Para começar a construir seu fluxo de trabalho e definir suas próximas etapas, primeiro você precisa configurar um gatilho . Depois que o gatilho estiver configurado, você pode prosseguir adicionando e configurando as etapas necessárias.
Aqui estão as várias ações que você pode executar com as Etapas do Fluxo de Trabalho:
Para adicionar uma nova ação dentro do fluxo de trabalho, adicione uma etapa clicando no nó + para selecionar a ação desejada na lista.
Informações importantes: Máximo de 100 etapas por fluxo de trabalho.
Para configurar um passo, clique em um passo para acessar a gaveta de configuração à direita e personalizar suas configurações de acordo com suas preferências. Dependendo da etapa específica, você pode adicionar várias configurações e outras definições avançadas.
Para editar o nome da etapa, clique no ícone Editar e insira o nome desejado para esta etapa. Em seguida, clique no ícone de visto verde para confirmar as alterações.
Para copiar uma etapa no fluxo de trabalho, passe o mouse sobre a etapa e clique no ícone Copiar que aparece no canto superior direito.
Para colar uma etapa copiada no fluxo de trabalho, clique no nó + onde deseja colar a etapa e selecione Colar etapa (com o nome da etapa copiada) no menu Adicionar etapa.
A duplicação de etapas só é possível dentro do mesmo fluxo de trabalho.
Clique e segure a Etapa e arraste-a para a posição desejada para mover uma Etapa do Fluxo de Trabalho. Ao mover uma Etapa pai com Etapas filho anexadas abaixo dela, todas as Etapas filho serão movidas junto com a Etapa pai.
Para remover uma etapa de um fluxo de trabalho, passe o mouse sobre a etapa e clique no ícone Excluir que aparece no canto superior direito.
Se você excluir uma Etapa com ramificações (por exemplo, Ramificação, Enviar uma Mensagem), todas as Etapas subsequentes também serão excluídas. Uma caixa de diálogo aparecerá para confirmar esta ação.
Abaixo está uma lista de etapas disponíveis no módulo Fluxos de trabalho. Você pode clicar em cada etapa para saber mais sobre suas funções.
Passo | Descrição |
|---|---|
Agente de IA | Automatize conversas usando o agente de IA. |
Enviar uma mensagem | Envie uma mensagem personalizada com conteúdo específico para o contato. Faça uma pergunta |
Faça uma pergunta | Envie uma pergunta específica ao contato no último canal de interação. |
Atribuir a | Atribua o contato a um usuário específico, um usuário em uma equipe, um usuário em um espaço de trabalho ou cancele a atribuição.Branch |
Ramo | Crie ramificações de fluxo de trabalho com base em condições para direcionar o fluxo do fluxo de trabalho. |
Atualizar Tag de Contato | Adicione ou remova uma ou várias tags de contato associadas ao contato. |
Atualizar campo de contato | Modifique os valores dos Campos de Contato para o Contato. |
Conversa aberta | Abra uma conversa com o contato. |
Conversa próxima | Encerre a conversa ativa com notas de encerramento opcionais. |
Adicionar comentário | Adicione um comentário interno sobre o contato ou a conversa. |
Ir para | Redirecione o fluxo de trabalho para uma etapa diferente na jornada. |
Espere | Pause o fluxo de trabalho por um período de tempo especificado antes de avançar. |
Acionar outro fluxo de trabalho | Permite que um contato continue em outro fluxo de trabalho a partir de uma etapa específica ou do início de um fluxo de trabalho escolhido. |
Data & Hora | Crie ramificações de fluxo de trabalho com base em condições de data ou hora. |
Solicitação HTTP | Envie uma solicitação HTTP para outro aplicativo para fins de integração. |
Adicionar linha do Google Sheets | Adicione informações do fluxo de trabalho a uma planilha do Google. |
Enviar evento da API de conversões | Envia eventos de conversão de volta ao Meta quando um anúncio do Meta é clicado ou uma mensagem relacionada a um anúncio do Meta é recebida. |
Enviar evento TikTok Lower Funnel | Envia eventos de conversão de volta ao TikTok quando um anúncio do TikTok é clicado ou uma mensagem relacionada a um anúncio do TikTok é recebida. |
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