วิธีติดตามผลงานด้วยการปิดการสนทนา

ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีการใช้ฟีเจอร์ปิดการสนทนาเพื่อติดตามความสามารถในการทำงานของตัวแทนขาย.

ฟีเจอร์ Close Conversation ของ Respond.io เป็นเครื่องมืออันทรงพลังที่สามารถใช้งานได้หลายกรณีบนแพลตฟอร์มตามความต้องการทางธุรกิจของคุณ สำหรับกรณีการใช้งานในการขาย สามารถใช้ติดตามผลงานของตัวแทนในโมดูลรายงานได้

ประโยชน์ของฟีเจอร์การสนทนาแบบปิด

คุณสมบัติการปิดการสนทนาสามารถใช้เพื่อ:

• ติดตามประสิทธิภาพการทำงานของตัวแทนในโมดูลรายงานโดยการดูจำนวนผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่โต้ตอบด้วย

• ให้รายละเอียดสรุปกิจกรรมที่ได้ทำไปแล้วในแต่ละบทสนทนา

วิธีการจัดการการปิดการสนทนา

• ติดตามประสิทธิภาพการทำงานของตัวแทนบนแพลตฟอร์ม respond.io ด้วยฟีเจอร์ Close Conversation

ติดตามกิจกรรมของตัวแทนบนแพลตฟอร์ม respond.io

สามารถติดตามประสิทธิภาพของตัวแทนได้จากจำนวนการสนทนากับลูกค้าเป้าหมายและกิจกรรมที่เกิดขึ้นในบทสนทนาเหล่านั้น ธุรกิจสามารถใช้ปุ่ม ปิด เพื่อตรวจสอบกิจกรรมเหล่านี้ในโมดูล รายงาน

เคล็ดลับ: คุณสามารถติดตามกิจกรรมของตัวแทน เช่น คุณสมบัติผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและการขายที่เสร็จสมบูรณ์ได้โดยการติดป้ายกำกับการสนทนาที่ปิดแล้ว หากต้องการติดตามและจัดการข้อตกลงสำหรับรอบการขายระยะยาว ให้เชื่อมต่อ respond.io กับ CRM ภายนอกของคุณ

วัตถุประสงค์ของวิธีการ

• ปิดการสนทนาเมื่อกิจกรรมที่มีผู้สนใจดำเนินการเสร็จสิ้น

• ติดตามบทสนทนาที่ปิดทั้งหมด

วิธี

ปิดการสนทนาเมื่อกิจกรรมที่มีผู้นำเสร็จสิ้น

เคล็ดลับ: เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ การปิดการสนทนาที่นี่

หากต้องการปิดการสนทนากับผู้ที่สนใจ ให้ใช้ปุ่ม ปิด ที่ด้านบน และเพิ่มบันทึกการปิดการสนทนา (ทางเลือก) เพื่อให้สรุปการสนทนา

เคล็ดลับ: เรียนรู้วิธี เปิดใช้งานและกำหนดค่า Closing Notes ที่นี่

ในบันทึกปิดท้าย ให้เพิ่มหมวดหมู่การสนทนาและสรุป สำหรับตัวแทนฝ่ายขาย หมวดหมู่ทั่วไปได้แก่ ปัญหาการสั่งซื้อ ปัญหาการชำระเงิน และการสอบถามผลิตภัณฑ์

สร้างบทสรุปด้วย AI

แทนที่จะพิมพ์สรุปด้วยตนเอง ให้ใช้ AI เพื่อสร้างสรุปการสนทนาแบบมืออาชีพและกระชับก่อนจะปิดการสนทนา

1. คลิกปุ่ม ปิด ที่ด้านบนของหน้าต่างการสนทนา

2. เข้าสู่หมายเหตุปิดท้าย:

   • หากพื้นที่ทำงานของคุณมีการเปิดใช้งาน Closing Notes และตั้งค่าให้เป็นบังคับ กล่องโต้ตอบจะปรากฏขึ้นโดยอัตโนมัติ

   • ถ้า Closing Notes เป็นทางเลือก ให้คลิกลูกศร ถัดจากปุ่มปิดเพื่อเปิดกล่องโต้ตอบด้วยตนเอง

   • ถ้า Closing Notes ถูกปิดใช้งาน กล่องโต้ตอบจะไม่สามารถเข้าถึง ได้เลย

3. ในโปรแกรมแต่งบันทึกปิดท้าย คลิกไอคอน Summarize

4. ระบบจะสร้างสรุป AI ตามการสนทนาที่เปิดล่าสุด (สูงสุด 100 ข้อความ) คุณสามารถตรวจสอบและแก้ไขก่อนโพสต์ได้

บทสรุปที่สร้างโดย AI มุ่งเน้นไปที่ประเด็นสำคัญ เช่น ปัญหาของลูกค้า การตัดสินใจ หรือการดำเนินการของตัวแทน

วิธีการมีดังนี้:

ติดตามการสนทนาที่ปิดทั้งหมด

เคล็ดลับ: เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับรายการสนทนา ที่นี่

หากต้องการตรวจสอบการสนทนาที่ปิด ให้ใช้รายการสนทนาในโมดูล รายงาน ตารางรายการจะแสดงภาพรวมการสนทนาที่ปิดทั้งหมด รวมถึงข้อมูล เช่น เวลาในการตอบกลับและการแก้ไขปัญหาครั้งแรก สรุปการสนทนา และอื่นๆ ภายในช่วงเวลาที่เลือก

เคล็ดลับ: เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการรายงาน สำหรับยอดขายที่นี่

เคล็ดลับ: หากธุรกิจของคุณมีรอบระยะเวลาสั้นๆ คุณอาจต้องการยกเลิกการมอบหมายผู้ติดต่อจากตัวแทนโดยอัตโนมัติเมื่อปิดการสนทนา เรียนรู้วิธีการ สร้างเวิร์กโฟลว์สำหรับสิ่งนี้ที่นี่