在這篇文章中，您將學習如何在 respond.io 平台上監督和管理銷售代理。
企業需要監控銷售代理的表現、分配任務並防止代理商之間的衝突。
使用 respond.io 功能監督銷售代理的好處
respond.io 平台上的銷售代理監督有助於：
透過監控代理性能來提高生產力。
指派代理跟進線索。
透過限制代理商的視野來防止竊取客戶。
銷售代理監理方法
使用儀表板和通知中心監控銷售代理的表現並為他們分配後續任務。
使用進階限制來限制代理視圖並防止線索竊取。
使用儀表板和通知中心監控銷售代理的績效並為他們分配後續任務
當您想要評估效能並在平台中指派任務時，請使用此方法 。
方法目標
監控代理商的活動。
將後續任務分配給代理。
如何操作
監控代理商的活動
提示： 在此處了解有關 儀表板的更多資訊。
使用儀表板進行日常監督，因為它提供了平台上工作區中代理的活動摘要和重要關鍵指標。 管理人員可以分析銷售活動並找出需要立即關注的問題。
例如，如果您發現與潛在客戶的對話持續太長時間，請按一下聯絡人以開啟收件匣模組中的對話並調查問題。
為代理人分配後續任務
提示： 在此處了解有關 評論功能的更多資訊。
當您注意到對話已持續很長時間時，請查看代理是否忘記關閉它或是否需要跟進線索。 使用評論功能通知指定代理解決問題。
例如，如果潛在客戶表現出一些興趣但沒有進一步回應，請代理商向他們發送有關最新促銷的資訊。
當代理被標記時，他們將在通知中心收到有關該任務的通知。
提示： 在此處了解有關如何 使用通知中心管理任務的更多資訊。
使用進階限制功能限制代理視圖並防止線索竊取
當您使用自動分配並希望阻止代理程式存取其他代理程式的線索時，請使用此方法 。
方法目標
防止代理商查看未分配給他們的線索。
如何操作
防止代理商查看未分配給他們的線索
提示： 在此處了解有關 用戶限制的更多資訊。
您可能希望阻止銷售代理看到其他代理商的線索。 具體操作如下：
前往設定並選擇使用者 > 在清單中找到代理程式的名稱並選擇編輯按鈕。
前往進階限制選單 > 選擇限制聯絡人可見性選項 > 然後從下拉式選單中選擇使用者。 這意味著代理商只能在收件匣模組中看到我的收件匣。
