ทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์

การเริ่มต้นทำงานของโฟลว์

การเริ่มต้นทำงานคือเหตุการณ์ที่จะเริ่มต้นโฟลว์ ทุกเวิร์กโฟลว์ต้องเริ่มด้วยทริกเกอร์ และสามารถมีทริกเกอร์ได้เพียงตัวเดียว. การเริ่มต้นทำงานทั้งหมดถูกกำหนดโดยเงื่อนไข การเริ่มต้นทำงานจะทำงานและเริ่มโฟลว์เมื่อเงื่อนไขทั้งหมดตรงตามที่กำหนด

เริ่มสร้างโฟลว์ของคุณโดยการเลือกการเริ่มต้นทำงานและปรับแต่งตามที่ต้องการ

สำคัญ: ไม่รองรับทริกเกอร์ตามเวลาหรือทริกเกอร์ที่ตั้งเวลาไว้ เช่น การทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์ที่ 6:30pm, ทุกวันตามเวลาที่กำหนด หรือ ในวันที่ระบุ.

นี่คือรายการการเริ่มต้นทำงานที่มีอยู่

หลังจากที่กำหนดการเริ่มต้นทำงานแล้ว ให้ไปที่ การกำหนดค่าแต่ละขั้นตอน. เลือกขั้นตอนใดก็ได้ที่มีอยู่.

การตั้งค่าขั้นสูง

การตั้งค่าการเริ่มต้นทำงานแต่ละตัวมีปุ่มการตั้งค่าขั้นสูงที่ด้านล่างซึ่งกำหนดการเริ่มต้นทำงานหนึ่งครั้งต่อผู้ติดต่อ (ยกเว้นการเริ่มต้นด้วยตนเอง). สิ่งนี้จะป้องกันไม่ให้ผู้ติดต่อทำซ้ำโฟลว์นี้ ดังนั้นพวกเขาจะสามารถผ่านโฟลว์ได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น.

เมื่อเปิดปุ่มการตั้งค่า โฟลว์จะไม่ถูกกระตุ้นสำหรับผู้ติดต่อใดๆ ที่ลงทะเบียนในโฟลว์นี้มาก่อน แม้ว่าเงื่อนไขจะถูกตั้งค่าเป็นปิดเมื่อมันเกิดขึ้นก็ตาม.

การกำหนดค่าเริ่มต้นทำงาน

ทุกโฟลว์ต้องเริ่มต้นด้วยการเริ่มต้นทำงานและสามารถมีได้แค่การเริ่มต้นทำงานเดียว. เมื่อเงื่อนไขการเริ่มต้นทำงานตรงตามที่กำหนด โฟลว์จะถูกดำเนินการตามลำดับสำหรับผู้ติดต่อที่เริ่มต้นทำงาน.

การเริ่มต้นทำงาน: การสนทนาเปิด

เริ่มโฟลว์เมื่อมีการเปิดสนทนากับผู้ติดต่อและเงื่อนไขการเริ่มต้นทั้งหมดตรงตามที่กำหนด.

การตั้งค่า

เงื่อนไขการเริ่มต้นสำหรับโฟลว์นี้จะจำกัดเพียงแค่แหล่งที่มา ซึ่งระบุวิธีที่การสนทนาเปิดขึ้น. หากไม่มีการเพิ่มเงื่อนไข โฟลว์จะเริ่มต้นเมื่อใดก็ตามที่มีการเปิดการสนทนาไม่ว่าจะมาจากแหล่งที่มาใดก็ตาม.

แหล่งที่มามีดังนี้:

สำหรับแต่ละแหล่งที่มา อนุญาตให้มีเงื่อนไขได้สูงสุด 10 เงื่อนไข พร้อมตัวดำเนินการแบบ AND หรือ OR. แต่ละเงื่อนไขต้องระบุแหล่งที่มา ตัวดำเนินการ และค่า.

ตัวแปรทริกเกอร์

ตัวแปรทริกเกอร์ทั้งหมดสำหรับทริกเกอร์ 'Conversation Opened' จะสะท้อนข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการสนทนา เช่น ข้อความขาเข้าครั้งแรกของการสนทนา. เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวแปรทริกเกอร์สำหรับ ทริกเกอร์ 'Conversation Opened' ที่นี่.

ทริกเกอร์: การสนทนาถูกปิด

การเพิ่มเงื่อนไขให้กับทริกเกอร์ปิดการสนทนาเป็นทางเลือก. ถ้าไม่มีการเพิ่มเงื่อนไข โฟลว์จะถูกกระตุ้นเมื่อใดก็ตามที่การสนทนาปิด ไม่ว่าจะมาจากแหล่งที่มาใดก็ตาม.

เริ่มโฟลว์เมื่อมีการปิดการสนทนากับผู้ติดต่อและเงื่อนไขการเริ่มต้นทั้งหมดตรงตามที่กำหนด.

การตั้งค่า

มีเงื่อนไขทริกเกอร์ได้สองแบบสำหรับการสนทนาที่ปิด: แหล่งที่มา ซึ่งระบุว่าใครเป็นผู้ปิดการสนทนา และหมวดหมู่ ซึ่งระบุการจัดประเภทของการสนทนา.

แหล่งที่มาต่อไปนี้จะกระตุ้นเวิร์กโฟลว์นี้หากเป็นผู้ปิดการสนทนา:

การสนทนาที่ถูกปิดโดยการรวมผู้ติดต่อจะไม่กระตุ้นโฟลว์.

โฟลว์นี้จะถูกกระตุ้นถ้ามีการปิดการสนทนาที่เกี่ยวข้องกับหมวดหมู่ที่ระบุ. หมวดหมู่เหล่านี้จัดการได้ที่ การตั้งค่าพื้นที่ทำงาน > การสนทนา. ในเวิร์กโฟลว์ จะแสดงเป็นตัวเลือกในเมนูแบบเลื่อนลงสำหรับค่า.

สำหรับแต่ละแหล่งที่มาและหมวดหมู่ อนุญาตให้มีเงื่อนไขได้สูงสุด 10 เงื่อนไขพร้อมตัวดำเนินการ AND หรือ OR. แต่ละเงื่อนไขต้องระบุแหล่งที่มา ตัวดำเนินการ และค่า.

ตัวแปรทริกเกอร์

ตัวแปรทริกเกอร์ทั้งหมดสำหรับทริกเกอร์ 'Conversation Closed' จะแสดงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการสนทนา เช่น เวลาที่ใช้ในการแก้ไขการสนทนา เวลาในการตอบกลับครั้งแรก และสรุปการปิดของการสนทนา. เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ ตัวแปรทริกเกอร์สำหรับทริกเกอร์ 'Conversation Closed' ที่นี่.

ทริกเกอร์: อัปเดตแท็กผู้ติดต่อ

เริ่มเวิร์กโฟลว์เมื่อมีการเพิ่มหรือเอาแท็กที่ระบุออกจากผู้ติดต่อ.

การตั้งค่า

ในการกำหนดค่าเวิร์กโฟลว์นี้ ให้เลือกการกระทำที่จะทำหน้าที่เป็นทริกเกอร์. ตัวเลือกคือเมื่อแท็กถูกเพิ่มไปยังผู้ติดต่อหรือเมื่อแท็กถูกเอาออกจากผู้ติดต่อ.

ต่อไปให้เลือกแท็กที่จะเป็นเงื่อนไขสำหรับการเริ่มต้นเวิร์กโฟลว์.

การนำเข้าผู้ติดต่อพร้อมแท็กหรือฟิลด์ที่กำหนดเองจะไม่กระตุ้นการเริ่มต้นทำงานโดยอัตโนมัติ. เพื่อเปิดใช้งานเวิร์กโฟลว์หลังการนำเข้า จำเป็นต้องดำเนินการเพิ่มเติม. หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเริ่มต้นทำงานหลังจากการนำเข้า กรุณาอ่าน API ของนักพัฒนาหรือเครื่องมือการรวมต่างๆ เช่น Make/Zapier.

ทริกเกอร์: อัปเดตฟิลด์ผู้ติดต่อ

เริ่มโฟลว์เมื่อมีการอัปเดตฟิลด์ผู้ติดต่อที่ระบุ.

การตั้งค่า

ฟิลด์ผู้ติดต่อใดๆ หรือฟิลด์ที่กำหนดเองสามารถกำหนดเป็นการเริ่มต้นทำงานสำหรับโฟลว์นี้ได้. เลือกฟิลด์ผู้ติดต่อที่จะทำหน้าที่เป็นเงื่อนไขสำหรับทริกเกอร์นี้. การอัปเดตใด ๆ ของฟิลด์นี้จะทำให้โฟลว์เริ่มขึ้น.

การนำเข้าผู้ติดต่อพร้อมแท็กหรือฟิลด์ที่กำหนดเองจะไม่กระตุ้นการเริ่มต้นทำงานโดยอัตโนมัติ. การเปิดใช้งานเริ่มต้นทำงานหลังจากการนำเข้า ต้องการการกระทำรอง. หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเริ่มต้นทำงานหลังจากการนำเข้า กรุณาอ่าน API ของนักพัฒนาหรือเครื่องมือการรวมต่างๆ เช่น Make/Zapier.

ทริกเกอร์: ทางลัด

เริ่มโฟลว์ที่เลือกจากเมนูทางลัดในโมดูล Inbox.

วิธีการทำงาน

ทางลัดหมายถึงเวิร์กโฟลว์ที่สร้างขึ้นโดยใช้ทริกเกอร์ 'Shortcut'. ฟีเจอร์นี้ช่วยให้ผู้ใช้เริ่มโฟลว์ที่มีทางลัดเป็นการเริ่มต้นทำงานโดยไม่ต้องออกจากโมดูล Inbox.

ในโมดูล Inbox คลิกที่ไอคอนทางลัดในแถบเครื่องมือของผู้ส่งข้อความ. นี่จะเปิดเมนูทางลัด ซึ่งจะแสดงทางลัดทั้งหมดที่เผยแพร่ไว้ในที่ทำงาน. เลือกทางลัดที่ต้องการเพื่อเริ่มโฟลว์ของมัน.

ไอคอนทางลัดจะถูกปิดการใช้งานหากไม่มีทางลัดใด ๆ ถูกสร้างและเผยแพร่ในที่ทำงาน.

หากคุณไม่ต้องการให้เอเจนต์เริ่มทางลัด ให้ปิดการใช้งานใน การตั้งค่าการจำกัดขั้นสูง ภายใต้การตั้งค่าผู้ใช้ของพื้นที่ทำงาน​.

การตั้งค่า

คุณสามารถปรับแต่งทางลัดด้วยไอคอน ชื่อ และคำอธิบายแต่ละรายการ. เมื่อเปิดเมนูทางลัด เหล่านี้จะถูกแสดงเพื่อให้คุณสามารถระบุและเลือกทางลัดที่ต้องการได้ง่ายๆ.

แบบฟอร์มทางลัด

ในช่องการกำหนดค่าของการเริ่มต้นทำงานทางลัด คุณสามารถเลือกสร้างแบบฟอร์มทางลัดได้. ทุกครั้งที่ทางลัดถูกกระตุ้น แบบฟอร์มจะเปิดขึ้น. โฟลว์จะถูกเริ่มขึ้นหลังจากที่แบบฟอร์มถูกกรอกโดยผู้ใช้.

แบบฟอร์มทางลัดสามารถปรับแต่งด้วยฟิลด์เพื่อกรอกข้อมูลหรือความคิดเห็น. ค่าที่กรอกสามารถบันทึกเป็นตัวแปรและใช้งานในโฟลว์ได้.

ในการเพิ่มฟิลด์ในแบบฟอร์ม:

1. คลิกปุ่ม + เพิ่มฟิลด์ในแบบฟอร์ม.

2. ตั้งชื่อฟิลด์ในแบบฟอร์ม ยกตัวอย่างเช่น หมายเลขคำสั่งซื้อ เหตุผลการคืนเงิน

3. เลือกประเภทฟิลด์ ประเภทฟิลด์ที่มีอยู่ ได้แก่:

• ข้อความ

• รายการ (แบบเลื่อนลง)

• กล่องทำเครื่องหมาย

• หมายเลข

• วันที่

• เวลา

• หมายเลขโทรศัพท์

• Email

• ที่อยู่

4. ตั้งชื่อสำหรับตัวแปรนี้

5. ใช้ตัวแปรผลลัพธ์ในขั้นตอนของโฟลว์ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ ตัวแปรผลลัพธ์ที่นี่.

6. ตั้งค่าให้ฟิลด์ในแบบฟอร์มเป็นฟิลด์ที่จำเป็นโดยการเปิดปิดสวิตช์ จำเป็น เป็น ON ทำให้เอเจนต์ต้องกรอกข้อมูลหรือความคิดเห็นให้ครบ.

ทริกเกอร์: Incoming Webhook

เริ่มกระบวนการทำงานเมื่อเกิดเหตุการณ์เฉพาะในแอปของบุคคลที่สามและข้อมูลจะถูกส่งผ่านคำขอ HTTP.

ทริกเกอร์นี้มีให้บริการสำหรับ แผน Advanced ขึ้นไป.

การตั้งค่า

เมื่อคุณเลือกทริกเกอร์นี้ จะมี webhook URL ที่ไม่ซ้ำกันถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติสำหรับแต่ละโฟลว์ของคุณ. คุณจะส่งคำขอ HTTP POST ไปที่ URL นี้เพื่อเรียกใช้เวิร์กโฟลว์ในที่สุด.

จากนั้นคุณจะต้องระบุ JSON path/การอ้างอิงไปยังค่าภายในเพย์โหลดของคุณที่ตรงกับประเภทตัวระบุผู้ติดต่อที่เลือก. ตัวอย่างเช่น หากเพย์โหลดเป็น `{"email":"user@example.com"}` และประเภทตัวระบุเป็น Email ให้ใส่ `$.email`.

มีประเภทตัวระบุผู้ติดต่อหลักสามประเภท (วิธีที่เราระบุผู้ติดต่อ):

• ID ผู้ติดต่อ

• Email

• หมายเลขโทรศัพท์

คุณยังสามารถเก็บพารามิเตอร์ใน payload ของ incoming webhook ของคุณเป็นตัวแปร เพื่อใช้ในขั้นตอนอื่น ๆ ของโฟลว์ ขึ้นอยู่กับกรณีการใช้งานของคุณ.

ข้อกำหนด:

• ฟิลด์ JSON Key ต้องมี JSON path/การอ้างอิงไปยังค่าที่คุณต้องการใช้ โดยเริ่มจากรูทของเพย์โหลดด้วย `$`. ตัวอย่างเช่น สำหรับ `{"contactID":123}` ให้ใส่ `$.contactID` ไม่ใช่ `contactID`.

• คีย์ JSON เดียวกันไม่สามารถบันทึกได้สองครั้ง; ต้องเป็นค่าที่กำหนดไว้ (ไม่ใช่วัตถุหรืออาร์เรย์).

• คีย์ JSON มีขีดจำกัดความยาวสูงสุด 500 ตัวอักษร.

คุณจะทำกระบวนการให้เสร็จสมบูรณ์โดยการแม็ป JSON path ไปยังตัวแปรชื่อตัวแปรต้องไม่ซ้ำกันในข้อความและมีขีดจำกัดความยาวสูงสุด 30 ตัวอักษร. จำนวนตัวแปรสูงสุดที่อนุญาตคือ 10 ตัว. โปรดทราบว่าสามารถบันทึกเฉพาะ JSON body เท่านั้น.

ตัวอย่าง

วิธีการกรอกฟิลด์ JSON Key โดยใช้ JSON paths สำหรับรูปแบบเพย์โหลดต่าง ๆ:

{   
    "name": "Jason",   
    "zip\_codes": "12345",   
    "phone": "123123"   
}

เพื่อบันทึกหมายเลขโทรศัพท์ใน JSON Body ข้างต้น ให้ใช้ $.phone เป็นคีย์ JSON.

{   
    "custom\_fields": {   
        "firstName": "John",   
        "lastName": "Doe",   
        "locale": "en\_GB",   
        "timezone": "5",   
        "gender": "male",   
        "phone": "123123",   
        "email": "zy@respond.io",   
        "customerid": "1"  
    },   
    "created\_at": 1575618542  
}

เพื่อบันทึกหมายเลขโทรศัพท์ใน JSON Body ข้างต้น ให้ใช้ $.custom_fields.phone.

{  
        "data": {  
            "id":"1776025372480910",  
            "contacts" : \[  
                {  
                    "firstName":"John",  
                    "lastName":"Doe",  
		    "locale": "en\_GB"  
                },  
                {  
                    "firstName":"Jane",  
                    "lastName":"Doe",  
		    "locale": "en\_GB"  
                }    
	    \]  
        }  
    }

ในการบันทึกชื่อแรก ‘Jane’ ใน JSON Body ข้างต้น ให้ใช้ $.data.contacts[1].firstName.

ทริกเกอร์: เมต้า Click-to-Chat Ads

เริ่มกระบวนการทำงานเมื่อมีการคลิกโฆษณาบน Facebook หรือเมื่อได้รับข้อความที่เกี่ยวข้องกับโฆษณา.

การตั้งค่า

หลังจากเลือกทริกเกอร์นี้ ให้เชื่อมโยงบัญชี Facebook ของคุณเพื่อตั้งค่า.

เมื่อเชื่อมโยงกับ Facebook แล้ว ให้เลือกบัญชีโฆษณาและโฆษณาที่เกี่ยวข้องที่คุณต้องการให้ทริกเกอร์เชื่อมโยงด้วย.

สามารถเลือกเฉพาะโฆษณาที่สร้างและบริหารจัดการใน Ads Manager จากที่นี่. หากคุณสร้างโฆษณาจากภายในแอปเมต้า เช่น Meta Business Suite หรือ Instagram จะไม่มีให้เลือกจากที่นี่.

การเลือกโฆษณา

เลือก โฆษณาทั้งหมด เพื่อใช้กับ โฆษณาทั้งหมดในปัจจุบันและอนาคต ในบัญชีโฆษณาที่เลือก.

• เพื่อเปิดใช้งานนี้ ให้เลือกตัวเลือก “โฆษณาทั้งหมด” จากปุ่มควบคุมที่แบ่งส่วนใหม่.

• เมื่อตัวเลือกนี้ถูกเลือก เวิร์กโฟลว์จะถูกเรียกใช้อัตโนมัติสำหรับโฆษณาทั้งหมดที่บริหารในบัญชีโฆษณาที่เลือก รวมถึงโฆษณาที่เพิ่มในอนาคต.

หากคุณต้องการกำหนดเป้าหมายโฆษณาที่เฉพาะเจาะจง ให้เลือกตัวเลือก “โฆษณาที่เลือก” เพื่อเลือกโฆษณาจากดรอปดาวน์ด้วยตนเอง.

ตัวแปรทริกเกอร์

เมื่อโฆษณา Meta Click-to-Chat ถูกกระตุ้น respond.io จะดึง ข้อมูลเมตา จากโฆษณาและบันทึกไว้ใน ตัวแปรทริกเกอร์. ตัวแปรเหล่านี้มีประโยชน์สำหรับการปรับแต่งข้อความ การกำหนดเส้นทางลูกค้าเป้าหมาย และการส่งข้อมูลแคมเปญไปยังเครื่องมือภายนอก.

ตัวแปรที่มีให้:

หมายเหตุ: ตัวแปรเหล่านี้อาจคืนค่า null ขึ้นอยู่กับข้อมูลเมตาที่ได้รับจาก Meta. ตัวแปรเหล่านี้จะมีให้ใช้งานเฉพาะระหว่างการทำงานของเวิร์กโฟลว์หลังจากที่โฆษณาถูกเรียกใช้งาน.

วิธีใช้

ใช้ตัวแปรใดๆ ในขั้นตอนของเวิร์กโฟลว์โดยอ้างอิงด้วยเครื่องหมายดอลลาร์ $. ตัวอย่าง:

• ส่งข้อความแบบส่วนบุคคล: สวัสดี! ขอบคุณที่คลิกที่โฆษณาของเรา $clicktochat.ad_name!

• เพิ่มชื่อแคมเปญใน Google Sheet

• แยกเวิร์กโฟลว์ตามแคมเปญหรือชุดโฆษณา

ทริกเกอร์: โฆษณา TikTok Messaging

เริ่มเวิร์กโฟลว์เมื่อมีการคลิกโฆษณา TikTok หรือเมื่อได้รับข้อความที่เกี่ยวข้องกับโฆษณา.

การตั้งค่า

หลังจากเลือกทริกเกอร์นี้ ให้เชื่อมโยงบัญชีโฆษณา TikTok ของคุณใน Integrations เพื่อตั้งค่า

เมื่อเชื่อมโยงกับ TikTok แล้ว ให้เลือกบัญชีโฆษณาและโฆษณาที่เกี่ยวข้องที่คุณต้องการให้ทริกเกอร์เชื่อมโยงด้วย

สามารถเลือกเฉพาะโฆษณาที่สร้างและบริหารจัดการใน TikTok Ads Manager จากที่นี่

การเลือกโฆษณา

เลือก โฆษณาทั้งหมด เพื่อใช้กับ โฆษณาทั้งหมดในปัจจุบันและอนาคต ในบัญชีโฆษณาที่เลือก

• เพื่อเปิดใช้งานนี้ ให้เลือกตัวเลือก “โฆษณาทั้งหมด” จากปุ่มควบคุมที่แบ่งส่วนใหม่

• เมื่อเลือกตัวเลือกนี้ Workflow จะถูกกระตุ้นโดยอัตโนมัติสำหรับโฆษณาทั้งหมดที่บริหารจัดการในบัญชีโฆษณาที่เลือก รวมถึงโฆษณาที่เพิ่มในอนาคต

หากต้องการกำหนดเป้าหมายโฆษณาเฉพาะ ให้เลือกตัวเลือก “Selected Ads” แล้วเลือกรายการโฆษณาแยกตามแต่ละปลายทาง: TikTok Messaging Ads (Messenger), TikTok Messaging Ads (WhatsApp) และ TikTok Messaging Ads (TikTok DM).

ตัวแปรทริกเกอร์

เมื่อมีการโต้ตอบจากโฆษณา TikTok กระบวนการทำงานจะถูกกระตุ้น Respond.io จะดึง ข้อมูลเมตา เกี่ยวกับโฆษณาและบันทึกไว้ใน ตัวแปรทริกเกอร์ ตัวแปรเหล่านี้สามารถใช้ในกระบวนการทำงานได้ตลอดเวลาเพื่อการสร้างสรรค์ส่วนบุคคล การสร้างลูกค้า และการรวมกับเครื่องมือภายนอก (เช่น Google Sheets)

ตัวแปรที่มีให้:

หมายเหตุ: ไม่ทุกตัวแปรอาจใช้ได้สำหรับทุกการโต้ตอบโฆษณา. ตัวแปรเหล่านี้อาจคืนค่า null หากข้อมูลไม่ได้ให้โดย TikTok.

วิธีการใช้

ใช้ตัวแปรเหล่านี้ในขั้นตอนกระบวนการทำงานใด ๆ โดยการอ้างอิงด้วยสัญลักษณ์ดอลลาร์ $. ตัวอย่างเช่น:

• เพิ่มแท็ก: $tiktokmessagingad.ad_campaign_name

• อัปเดตฟิลด์ที่กำหนดเอง

• ส่งผ่านข้อมูลเมตาไปยังแอปภายนอกผ่าน HTTP Request หรือ Google Sheets

ทริกเกอร์: ทริกเกอร์ด้วยตนเอง

ทริกเกอร์ด้วยตนเองไม่สามารถทำงานได้ด้วยตัวเอง. มันสามารถทำงานได้เฉพาะเมื่อรันผ่าน Trigger Another Workflow Step หรือการกระทำ AI Agent Trigger Workflow เท่านั้น.

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Trigger Another Workflow Step และ การกระทำ AI Agent Trigger Workflow.

หากคุณเชื่อมต่อการทำงานสองหรือหลายรายการด้วยทริกเกอร์ขั้นตอนการทำงานอื่น ๆ คุณสามารถใช้ทริกเกอร์ด้วยตนเองในการทำงานที่เชื่อมต่อกับการทำงานต้นฉบับ. นี่หมายความว่าการทำงานที่เชื่อมต่อจะทำงานได้เฉพาะเมื่อมีการติดต่อเข้าไปยังการทำงานด้วยทริกเกอร์การทำงานขั้นตอนอื่น ๆ.

หาก Workflow ถูกออกแบบให้ถูกเรียกใช้งานโดย AI Agent เท่านั้น ทริกเกอร์ด้วยตนเองคือทริกเกอร์ที่แนะนำให้ใช้.

การตั้งค่า

สมมติว่าเวิร์กโฟลว์ A ถูกสร้างขึ้นด้วยทริกเกอร์แบบด้วยตนเอง และเชื่อมต่อกับเวิร์กโฟลว์ B. เวิร์กโฟลว์ A จะถูกทริกเกอร์เฉพาะเมื่อเวิร์กโฟลว์ B ถูกเผยแพร่ และผู้ติดต่อจะเข้าสู่เวิร์กโฟลว์ A ผ่านขั้นตอน "ทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์อื่น".

ทริกเกอร์: การอัปเดตวงจรชีวิต

ทริกเกอร์การอัปเดตวงจรชีวิตจะเริ่มเวิร์กโฟลว์เมื่อสถานะวงจรชีวิตของผู้ติดต่อมีการเปลี่ยนแปลง. ฟีเจอร์นี้ช่วยให้คุณทำให้งานต่างๆ เป็นแบบอัตโนมัติตามการเปลี่ยนแปลงของผู้ติดต่อในขั้นตอนการขายของคุณ เช่น การคัดกรองลีด การติดตามผล หรือความพยายามในการรักษาลูกค้า.

การตั้งค่า

เปิดใช้งานวงจรชีวิตในการตั้งค่า

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานฟีเจอร์วงจรชีวิตในการตั้งค่าพื้นที่ทำงานของคุณ. หากยังไม่ได้เปิดใช้งานวงจรชีวิต คุณจะต้องเปิดใช้งานก่อนที่จะตั้งค่าทริกเกอร์นี้.

เลือกสถานะวงจรชีวิต

หลังจากเลือกทริกเกอร์นี้ ให้เลือกสถานะวงจรชีวิตที่จะเป็นตัวเริ่มเวิร์กโฟลว์.

• ทุกสถานะ: จะทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์เมื่อใดก็ตามที่สถานะของผู้ติดต่อถูกอัปเดต ไม่คำนึงถึงสถานะเฉพาะ.

• สถานะเฉพาะ: จะทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์เฉพาะเมื่อสถานะของผู้ติดต่อถูกอัปเดตเป็นสถานะที่เลือกหนึ่งสถานะหรือมากกว่า. คุณสามารถเลือกสถานะหนึ่งสถานะหรือหลายสถานะได้ตามต้องการ.

กำหนดค่าการตั้งค่าขั้นสูง (ไม่บังคับ)

• ทริกเกอร์เมื่อถูกล้าง: หากต้องการ ให้เปิดการตั้งค่านี้เพื่อทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์เมื่อสถานะวงจรชีวิตของผู้ติดต่อถูกล้างและไม่มีสถานะใดถูกกำหนด.

• ทริกเกอร์หนึ่งครั้งต่อผู้ติดต่อ: เมื่อเปิดใช้งาน จะทำให้แน่ใจว่าเวิร์กโฟลว์จะถูกทริกเกอร์เพียงครั้งเดียวต่อผู้ติดต่อ แม้ว่าผู้ติดต่อจะกลับเข้าสู่สถานะที่เลือกอีกครั้ง.

ใช้ เทมเพลต Google Sheets ของเราเพื่อเก็บข้อมูลสำคัญและติดตามอัตราการแปลงด้วยขั้นตอน "อัปเดตวงจรชีวิต".

ทริกเกอร์: การสิ้นสุดการโทร

จะเริ่มเวิร์กโฟลว์เมื่อการโทรสิ้นสุดและเงื่อนไขทริกเกอร์ทั้งหมดเป็นไปตามที่กำหนด. ทริกเกอร์นี้ใช้กับการโทรทั้งขาเข้าและขาออก.

การตั้งค่า

คุณสามารถกรองช่วงเวลาที่เวิร์กโฟลว์จะทำงานโดยใช้สองประเภทของเงื่อนไขในระดับทริกเกอร์.

เหตุการณ์การโทร

กรองตามผลลัพธ์ของการโทร:

ช่องทางการโทร

กรองตามช่องทางที่เกิดการโทร. เลือกหนึ่งหรือหลายช่องทางจากช่องทางที่รองรับการโทรที่คุณเชื่อมต่อแล้ว.

หากไม่มีการเพิ่มเงื่อนไข เวิร์กโฟลว์จะถูกทริกเกอร์เมื่อใดก็ตามที่การโทรสิ้นสุด โดยไม่คำนึงถึงผลลัพธ์หรือช่องทาง.

ตัวแปรทริกเกอร์

เมื่อทริกเกอร์ "การสิ้นสุดการโทร" ทำงาน ตัวแปรต่อไปนี้จะพร้อมใช้งานสำหรับใช้ในเงื่อนไขสาขาและขั้นตอนถัดไป:

หมายเหตุ: การถอดเสียงการโทรไม่สามารถใช้เป็นตัวแปรของเวิร์กโฟลว์สำหรับทริกเกอร์นี้ได้.