Dalam artikel ini, Anda'akan mempelajari cara mengawasi dan mengelola agen penjualan di platform respond.io.
Bisnis perlu memantau kinerja agen penjualan, menetapkan tugas, dan mencegah konflik antar agen.
Manfaat Menggunakan Fitur respond.io untuk Pengawasan Agen Penjualan
Pengawasan agen penjualan pada platform respond.io membantu:
Tingkatkan produktivitas dengan memantau kinerja agen.
Tetapkan agen untuk menindaklanjuti prospek.
Cegah pencurian prospek dengan membatasi pandangan agen.
Metode Pengawasan Agen Penjualan
Pantau kinerja agen penjualan dan berikan tugas tindak lanjut kepada mereka menggunakan Dasbor dan Pusat Pemberitahuan.
Batasi tampilan agen dan cegah pencurian prospek menggunakan Pembatasan Lanjutan.
Pantau kinerja agen penjualan dan tetapkan tugas tindak lanjut kepada mereka menggunakan Dasbor dan Pusat Pemberitahuan
Gunakan metode ini saat Anda ingin mengevaluasi kinerja dan menetapkan tugas di Platform.
Tujuan Metode
Memantau aktivitas agen.
Tetapkan tugas tindak lanjut kepada agen.
Cara-cara
Memantau aktivitas agen
Kiat: Pelajari lebih lanjut tentang Dasbor di sini.
Gunakan Dasbor untuk pengawasan harian karena menyediakan ringkasan aktivitas agen Anda dan metrik utama yang penting di seluruh Ruang Kerja Anda di platform. Manajer dapat menganalisis aktivitas penjualan dan mengidentifikasi masalah yang memerlukan perhatian segera.
Misalnya, jika Anda melihat percakapan dengan prospek telah dibuka terlalu lama, klik Kontak untuk membuka percakapan di Modul Kotak Masuk dan menyelidiki masalah tersebut.
Tetapkan tugas tindak lanjut ke agen
Kiat: Pelajari selengkapnya tentang fitur Komentar di sini.
Bila Anda menyadari bahwa suatu percakapan sudah berlangsung lama, lihat apakah agen lupa menutupnya atau apakah prospeknya perlu ditindaklanjuti. Gunakan fitur Komentar untuk memberi tahu agen yang ditugaskan untuk menyelesaikan masalah.
Misalnya, jika prospek menunjukkan minat tetapi belum menanggapi lebih lanjut, mintalah agen untuk mengirimi mereka informasi tentang promosi terbaru.
Saat agen ditandai, mereka akan diberitahu tentang tugasnya di Pusat Pemberitahuan.
Kiat: Pelajari lebih lanjut tentang cara menggunakan Pusat Pemberitahuan untuk mengelola tugas di sini.
Batasi tampilan agen dan cegah pencurian prospek menggunakan Pembatasan Lanjutan
Gunakan metode ini saat Anda menggunakan penugasan otomatis dan ingin mencegah agen mengakses prospek agen lain.
Metode Tujuan
Mencegah agen melihat prospek yang tidak ditugaskan kepada mereka.
Cara-cara
Cegah agen melihat prospek yang tidak ditugaskan kepada mereka
Tip: Pelajari lebih lanjut tentang Batasan Pengguna di sini.
Anda mungkin ingin mencegah agen penjualan melihat prospek agen lain. Berikut cara melakukannya:
Buka Pengaturan dan pilih Pengguna > Temukan nama agen dalam daftar dan pilih tombol Edit.
Buka menu Pembatasan Lanjutan > pilih opsi Batasi Visibilitas Kontak > lalu pilih pengguna dari menu tarik-turun. Artinya agen hanya dapat melihat kotak masuk Tambang di Modul Kotak Masuk.
