在這篇文章中，你將學習如何使用「關閉對話」功能來跟踪銷售代理的生產力。
Respond.io 的「關閉對話」功能是一個強大的工具，可以根據您的業務需求在平台上用於多種用例。 對於銷售用例，它可用於在報告模組中追蹤代理生產力。
關閉對話功能的好處
關閉對話功能可用於：
透過查看代理與多少條線索進行了互動，在報告模組中追蹤代理的生產力。
提供每次對話中完成的活動的摘要。
管理結束對話的方法
使用「密切對話」功能在 respond.io 平台上追蹤代理的生產力。
在 respond.io 平台上追蹤代理活動
可以透過代理商與潛在客戶的對話次數以及這些對話中發生的活動來追蹤代理商的生產力。 企業可以使用 關閉 按鈕在 報告 模組中監控這些活動。
提示： 您可以透過標記已結束的對話來追蹤代理商的活動，例如潛在客戶資格和已完成的銷售。 對於長期銷售週期的交易追蹤和管理， 將 respond.io 連接到您的外部 CRM。
方法目標
當有線索的活動完成後結束對話。
監控所有封閉的對話。
如何操作
當有線索的活動完成後結束對話
提示： 在此處了解有關 結束對話的更多資訊。
要結束與潛在客戶的對話，請使用頂部的 關閉 按鈕並添加可選的結束語以提供對話摘要。
提示： 了解如何 啟用和設定結束語。
在結束語中，新增對話類別和摘要。 對於銷售代理，常見的類別包括訂單問題、付款問題和產品查詢。
利用人工智慧生成摘要
無需手動輸入摘要，而是使用 AI 在結束對話之前產生專業、簡潔的對話摘要。
點選對話方塊頂部的 關閉 按鈕。
訪問結束語：
如果您的工作區已啟用 關閉註解並將其設定為強制，則對話方塊將自動出現。
如果 關閉註解是可選的， 點選關閉按鈕旁的 箭頭 手動開啟對話方塊。
如果關閉註解被禁用，則對話框將無法訪問。
在結束註釋編輯器中，按一下 總結 圖示。
將根據最新開啟的對話（最多 100 則訊息）產生 AI 摘要。 您可以在發布之前查看並編輯它。
人工智慧生成的摘要重點在於客戶問題、做出的決定或代理行為等關鍵亮點。
方法如下：
監控所有已關閉的對話
提示： 在此處了解有關 對話清單的更多資訊。
若要監控已關閉的對話，請使用 報告 模組中的對話清單。 清單顯示選定時間內所有已關閉對話的概覽，包括首次回覆和解決時間、對話摘要等資料。
提示：在此處了解有關銷售報告的更多資訊。
提示： 如果您的業務週期較短，您可能希望在對話結束時自動取消分配代理的聯絡人。 了解如何 在此處為此建立工作流程。
