Menetapkan Agen ke Kontak
Daftar tarik-turun Tugas dapat ditemukan di sudut kanan atas modul Kotak Masuk. Ini dapat digunakan untuk menetapkan atau menetapkan kembali Agen ke Kontak. Daftar turun ke bawah akan mencantumkan semua Agen yang tersedia beserta avatarnya. Anda juga dapat mencari Agen tertentu melalui kotak pencarian.
Membatalkan Penetapan Agen dari Kontak
Daftar turun bawah Penugasan menyertakan opsi Batalkan Penugasan. Ini membatalkan penetapan Pengguna dari Kontak dan memindahkan Kontak ke Kotak Masuk yang Tidak Ditetapkan.
Pembatalan penetapan juga dapat dilakukan dari Laci Kontak di Modul Kontak.
Menutup Percakapan
Di sebelah menu tarik-turun Penugasan terdapat tombol Buka atau Tutup . Ketika Kontak memiliki percakapan terbuka, tombol akan memungkinkan Anda untuk menutup percakapan tersebut. Ketika Kontak memiliki status percakapan tertutup, Anda dapat membuka percakapan baru untuk memulai kontak.
Anda tidak dapat membuka atau menutup percakapan untuk Kontak yang diblokir. Tombol Buka dan Tutup tidak akan tersedia untuk Kontak yang diblokir. Anda dapat melanjutkan percakapan dengan Kontak yang diblokir dengan membuka blokirnya terlebih dahulu.
Menambahkan Ringkasan Sebelum Menutup (Opsional)
Sebelum menutup percakapan, Anda dapat memilih untuk menambahkan Catatan Penutup dengan ringkasan interaksi. Ini berguna untuk pelacakan internal, pelaporan, atau serah terima.
Untuk menghemat waktu, gunakan fitur Ringkas untuk menghasilkan ringkasan percakapan dengan AI yang jelas dan profesional:
Klik tombol Tutup di bagian atas jendela percakapan.
Akses Catatan Penutup:
Jika ruang kerja Anda memiliki Catatan Penutup yang diaktifkan dan ditetapkan ke wajib, dialog akan muncul secara otomatis.
Jika Catatan Penutup bersifat opsional, klik tanda panah di samping tombol Tutup untuk membuka dialog secara manual.
Jika Catatan Penutup dinonaktifkan, dialog tidak akan dapat diakses sama sekali.
Pada penyusun Catatan Penutup, klik ikon Ringkas .
Ringkasan AI akan dibuat berdasarkan percakapan terbuka terkini (hingga 100 pesan). Anda dapat meninjau dan mengeditnya sebelum memposting.
Anda dapat meringkas hingga 100 pesan dari percakapan terbuka terkini dengan AI. Satu kredit AI digunakan per ringkasan.
