在本文中，您将学习如何在Respond.io平台上监督和管理销售代理。
企业需要监控销售代理的表现、分配任务并防止代理之间的冲突。
使用 respond.io 功能监督销售代理的好处
respond.io 平台上的销售代理监督有助于：
通过监控代理性能来提高生产力。
指派代理跟进线索。
通过限制代理商的视野来防止线索窃取。
销售代理监管方法
使用仪表板和通知中心监控销售代理的表现并为他们分配后续任务。
使用高级限制来限制代理视图并防止线索窃取。
使用仪表板和通知中心监控销售代理的绩效并为他们分配后续任务
当您想要评估性能并在平台中分配任务时，请使用此方法 。
方法目标
监控代理的活动。
将后续任务分配给代理。
如何操作
监控代理的活动
提示： 在此处了解有关 仪表板的更多信息。
使用仪表板进行日常监督，因为它提供了平台上工作区中代理的活动摘要和重要关键指标。 管理人员可以分析销售活动并找出需要立即关注的问题。
例如，如果您发现与潜在客户的对话持续太长时间，请单击联系人以打开收件箱模块中的对话并调查问题。
为代理分配后续任务
提示： 在此处了解有关 评论功能的更多信息。
当您注意到对话已持续很长时间时，请查看代理是否忘记关闭它或者是否需要跟进线索。 使用评论功能通知指定代理解决问题。
例如，如果潜在客户表现出一些兴趣但没有进一步回应，请代理向他们发送有关最新促销的信息。
当代理被标记时，他们将在通知中心收到有关该任务的通知。
提示： 在此处了解有关如何 使用通知中心管理任务的更多信息。
使用高级限制功能限制代理视图并防止线索窃取
当您使用自动分配并希望阻止代理访问其他代理的线索时，请使用此方法 。
方法目标
防止代理查看未分配给他们的线索。
如何操作
防止代理查看未分配给他们的线索
提示： 在此处了解有关 用户限制的更多信息。
您可能希望阻止销售代理看到其他代理的线索。 具体操作如下：
转到设置并选择用户 > 在列表中找到代理的名称并选择编辑按钮。
转到高级限制菜单 > 选择限制联系人可见性选项 > 然后从下拉菜单中选择用户。 这意味着代理只能在收件箱模块中看到我的收件箱。
