In questo articolo, tu'imparerai come usare la funzione Close Conversation per monitorare la produttività degli agenti di vendita.
La funzione Close Conversation di Respond.io è un potente strumento che può essere utilizzato per molti casi d'uso sulla piattaforma in base alle vostre esigenze aziendali. Per i casi di utilizzo delle vendite, può essere utilizzato per monitorare la produttività dell'agente nel modulo di rapporti.
La funzione Chiudi conversazione può essere utilizzata per:
Traccia la produttività dell'agente nel modulo Rapporti visualizzando quanti lead hanno interagito con.
Fornire sintesi delle attività completate in ogni conversazione.
Traccia la produttività dell'agente sulla piattaforma respond.io con la funzione Close Conversation.
La produttività degli agenti può essere monitorata da quante conversazioni hanno con i lead e quali attività si svolgono in quelle conversazioni. Le aziende possono utilizzare il pulsante Close per monitorare queste attività nel modulo Reports.
Suggerimento: È possibile monitorare le attività degli agenti come la qualificazione del piombo e le vendite completate etichettando conversazioni chiuse. Per il monitoraggio e la gestione delle offerte per lunghi cicli di vendita, connette respond.io al tuo CRM esterno.
Obiettivi Metodo
Chiudere la conversazione quando un'attività con un lead è completata.
Monitora tutte le conversazioni chiuse.
Come
Suggerimento: Scopri di più su Conversazioni di chiusura qui.
Per chiudere una conversazione con un lead, utilizzare il pulsante Chiudi in alto e aggiungere una nota di chiusura facoltativa per fornire un riassunto della conversazione.
Suggerimento: Scopri come abilitare e configurare le note di chiusura.
Nella nota di chiusura, aggiungere una categoria di conversazione e riepilogo. Per gli agenti di vendita, le categorie comuni includono Nuovo lead, follow-up, deal won, deal lost.
Suggerimento: Per saperne di più su Liste di conversazione qui.
Per monitorare le conversazioni chiuse, utilizzare l'elenco delle conversazioni nel modulo Report. La tabella degli elenchi mostra una panoramica di tutte le conversazioni chiuse, compresi i dati come la prima risposta e il tempo di risoluzione, riepilogo delle conversazioni e più, entro un periodo di tempo selezionato.
Suggerimento: Per saperne di più su reporting per le vendite qui.
Suggerimento: Se la tua azienda ha cicli brevi, potresti voler annullare automaticamente i Contatti dagli agenti quando le conversazioni sono chiuse. Scopri come creare un flusso di lavoro per questo qui.
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