باستخدام الإشعارات ، سوف ترسل لك منصة الرد إنذارات كلما كانت هناك جهات اتصال تتطلب انتباهك. يمكن تلقي الإشعارات في أي وقت، على الرغم من أنك لست على المنصة.
يمكن العثور على مركز الإشعارات في شريط التنقل العلوي في المنصة. وهي ممثلة بجرس ومؤشر عدد. الرقم يمثل العد غير المقروء للإشعارات التي يملكها المستخدم.
عندما تضغط عليها، سيظهر مركز الإشعارات وسوف يسرد جميع الإشعارات الخاصة بك مرتبة حسب الوقت المستلم. الإشعارات غير المقروءة ستكون خلفية أكثر قتامة قليلاً من الآخرين.
يحتوي مركز الإخطار على 3 علامات تبويب هي الجديدة والمحفوظة والجميع، ووظائفها هي كالتالي:-
New - هذا التبويب يسرد جميع الإشعارات غير المقروءة وغير المؤرشفة.
أرشيف - هذا التبويب يسرد جميع الإشعارات المؤرشفة.
جميع - هذا التبويب يسرد جميع الإشعارات بغض النظر عن الأرشيف أو غير المؤرشف.
سيعمل مركز الإشعارات هذا أيضا كمدير للمهام حيث يمكن للمستخدمين أرشيف المهام أو إلغاء أرشفتها عند الضرورة.
يمكنك أرشفة أي مهمة عن طريق التنقل فوق الإشعار في علامة التبويب الجديدة والنقر على x في الزاوية اليمنى العليا من الإشعار.
بدلاً من ذلك، إذا كنت ترغب في أرشفة الجميع، فيمكنك القيام بذلك بالنقر على الأرشيف في أعلى يمين مركز الإشعارات.
إذا قمت بأرشفة إشعار عن طريق الخطأ، يمكنك إلغاء أرشفة الإشعار عن طريق القيام بنفس الشيء في علامة التبويب أرشيف.
كلما كان المستخدم بعيدا عن المنصة، يمكن إرسال إشعارات سطح المكتب إليهم عبر المتصفح.
نوصي باستخدام Google Chrome لتمكين إشعارات سطح المكتب لديك لضمان موثوقية تسليم الإشعارات.
دليل تمكين إشعارات سطح المكتب: Chromeو Firefoxو Operaو Microsoft Edge
إذا كنت تستخدم تطبيق Respond.io للجوال، فستتمكن من تلقي الإشعارات على هاتفك أيضًا. تعرف على المزيد حول الإشعارات على تطبيق الجوال المستجيب.io هنا.
إذا كنت تفضل تلقي الإشعارات عبر البريد الإلكتروني، فإننا أيضا نرسل الإشعارات إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته أثناء التسجيل. تتضمن الإشعارات معلومات قابلة للتنفيذ تتيح لك متابعة ما هو مهم والإجراءات التي يجب اتخاذها.
أمثلة على إشعارات البريد الإلكتروني
عند تلقي رسالة جديدة، سيتم تشغيل صوت الإشعار استناداً إلى التفضيلات. سيتم تشغيل الأصوات فقط عندما يكون المستخدم نشط في وحدة المراسلة.
على المنصة، هناك العديد من الأحداث التي ستطلق إشعارا مثل:
إشعار | الوصف |
|---|---|
رسالة جديدة واردة | سيتم إرسال إشعار إلى المستخدمين المفضلين لإخطارهم بالرسالة الجديدة الواردة. |
جهة الاتصال المعينة | سيتم إرسال إشعار إلى المستخدم المعين، لإبلاغهم عن مهمة الاتصال التي يؤديها مستخدم آخر أو أتمتة أخرى. |
إشارة التعليق | سيتم إرسال إشعار إلى المستخدم المذكور، لإخطارهم بالتعليق الذي ذكره مستخدم آخر. |
إشعار مخصص | عند إرسال إشعار مخصص عبر RB_Notify، سوف يتلقى كل شخص على المنصة إشعار. |
إشعارات استيراد جهات الاتصال | سيتم إرسال إشعار إلى المستخدم الذي قام بالمهمة لإبلاغهم بإكمال استيراد جهات الاتصال. |
إشعارات تصدير البيانات | سيتم إرسال إشعار إلى المستخدم الذي قام بالمهمة، مع إخطارها بمجرد أن يكون الملف من تصدير البيانات جاهزا للتنزيل. |
ل إشعار مخصص، سيتم إرساله للمستخدمين طالما يختار المستخدم تلقي الإشعارات.
ل جهات الاتصال استيراد الإشعارات، سيتم إرسالها إلى المستخدم بغض النظر عن تفضيل المستخدم للإشعار.
ويبين الجدول التالي كيفية إرسال كل نوع من أنواع الإخطار على القنوات المعنية.
مركز الإشعارات | إشعار سطح المكتب | إشعار الجوال | البريد الإلكتروني | |
|---|---|---|---|---|
رسالة جديدة واردة | ❌ قد يكون هذا خطأ في التنسيق أو عدم ترجمة. | ⭕ | ⭕ | 🔶 |
جهة الاتصال المعينة | ❌ | ⭕ | ⭕ | 🔷 |
إشارة التعليق | ✅ | ⭕ | ⭕ | ⭕ |
إشعار مخصص | ✅ | ⭕ | ⭕ | ❌ قد يكون هناك خطأ في التنسيق أو عدم وجود ترجمة. |
إشعارات استيراد جهات الاتصال | ✅ | ❌ قد يكون هذا خطأ في التنسيق أو عدم وجود ترجمة. | ❌ قد يكون هذا خطأ في التنسيق أو عدم وجود ترجمة. | ✅ |
إشعارات تصدير البيانات | ✅ | ❌ هذا قد يكون خطأ في التنسيق أو عدم وجود ترجمة. | ❌ هذا قد يكون خطأ في التنسيق أو عدم وجود ترجمة. | ✅ |
✅ أرسل دائمًا
❌ لا ترسل أبدًا
⭕ أرسل بناءً على التفضيل
🔷 أرسل بناءً على حالة النشاط والتفضيل
🔶 أرسل بناءً على حالة النشاط والتفضيل وتاريخ الإشعارات
يتم إرسال الإشعارات مع 🔷 فقط عندما يختار المستخدم تلقي هذه الإشعارات وتكون حالة نشاطه غير متصلة.
يتم إرسال الإشعارات مع 🔶 فقط عندما يلبي المستخدم ما يلي:
1. يختار المستخدم تلقي هذه الإشعارات.
2. المستخدم غير متصل.
3. ولم يتلق المستخدم هذا الإخطار من نفس جهة الاتصال طوال فترة عدم نشاطه.
يمكن الوصول إلى تفضيلات الإشعارات من قائمة التنقل في الإعدادات تحت عنصر القائمة الفرعية للإعدادات الشخصية، الإخطارات.
تحت قسم تفضيلات الإشعارات، يمكنك تغيير مدى تكرار تلقي الإشعارات لكل قناة إشعارات.
تفضيلات للرسائل وإشعارات صوت التعيين
تفضيل | الوصف |
|---|---|
تشغيل إشعارات الصوت لجهات الاتصال المعينة لي أو جهات الاتصال غير المعينة | المستخدمين يختارون تلقي الإشعارات التالية عندما يكونون نشطين على المنصة: |
تشغيل إشعارات الصوت لجهات الاتصال المعينة لي فقط | المستخدمين يختارون تلقي الإشعارات التالية عندما يكونون نشطين على المنصة: |
عدم تشغيل التنبيهات الصوتية | لم يختار المستخدمون تلقي صوت الإشعارات عندما يكونون نشطين على المنصة. |
تفضيلات الإشعارات الصوتية للمكالمات
تفضيل | الوصف |
|---|---|
تشغيل جهات الاتصال المعينة إلي و جهات الاتصال غير المعينة | المستخدمين يختارون تلقي الإشعارات التالية عندما يكونون نشطين على المنصة: |
تشغيل جهات الاتصال التي تم تعيينها إلي فقط | المستخدمين يختارون تلقي الإشعارات التالية عندما يكونون نشطين على المنصة: |
تشغيل لجميع جهات الاتصال | المستخدمين اختاروا الخروج من استلام أصوات إشعار المكالمات عندما يكونوا نشطين على المنصة. |
كتم الكل | ويختار المستخدمون عدم تلقي جميع الإشعارات، بما في ذلك التنبيهات الصوتية والبصرية، عندما يكونوا نشطين على المنصة. |
تفضيلات سطح المكتب، الجوال وإشعارات البريد الإلكتروني
تفضيل | الوصف |
|---|---|
أرسل لي إشعارات لجميع جهات الاتصال والإشارات | المستخدمين يختارون تلقي الإشعارات التالية على القناة المفضلة: |
أرسل لي إشعارات لجهات الاتصال المعينة لي، جهات الاتصال غير المعينة والإشارات | المستخدمين يختارون تلقي الإشعارات التالية على القناة المفضلة: |
أرسل لي إشعارات لجهات الاتصال التي تم تعيينها لي والإشارات | المستخدمين يختارون تلقي الإشعارات التالية على القناة المفضلة: |
أرسل لي إشعارات للإشارات فقط | يختار المستخدمون تلقيnotif التعليق. |
لا ترسل لي أي إشعارات | المستخدمون تم اختيارهم من استلام الإشعارات على القناة المفضلة. |
للمستخدمين الذين قاموا بالتسجيل وإنشاء منظمة، سيكون تفضيل الإشعار الافتراضي الخاص بهم كما يلي:
قناة الإشعارات | الإعدادات الافتراضية |
|---|---|
إشعار الصوت | تشغيل إشعارات صوتية لجهات الاتصال المعينة إلي أو جهات الاتصال غير المعينة. |
إشعار سطح المكتب | أرسل لي إشعارات لجميع جهات الاتصال والإشارة. |
إشعار دفع الجوال | أرسل لي إشعارات لجميع جهات الاتصال والإشارة. |
إشعار البريد الإلكتروني | أرسل لي إشعارات لجميع جهات الاتصال والإشارة. |
للمستخدمين الذين سجلوا بواسطة الدعوة، سيكون تفضيل الإشعارات الافتراضي الخاص بهم كما يلي:
قناة الإشعارات | الإعدادات الافتراضية |
|---|---|
إشعار الصوت | تشغيل إشعارات الصوت لجهات الاتصال المعينة لي فقط. |
إشعار سطح المكتب | أرسل لي إشعارات للجهات التقنية المعينة لي والإشارة. |
إشعار دفع الجوال | أرسل لي إشعارات لجهات الاتصال المعينة لي والإشارات. |
إشعار البريد الإلكتروني | أرسل لي إشعارات لجهات الاتصال التي تم تعيينها إلي والإشارات. |
تذكر أن تضغط على زر حفظ الملف الشخصي لحفظ التغييرات التي أجريتها على الملف الشخصي للمستخدم.
تُرسل إشعارات الهاتف المحمول فقط عندما تكون حالة نشاط المستخدِم غير متصل. حالة نشاط المستخدم تتأثر بتكوين مهلة عدم نشاط المستخدم، والذي يتم تعيينه بشكل افتراضي إلى 5 دقائق في كل مساحة. يمكنك تقليل المهلة من الإعدادات > العامة > مدة عدم نشاط المستخدم.
يمكنك تفعيل إشعارات التطبيق من معلومات التطبيق > الإشعارات > جميع إشعارات respond.io.
بعض هواتف الأندرويد، في سعيها لتحسين عمر البطارية، سوف تقتل عملية خلفية التطبيق. اتبع الخطوات التالية لتعطيل تحسين البطارية على هاتفك:
أندرويد 8.x و أعلى:
من الإعدادات > إعدادات البحث: تحسين البطارية.
حدد جميع التطبيقات
ابحث عن respond.io.
حدد الخيار لا تحسن.
لن يقيد التطبيق بعد الآن من تشغيل العمليات في الخلفية.
