุรกิจของคุณจากความรับผิดทางกฎหมายโดยให้แน่ใจว่าได้รับความยินยอมล่วงหน้าก่อนที่จะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้ติดต่อ

การตั้งค่าเวิร์กโฟลว์

เรียนรู้วิธีใช้เทมเพลตเวิร์กโฟลว์เพื่อรับความยินยอมจากผู้ติดต่อในการรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขา

• ส่งลิงก์นโยบายการติดต่อและขอความยินยอม

• เส้นทางการติดต่อตามการตอบรับ

ส่งลิงก์นโยบายการติดต่อและขอความยินยอม

ในโมดูลWorkflowsคลิก+ เพิ่มเวิร์กโฟลว์> เลือกร้องขอความยินยอม: ความเป็นส่วนตัว> คลิกใช้เทมเพลต

1. ทริกเกอร์: เวิร์กโฟลว์จะเริ่มขึ้นเมื่อการสนทนาถูกเปิดโดยผู้ติดต่อ

2. ส่งลิงค์ความเป็นส่วนตัว: ส่งข้อความ เพื่อขอให้ผู้ติดต่อของคุณอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของคุณ คลิกขั้นตอนและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้อัปเดตการเชื่อมโยงเพื่อนำผู้ติดต่อไปยังนโยบายความเป็นส่วนตัวของคุณแล้ว

3. ขอความยินยอม: ขั้นตอน ถามคำถาม นี้เป็นตัวเลือกที่ให้ผู้ติดต่อของคุณเพื่อยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวก่อนดำเนินการขั้นตอนถัดไป

ในตัวอย่างเทมเพลตเวิร์กโฟลว์นี้ เราได้เตรียมตัวเลือกคำตอบ AGREE & PROCEEDไว้ ขั้นตอนนี้จะเพิ่มเวลาตอบกลับเริ่มต้นเป็น 5 นาที โดยผู้ติดต่อจะได้รับเวลา 5 นาทีในการตอบกลับ

เส้นทางการติดต่อตามการตอบรับ

หนึ่งในสามสถานการณ์อาจเกิดขึ้น ณ จุดนี้:

4. ติดต่อเรายอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัว

หากผู้ติดต่อเลือกตัวเลือกคำตอบ AGREE & PROCEEDข้อความยืนยันจะถูกส่งไปแจ้งสถานะให้ผู้ติดต่อทราบ ผู้ติดต่อจะถูกแท็กโดยอัตโนมัติด้วยคำว่า “ความยินยอม: ความเป็นส่วนตัว” การแท็กนี้ช่วยให้คุณระบุผู้ติดต่อที่ยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวของคุณได้อย่างง่ายดาย และ แบ่งกลุ่มผู้ติดต่อเหล่านี้ออกเป็น เพื่อการออกอากาศ

5. ผู้ติดต่อให้การตอบสนองที่ไม่ถูกต้อง

ผู้ติดต่อจะถูกส่งต่อไปยังสาขาความล้มเหลว: ไม่ถูกต้อง หากผู้ติดต่อส่งคำตอบอื่น สาขานี้จะเริ่มต้นด้วยขั้นตอน กระโดดไปที่คำขอความยินยอม เพื่อกำหนดเส้นทางการติดต่อไปยังขั้นตอน คำขอความยินยอม ก่อนหน้า ขั้นตอนการกระโดด นี้มีการกระโดดสูงสุด 3 ครั้ง หลังจากความพยายามครั้งที่สามในการให้การตอบสนองที่ไม่ถูกต้อง การติดต่อจะถูกส่งไปที่ขั้นตอน ส่งข้อความล้มเหลว

6. ผู้ติดต่อไม่ตอบสนองภายในระยะเวลาที่ตั้งค่าไว้

ผู้ติดต่อจะถูกส่งต่อไปยังสาขาความล้มเหลว: หมดเวลา หากผู้ติดต่อไม่ตอบกลับภายใน 5 นาที ซึ่งเป็นเวลาหมดเวลาเริ่มต้น สาขานี้จะเริ่มต้นด้วยขั้นตอนการ ส่งข้อความล้มเหลว เพื่อแจ้งให้ผู้ติดต่อทราบถึงความล้มเหลวในการรับความยินยอม ซึ่งคุณจะปิดการสนทนา และผู้ติดต่อสามารถส่งข้อความไปที่แชทอีกครั้งได้ สาขานี้จะสิ้นสุดด้วยขั้นตอน ปิดการสนทนา เพื่อปิดการสนทนาของผู้ติดต่อ

เมื่อคุณติดตั้งเสร็จสิ้นแล้ว คลิก บันทึก และ เผยแพร่ เพื่อเปิดใช้งานเวิร์กโฟลว์