Dalam artikel ini, Anda'akan mempelajari cara menggunakan fitur Tutup Percakapan untuk melacak produktivitas agen penjualan.
Fitur Percakapan Tertutup Respond.io adalah alat hebat yang dapat digunakan untuk banyak kasus penggunaan pada platform berdasarkan kebutuhan bisnis Anda. Untuk kasus penggunaan penjualan, dapat digunakan untuk melacak produktivitas agen di Modul Laporan.
Fitur Tutup Percakapan dapat digunakan untuk:
Lacak produktivitas agen di modul Laporan dengan melihat berapa banyak prospek yang berinteraksi dengan mereka.
Berikan ringkasan aktivitas yang diselesaikan dalam setiap Percakapan.
Lacak produktivitas agen pada platform respond.io dengan fitur Tutup Percakapan.
Produktivitas agen dapat dilacak berdasarkan seberapa banyak percakapan yang mereka lakukan dengan prospek dan aktivitas apa yang terjadi dalam percakapan tersebut. Bisnis dapat menggunakan tombol Tutup untuk memantau aktivitas ini di Modul Laporan .
Tips: Anda dapat melacak aktivitas agen seperti kualifikasi prospek dan penjualan yang diselesaikan dengan memberi label percakapan yang ditutup. Untuk pelacakan dan pengelolaan transaksi untuk siklus penjualan yang panjang, hubungkan respond.io ke CRM eksternal Anda.
Tujuan Metode
Tutup percakapan ketika aktivitas dengan prospek telah selesai.
Pantau semua percakapan yang tertutup.
Cara-Cara
Kiat: Pelajari selengkapnya tentang Penutup Percakapan di sini.
Untuk menutup percakapan dengan prospek, gunakan tombol Tutup di atas dan tambahkan Catatan Penutup opsional untuk memberikan ringkasan percakapan.
Tip: Pelajari cara mengaktifkan dan mengonfigurasi Catatan Penutup di sini.
Dalam Catatan Penutup, tambahkan Kategori Percakapan dan Ringkasan. Untuk agen penjualan, kategori umum meliputi Masalah Pesanan, Masalah Pembayaran, dan Pertanyaan Produk.
Daripada mengetik ringkasan secara manual, gunakan AI untuk membuat ringkasan percakapan yang ringkas dan profesional sebelum menutupnya.
Klik tombol Tutup di bagian atas jendela percakapan.
Akses Catatan Penutup:
Jika ruang kerja Anda memiliki Catatan Penutup yang diaktifkan dan ditetapkan ke wajib, dialog akan muncul secara otomatis.
Jika Catatan Penutup bersifat opsional, klik tanda panah di samping tombol Tutup untuk membuka dialog secara manual.
Jika Catatan Penutup dinonaktifkan, dialog tidak akan dapat diakses sama sekali.
Pada penyusun Catatan Penutup, klik ikon Rangkum .
Ringkasan AI akan dibuat berdasarkan percakapan terbuka terbaru (hingga 100 pesan). Anda dapat meninjau dan mengeditnya sebelum memposting.
Ringkasan yang dihasilkan AI berfokus pada sorotan utama seperti masalah pelanggan, keputusan yang dibuat, atau tindakan agen.
Kiat: Pelajari lebih lanjut tentang Daftar Percakapan di sini.
Untuk memantau percakapan tertutup, gunakan Daftar Percakapan di Modul Laporan . Tabel daftar menunjukkan ikhtisar semua percakapan tertutup, termasuk data seperti respons pertama dan waktu penyelesaian, ringkasan percakapan, dan lainnya, dalam periode waktu yang dipilih.
Kiat: Pelajari selengkapnya tentang pelaporan untuk Penjualan di sini.
Kiat: Jika bisnis Anda memiliki siklus pendek, Anda mungkin ingin secara otomatis membatalkan penetapan Kontak dari agen saat percakapan ditutup. Pelajari cara membuat Alur Kerja untuk ini di sini.
Artikel terkait 👩💻
