Utilizzando le notifiche, la piattaforma respond.io ti invierà avvisi ogni volta che ci sono contatti che richiedono la tua attenzione. Le notifiche possono essere ricevute in qualsiasi momento, anche se non sei sulla piattaforma.
Il Centro notifiche si trova nella barra di navigazione superiore della piattaforma. È rappresentato con una campana e un indicatore numerico. Il numero rappresenta il conteggio non letto delle notifiche che l'utente ha.
Quando si preme su di esso, il centro di notifica apparirà e elencherà tutte le notifiche ordinate per tempo ricevuto. Le notifiche non lette avranno uno sfondo leggermente più scuro rispetto alle altre.
Il centro di notifica ha 3 schede vale a dire Nuovo, Archiviato e Tutte e le loro funzioni sono le seguenti:-
New - Questa scheda elenca tutte le notifiche non lette e non archiviate.
Archiviato - Questa scheda elenca tutte le notifiche archiviate.
All - Questa scheda elenca tutte le notifiche indipendentemente da archiviate o non archiviate.
Questo centro notifiche funzionerà anche come gestore di attività dove gli utenti possono archiviare o disarchiviare le attività quando necessario.
È possibile archiviare qualsiasi attività passando sopra la notifica nella scheda NUOVO e facendo clic sulla x nell'angolo in alto a destra della notifica.
In alternativa, se si desidera archiviare tutto, è possibile fare clic su Archivia tutto in alto a destra del centro di notifica.
Se si archivia accidentalmente una notifica, è possibile disarchiviare la notifica facendo lo stesso nella scheda Archiviato.
Ogni volta che un utente è lontano dalla piattaforma, le notifiche desktop possono essere inviate loro tramite il browser.
Si consiglia di utilizzare Google Chrome per abilitare le notifiche desktop per garantire l'affidabilità delle notifiche' consegna.
Guida per abilitare le notifiche desktop: Chrome, Firefox, Opera, e Microsoft Edge.
Se utilizzi l'app mobile respond.io, potrai ricevere notifiche anche sul tuo cellulare. Scopri di più sulle notifiche della tua app mobile respond.io qui.
Se preferisci ricevere notifiche via email, inviamo anche notifiche all'indirizzo email che hai fornito durante l'iscrizione. La notifica include informazioni utilizzabili che vi terranno informati su ciò che è importante e sulle azioni da intraprendere.
Esempi di notifiche email
Quando viene ricevuto un nuovo messaggio, il suono di notifica verrà riprodotto in base alle preferenze. I suoni verranno riprodotti solo quando l'utente è attivo nel modulo di messaggistica.
Sulla piattaforma, ci sono molti eventi che attiveranno una notifica come:
Notifica | Descrizione |
|---|---|
Nuovo Messaggio In Entrata | Una notifica sarà inviata agli utenti preferiti notificando loro il nuovo messaggio in arrivo. |
Contatto Assegnato | Una notifica verrà inviata all'utente assegnato, informandolo dell'assegnazione del contatto eseguita da un altro utente o automazione. |
Menzione Dei Commenti | Una notifica sarà inviata all'utente summenzionato, informandone il commento menzionato da un altro utente. |
Notifica Personalizzata | Quando una notifica personalizzata viene inviata tramite RB_Notify, tutti i presenti sulla piattaforma riceveranno una notifica. |
Notifiche Di Importazione Contatti | Verrà inviata una notifica all'utente che ha eseguito l'attività notificando loro il completamento dell'importazione dei contatti. |
Notifiche Di Esportazione Dati | Verrà inviata una notifica all'utente che ha eseguito l'operazione, informandoli una volta che il file dall'esportazione dei dati è pronto per essere scaricato. |
Per Notifica Personalizzataverrà inviata agli utenti fintanto che l'utente opta per ricevere notifiche.
Per Contatti Importazione Notifiche, verrà inviato all'utente indipendentemente dalla preferenza di notifica dell'utente.
La seguente tabella elenca il modo in cui ogni tipo di notifica viene inviata sui rispettivi canali.
Centro Notifiche | Notifica Desktop | Notifica Mobile | ||
|---|---|---|---|---|
Nuovo Messaggio In Entrata | ❌ | ⭕ | ⭕ | 🔶 |
Contatto Assegnato | ❌ | ⭕ | ⭕ | 🔷 |
Menzione Dei Commenti | ✅ | ⭕ | ⭕ | ⭕ |
Notifica Personalizzata | ✅ | ⭕ | ⭕ | ❌ |
Notifiche Di Importazione Contatti | ✅ | ❌ | ❌ | ✅ |
Notifiche Di Esportazione Dati | ✅ | ❌ | ❌ | ✅ |
✅ Invia Sempre
❌ Non Inviare Mai
⭕ Invia basato su Preferenze
🔷 Invia basato sullo stato delle attività e sulla preferenza
🔶 Invia in base allo stato delle attività, alla preferenza e alla cronologia delle notifiche
Le notifiche con 🔷 vengono inviate solo quando l'utente opta per ricevere tali notifiche e il loro stato di attività è offline.
Le notifiche con 🔶 sono inviate solo quando l'utente soddisfa le seguenti condizioni:
1. L'utente opta per ricevere tali notifiche.
2. L'utente è offline.
3. L'utente non ha ricevuto tale notifica dallo stesso contatto durante la sua inattività.
Le preferenze di notifica sono accessibili dal menu Impostazioni sotto la voce del sottomenu Impostazioni personali, Notifiche.
Sotto la sezione Preferenze di notifica è possibile modificare la frequenza con cui si desidera ricevere notifiche per ogni canale di notifica.
Preferenze per le notifiche sonore dei messaggi e dell'assegnazione
Preferenze | Descrizione |
|---|---|
Riproduci notifiche sonore per i contatti assegnati a me o i contatti non assegnati | Gli utenti scelgono di ricevere le seguenti notifiche quando sono attivi sulla piattaforma: |
Riproduci le notifiche sonore per i contatti assegnati solo a me | Gli utenti scelgono di ricevere le seguenti notifiche quando sono attivi sulla piattaforma: |
Non riprodurre le notifiche sonore | Gli utenti hanno scelto di non ricevere il suono delle notifiche quando sono attivi sulla piattaforma. |
Preferenze per le notifiche sonore chiamate
Preferenze | Descrizione |
|---|---|
Gioca per contatti assegnati a me e contatti non assegnati | Gli utenti scelgono di ricevere le seguenti notifiche quando sono attivi sulla piattaforma: |
Riproduci solo per i contatti assegnati a me | Gli utenti scelgono di ricevere le seguenti notifiche quando sono attivi sulla piattaforma: |
Riproduci per tutti i contatti | Gli utenti hanno optato per la ricezione dei suoni di notifica delle chiamate quando sono attivi sulla piattaforma. |
Silenzia tutti | Gli utenti scelgono di non ricevere tutte le notifiche, compresi gli avvisi sonori e visivi, quando sono attivi sulla piattaforma. |
Preferenze per le notifiche desktop, mobili e email
Preferenze | Descrizione |
|---|---|
Inviami notifiche per tutti i contatti e le menzioni | Gli utenti scelgono di ricevere le seguenti notifiche sul canale preferito: |
Inviami notifiche per i contatti assegnati a me, contatti non assegnati e menzioni | Gli utenti scelgono di ricevere le seguenti notifiche sul canale preferito: |
Inviami notifiche per i contatti assegnati a me e menzioni | Gli utenti scelgono di ricevere le seguenti notifiche sul canale preferito: |
Inviami notifiche solo per menzioni | Gli utenti scelgono di ricevere la notifica di menzione del commento sul canale preferito. |
Non inviarmi nessuna notifica | Gli utenti hanno scelto di non ricevere notifiche sul canale preferito. |
Per gli utenti che si sono iscritti e hanno creato un'organizzazione, la loro preferenza di notifica predefinita sarà la seguente:
Canale Di Notifica | Configurazione Predefinita |
|---|---|
Notifica Suono | Riproduci notifiche sonore per i Contatti assegnati a me o contatti non assegnati. |
Notifica Desktop | Inviami notifiche per tutti i Contatti e menzioni. |
Notifica Push Mobile | Inviami notifiche per tutti i Contatti e menzioni. |
Notifica Email | Inviami notifiche per tutti i Contatti e menzioni. |
Per gli utenti che si sono iscritti all'invito, la loro preferenza di notifica predefinita sarà la seguente:
Canale Di Notifica | Configurazione Predefinita |
|---|---|
Notifica Suono | Riproduci le notifiche sonore per i Contatti assegnati solo a me. |
Notifica Desktop | Inviami notifiche per Contatti assegnati a me e menzioni. |
Notifica Push Mobile | Inviami notifiche per Contatti assegnati a me e menzioni. |
Notifica Email | Inviami notifiche per Contatti assegnati a me e menzioni. |
Ricordati di fare clic sul pulsante Salva profilo per salvare le modifiche apportate al tuo profilo utente.
Le notifiche mobili vengono inviate solo quando lo stato delle attività dell'utente è Offline. Lo stato dell'attività utente è influenzato dalla configurazione di Inattività utente Timeout, che per impostazione predefinita è impostato a 5 minuti in ogni spazio. Puoi ridurre il timeout da Impostazioni > Generale > Tempo di Inattività Utente.
È possibile attivare le notifiche app da App info > Notifiche > Tutte le notifiche respond.io.
Alcuni telefoni Android, nel loro perseguimento per migliorare la durata della batteria, ucciderà il processo di sfondo dell'app. Segui i passi successivi per disabilitare l'ottimizzazione della batteria sul telefono:
Android 8.x e superiore:
Da Impostazioni > Impostazioni di ricerca: Ottimizzazione della batteria
Seleziona tutte le app
Ricerca respond.io
Selezionare l'opzione Don't optimize
L'app non sarà più limitata dall'esecuzione di processi in background.
