في هذه المقالة، سوف تتعلم كيفية استخدام خاصية إغلاق المحادثة لتتبع إنتاجية وكيل المبيعات.
تعتبر ميزة إغلاق المحادثة في Respond.io أداة قوية يمكن استخدامها في العديد من حالات الاستخدام على المنصة بناءً على احتياجات عملك. وبالنسبة لحالات استخدام المبيعات، يمكن استخدامها لتتبع إنتاجية الوكيل في نموذج التقارير.
فوائد ميزة إغلاق المحادثة
يمكن استخدام ميزة إغلاق المحادثة لـ:
تتبع إنتاجية الوكلاء في وحدة التقارير من خلال الاطلاع على عدد العملاء المحتملين الذين تفاعلوا معهم.
تقديم ملخصات للأنشطة المكتملة في كل محادثة.
طريقة إدارة المحادثات الختامية
تتبع إنتاجية الوكلاء على منصة Respond.io باستخدام ميزة إغلاق المحادثة.
تتبع نشاط الوكيل على منصة Respond.io.
يمكن تتبع إنتاجية الوكلاء بناءً على عدد المحادثات التي يجريها مع العملاء المحتملين وما هي الأنشطة التي تحدث في تلك المحادثات. يمكن للشركات استخدام زر إغلاق لمراقبة هذه الأنشطة في وحدة التقارير.
نصيحة: يمكنك تتبع أنشطة الوكلاء مثل تأهيل العملاء المحتملين والمبيعات المكتملة من خلال وضع علامة على المحادثات المغلقة. لتتبع الصفقات وإدارتها لدورات المبيعات الطويلة، قم بربط الرد .io مع CRM الخارجي.
أهداف الطريقة.
أغلق المحادثة عند الانتهاء من نشاط مع عميل محتمل.
مراقبة جميع المحادثات المغلقة.
كيفية.
إغلاق المحادثة عند الانتهاء من نشاط مع عميل محتمل.
نصيحة: تعرف على المزيد حول إغلاق المحادثات هنا.
لإغلاق المحادثة مع عميل محتمل، استخدم زر إغلاق في الأعلى وأضف ملاحظة إغلاق اختيارية لتقديم ملخص للمحادثة.
نصيحة: تعرف على كيفية تمكين وتكوين ملاحظات الإغلاق هنا.
في ملاحظة الإغلاق، أضف فئة المحادثة وموجز. بالنسبة لوكلاء المبيعات، تتضمن الفئات الشائعة إصدار الطلب، وإصدار الدفع، والاستفسار عن المنتج.
إنشاء ملخصات باستخدام الذكاء الاصطناعي
بدلاً من كتابة ملخص يدويًا، استخدم AI لإنشاء ملخص احترافي وموجز للمحادثة قبل إغلاقها.
انقر فوق الزر إغلاق في الجزء العلوي من نافذة المحادثة.
الوصول إلى الملاحظة الختامية:
إذا تم تمكين ملاحظات الإغلاق في مساحة العمل الخاصة بك وتم تعيينها علىإلزامية، فسوف يظهر مربع الحوار تلقائيًا.
إذا كانت ملاحظات الإغلاق اختيارية، انقر فوق السهم بجوار زر الإغلاق لفتح الحوار يدويًا.
إذا كانت ملاحظات الإغلاق معطلة، فلن يكون مربع الحوار متاحًا على الإطلاق.
في مؤلف الملاحظة الختامية، انقر فوق الرمز Summarize .
سيتم إنشاء ملخص الذكاء الاصطناعي بناءً على أحدث محادثة مفتوحة (ما يصل إلى 100 رسالة). يمكنك مراجعته وتحريره قبل النشر.
يركز الملخص الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي على النقاط الرئيسية البارزة مثل مشكلات العملاء أو القرارات المتخذة أو تصرفات الوكيل.
إليك الطريقة:
مراقبة جميع المحادثات المغلقة
نصيحة: تعرف على المزيد حول قوائم المحادثات هنا.
لمراقبة المحادثات المغلقة، استخدم قائمة المحادثة في وحدة التقارير. يعرض الجدول لمحة عامة عن جميع المحادثات المغلقة، بما في ذلك بيانات مثل الرد الأول ووقت الحل، ملخص المحادثة والمزيد، ضمن فترة زمنية محددة.
نصيحة: تعرف على المزيد حول التقارير حول المبيعات هنا.
نصيحة: إذا كانت دورات عملك قصيرة، يمكنك إلغاء تعيين جهات الاتصال تلقائيًا من الوكلاء عند إغلاق المحادثات. تعرف على كيفية إنشاء سير عمل لهذا هنا.
