通知

使用通知，只要有需要您注意的联系人，respond.io 平台就会向您发送警报。即使您不在平台上，也可以随时收到通知。

通知渠道

通知中心

通知中心位于平台顶部导航栏。它以铃铛和数字指示器表示。该数字表示用户未读通知的数量。

当您按下它时，通知中心将出现，它将列出按接收时间排序的所有通知。未读通知的背景会比其他通知稍微暗一些。

通知中心有 3 个选项卡，分别是“新建”、“已存档”和“全部”，其功能如下：-

新建 - 此选项卡列出所有未读和未存档的通知。
已存档 - 此选项卡列出所有已存档的通知。
全部 - 此选项卡列出所有通知，无论已存档或未存档。

归档或取消归档通知

该通知中心还可用作任务管理器，用户可以在必要时存档或取消存档任务。

您可以将鼠标悬停在“新建”选项卡中的通知上，然后单击通知右上角的 x 来存档任何任务。

或者，如果您想存档全部，您可以点击通知中心右上角的“存档全部”。

如果您不小心存档了某个通知，您可以在 Archived 选项卡中执行相同操作来取消存档该通知。

桌面通知

每当用户离开平台时，都可以通过浏览器向他们发送桌面通知。

我们建议使用 Google Chrome 启用您的桌面通知，以确保通知' 传递的可靠性。

谷歌浏览器

启用桌面通知的指南： Chrome、 Firefox、 Opera和 Microsoft Edge。

移动通知

如果您使用 respond.io 移动应用程序，您也可以在手机上接收通知。在此处了解有关 respond.io 移动应用上的通知的更多信息。

电子邮件通知

如果您希望通过电子邮件接收通知，我们也会向您在注册时提供的电子邮件地址发送通知。通知包含可操作的信息，让您了解重要信息和需要采取的行动。

电子邮件通知示例

声音通知

当收到新消息时，将根据偏好设置播放通知声音。仅当用户在消息模块中处于活动状态时才会播放声音。

通知类型

在平台上，有许多事件会触发通知，例如：

通知	描述
新收到的消息	将向优先用户发送通知，告知他们有新消息传入。
联系人分配	将向指定用户发送通知，告知他们由另一个用户或自动化执行的联系人分配。
评论提及	将向提及的用户发送通知，告知他们另一个用户提及的评论。
自定义通知	当通过 RB_Notify 发送自定义通知时，平台上的每个人都会收到通知。
联系人导入通知	将向执行任务的用户发送通知，告知他们联系人导入已完成。
数据导出通知	一旦数据导出的文件可以下载，就会向执行该任务的用户发送通知。

对于 自定义通知，只要用户选择接收通知，它就会发送给用户。

对于 联系人导入通知，无论用户的通知偏好如何，它都会发送给用户。

下表列出了每种类型的通知在相应渠道上的发送方式。

	通知中心	桌面通知	移动通知	电子邮件
新收到的消息	❌	⭕	⭕	🔶
联系人分配	❌	⭕	⭕	🔷
评论提及	✅	⭕	⭕	⭕
自定义通知	✅	⭕	⭕	❌
联系人导入通知	✅	❌	❌	✅
数据导出通知	✅	❌	❌	✅

✅ 始终发送

❌ 永不发送

⭕ 根据偏好发送

🔷 根据活动状态和偏好发送

🔶 根据活动状态、偏好和通知历史记录发送

仅当用户选择接收此类通知并且其活动状态为离线时，才会发送带有🔷的通知。

仅当用户满足以下条件时才会发送带有🔶的通知：
1。用户选择接收此类通知。
2. 该用户处于离线状态。
3. 用户在不活动期间没有收到来自同一联系人的此类通知。

通知偏好设置

可以从“个人设置”子菜单项“通知”下的“设置”导航菜单访问“通知首选项”。

在“通知首选项”部分下，您可以更改每个通知渠道接收通知的频率。

消息和任务声音通知的首选项

偏爱	描述
为分配给我的联系人或未分配的联系人播放声音通知	用户选择在平台上活跃时接收以下通知： - 来自指定联系人的新消息。 - 来自未分配联系人的新消息。 - 指定联系人。
仅为分配给我的联系人播放声音通知	用户选择在平台上活跃时接收以下通知： - 来自指定联系人的新消息。 - 指定联系人。
不播放声音通知	用户选择在平台上活动时不接收通知声音。

来电声音通知偏好设置

偏爱	描述
为分配给我的联系人和未分配的联系人播放	用户选择在平台上活动时接收以下通知： - 来自指定联系人的新来电。 - 来自未分配联系人的新来电。 - 指定联系人。
仅为我指定的联系人播放	用户选择在平台上活动时接收以下通知： - 来自指定联系人的新来电。 - 指定联系人。
为所有联系人播放	用户选择在平台上活动时不接收呼叫通知声音。
全部静音	当用户在平台上活动时，他们选择不接收所有通知，包括声音和视觉警报。

桌面、移动和电子邮件通知的首选项

偏爱	描述
向我发送所有联系人和提及的通知	用户选择在首选渠道接收以下通知： - 来自所有联系人的新消息。 - 已分配联系人。 - 评论提及。
向我发送分配给我的联系人、未分配的联系人和提及的通知	用户选择在首选渠道接收以下通知： - 来自指定联系人的新消息。 - 已分配联系人。 - 联系未分配。评论提及。
向我发送分配给我的联系人和提及的通知	用户选择在首选渠道接收以下通知： - 来自指定联系人的新消息。 - 已分配联系人。 - 评论提及。
仅向我发送提及通知	用户选择在首选渠道接收评论提及通知。
不要向我发送任何通知	用户选择不通过首选渠道接收通知。

默认配置

对于注册并创建组织的用户，他们的默认通知偏好如下：

通知渠道	默认配置
声音通知	为分配给我的联系人或未分配的联系人播放声音通知。
桌面通知	向我发送所有联系人和提及的通知。
移动推送通知	向我发送所有联系人和提及的通知。
电子邮件通知	向我发送所有联系人和提及的通知。

对于通过邀请注册的用户，他们的默认通知偏好如下：

通知渠道	默认配置
声音通知	仅为分配给我的联系人播放声音通知。
桌面通知	向我发送分配给我的联系人和提及的通知。
移动推送通知	向我发送分配给我的联系人和提及的通知。
电子邮件通知	向我发送分配给我的联系人和提及的通知。