كيفية الإشراف على وكلاء المبيعات

في هذه المقالة، ستتعلم كيفية الإشراف على وكلاء المبيعات وإدارتهم على منصة Respond.io.

تحتاج الشركات إلى مراقبة أداء وكلاء المبيعات، وتعيين المهام ومنع التضارب بينهم.

فوائد استخدام ميزات Respond.io للإشراف على وكلاء المبيعات.

يساعد الإشراف على وكلاء المبيعات على منصة Respond.io في ما يلي:

• • تحسين الإنتاجية من خلال مراقبة أداء الوكلاء.

• تعيين وكلاء لمتابعة العملاء المحتملين.

• منع سرقة العملاء المحتملين من خلال تقييد وجهات نظر الوكلاء.

طرق الإشراف على وكلاء المبيعات.

• مراقبة أداء وكلاء المبيعات وتعيين مهام المتابعة لهم باستخدام لوحة المعلومات ومركز الإشعارات.

• تقييد وجهات نظر الوكلاء ومنع سرقة العملاء المحتملين باستخدام القيود المتقدمة.

مراقبة أداء وكلاء المبيعات وتعيين مهام المتابعة لهم باستخدام لوحة المعلومات ومركز الإشعارات.

استخدم هذه الطريقة عندما تريد تقييم الأداء وتعيين المهام في المنصة.

أهداف الطريقة.

• مراقبة نشاط الوكلاء.

• تعيين مهام المتابعة للوكلاء.

كيف.

مراقبة نشاط الوكلاء.

نصيحة: تعرف على المزيد حول لوحة المعلومات هنا.

استخدم لوحة المعلومات للإشراف اليومي حيث تقدم ملخصاً لأنشطة وكلائك والمقاييس الرئيسية الهامة عبر مساحة العمل الخاصة بك على المنصة. يمكن للمديرين تحليل أنشطة المبيعات وتحديد القضايا التي تحتاج إلى اهتمام فوري.

على سبيل المثال، إذا كنت ترى محادثة مع عميل محتمل مفتوحة لفترة طويلة، انقر على جهة الاتصال لفتح المحادثة في وحدة صندوق الوارد والتحقق من المشكلة.

تعيين مهام المتابعة للوكلاء.

نصيحة: تعرف على المزيد حول ميزة التعليقات هنا.

عندما تلاحظ أن المحادثة مفتوحة لفترة طويلة، تحقق مما إذا كان الوكيل قد نسي إغلاقها أو إذا كان يجب متابعة العميل المحتمل. استخدم ميزة التعليقات لإخطار الوكيل المعين لحل المشكلة.

على سبيل المثال، إذا أبدى عميل محتمل بعض الاهتمام ولكنه لم يستجب بعد، اطلب من الوكيل إرسال معلومات حول آخر ترويج.

عندما يتم وضع علامة على الوكيل، سيتم إخطارهم بالمهمة في مركز الإشعارات.

نصيحة: تعرف على المزيد حول كيفية استخدام مركز الإشعارات لإدارة المهام هنا.

تقييد وجهات نظر الوكلاء ومنع سرقة العملاء المحتملين باستخدام القيود المتقدمة.

استخدم هذه الطريقة عندما تستخدم التعيين التلقائي وترغب في منع الوكلاء من الوصول إلى العملاء المحتملين للآخرين.

هدف الطريقة.

• منع الوكلاء من مشاهدة العملاء المحتملين الذين لم يتم تعيينهم لهم.

كيف.

منع الوكلاء من مشاهدة العملاء المحتملين الذين لم يتم تعيينهم لهم.

نصيحة: تعرف على المزيد حول قيود المستخدم هنا.

قد ترغب في منع وكلاء المبيعات من رؤية العملاء المحتملين لدى الآخرين. إليك كيفية القيام بذلك:

انتقل إلى الإعدادات وحدد المستخدمين > ابحث عن اسم الوكيل في القائمة وحدد زر التحرير.

انتقل إلى قائمة القيود المتقدمة > حدد خيار رؤية الاتصال المقيدة > ثم حدد المستخدم من القائمة المنسدلة. وهذا يعني أن الوكيل سيكون قادراً فقط على رؤية صندوق الوارد المخصص له في وحدة صندوق الوارد.