Начало работы
Чтобы начать создание рабочего процесса и определить его следующие шаги, вам сначала нужно настроить триггер. Как только триггер настроен, вы можете продолжить добавление и настройку необходимых шагов.
Ниже приведены различные действия, которые вы можете выполнить с шагами рабочего процесса:
Добавить шаг
Чтобы добавить новое действие в Workflow, добавьте шаг, нажав на узел + для выбора желаемого действия из списка.
Важная информация: Максимум 100 шагов на каждый рабочий процесс.
Настроить шаг
Чтобы настроить шаг, нажмите на шаг, чтобы получить доступ к меню настроек справа и настроить его настройки в соответствии с вашими предпочтениями. В зависимости от конкретного шага вы можете добавить различные конфигурации и другие расширенные настройки.
Изменить имя шага
Чтобы изменить имя шага, нажмите на значок Правка и введите нужное имя для этого шага. Затем нажмите на зеленый тик для подтверждения изменений.
Дублировать шаг
Чтобы скопировать шаг в рабочем процессе, наведите курсор на шаг и нажмите на значок Копирования, который появляется в правом верхнем углу.
Чтобы вставить скопированный шаг в рабочем процессе, щелкните на + узле, в который вы хотите вставить шаг и выберите Вставить шаг (с скопированным именем шага) в меню Добавить шаг.
Дублирование шагов возможно только в рамках одного рабочего процесса.
Переместить шаг
Щелкните и удерживайте кнопку Шаг и перетащите его в нужную позицию, чтобы переместить шаг рабочего процесса. При перемещении родительского шага с вложенными ниже шагами все дочерние шаги будут перемещены вместе с родительским шагом.
Удалить шаг
Чтобы удалить шаг из рабочего процесса, наведите курсор на шаг и щелкните значок Удалить, который появляется в правом верхнем углу.
Если вы удалите шаг с ветками (например, ветка, отправка сообщения), все последующие шаги также будут удалены. Для подтверждения этого действия появится диалоговое окно.
Список шагов
Ниже приведен список доступных этапов в модуле Workflows. Вы можете нажать на каждый шаг, чтобы узнать больше о его функциях.
Шаг | Описание |
|---|---|
Цель ИИ | Автоматизируйте разговоры с помощью AI Objective. |
Отправить сообщение | Отправьте контакту персонализированное сообщение с определенным содержанием. |
Задайте вопрос | Запросить Контакт с указанным вопросом о последнем Взаимодействии канала. |
Назначить | Назначьте контакт определенному пользователю, пользователю в команде, пользователю в рабочем пространстве или отмените его назначение. |
Ветка | Создание ветвей рабочего процесса на основе условий управления потоком работ. |
Обновить тег контакта | Добавление или удаление одного или нескольких тегов контакта, связанных с Контактом. |
Обновить поля контакта | Изменить значения полей контактов Контакта. |
Открыть разговор | Открыть разговор с контактом. |
Закрыть разговор | Закройте активное обсуждение с дополнительными закрывающими заметками. |
Добавить комментарий | Добавить внутренний комментарий о контакте или разговоре. |
Прыгнуть | Перенаправить рабочий процесс на другой шаг в пути. |
Подождите | Приостановить рабочий процесс на определенный период времени до начала работы. |
Запустить другой рабочий процесс | Позволяет контакту продолжать в другом рабочем процессе с определенного шага или с начала выбранного рабочего процесса. |
Дата & Время | Создание ветвей рабочего процесса на основе условий даты или времени. |
HTTP-запрос | Отправить HTTP-запрос другому приложению с целью интеграции. |
Добавить строку в Google Таблицы | Добавить информацию из рабочего процесса в Google Sheet. |
Отправить событие API Конверсии | Отправляет события преобразования обратно в мета при нажатии на мета-рекламу или получении сообщения, относящегося к мета-рекламе. |
Отправить событие нижнего воронки TikTok | Отправляет события конверсии обратно в TikTok при нажатии на объявление TikTok или получении сообщения, связанного с объявлением TikTok. |
