Die respond.io-Plattform sendet Ihnen Benachrichtigungen, wenn es Kontakte gibt, die Ihre Aufmerksamkeit erfordern. Benachrichtigungen können jederzeit empfangen werden, auch wenn Sie nicht auf der Plattform sind.
Das Benachrichtigungszentrum befindet sich in der oberen Navigationsleiste der Plattform. Es ist mit einer Glocke und einem Zahlenanzeiger vertreten. Die Zahl repräsentiert die ungelesene Anzahl der Benachrichtigungen, die der Benutzer hat.
Wenn du darauf drückst, erscheint das Benachrichtigungszentrum und es listet alle deine Benachrichtigungen sortiert nach empfangener Zeit auf. Die ungelesenen Benachrichtigungen werden einen etwas dunkleren Hintergrund haben als die anderen.
Das Benachrichtigungszentrum hat 3 Registerkarten, nämlich Neu, Archiviert und Alle und ihre Funktionen sind folgende: -
Neu - Diese Registerkarte listet alle ungelesenen und nicht archivierten Benachrichtigungen auf.
Archivierte - Dieser Reiter listet alle archivierten Benachrichtigungen auf.
Alle - Diese Registerkarte listet alle Benachrichtigungen unabhängig von archivierten oder nicht archivierten Nachrichten auf.
Dieses Benachrichtigungszentrum funktioniert auch als Task-Manager, in dem Benutzer die Aufgaben archivieren oder entarchivieren können, wenn nötig.
Sie können jede Aufgabe archivieren, indem Sie über die Benachrichtigung in der NEUEN Registerkarte schweben und auf das X in der oberen rechten Ecke der Benachrichtigung klicken.
Wenn Sie alles archivieren möchten, können Sie dies auch tun, indem Sie auf Archiv alle oben rechts im Benachrichtigungszentrum klicken.
Wenn Sie versehentlich eine Benachrichtigung archivieren, können Sie die Benachrichtigung dearchivieren, indem Sie dasselbe im Reiter Archivierte tun.
Immer wenn ein Benutzer von der Plattform entfernt ist, können Desktop-Benachrichtigungen über den Browser an ihn gesendet werden.
Wir empfehlen die Verwendung von Google Chrome, um Ihre Desktop-Benachrichtigungen zu aktivieren, um die Zuverlässigkeit der Benachrichtigungen' Zustellung sicherzustellen.
Anleitung zum Aktivieren von Desktop-Benachrichtigungen: Chrome, Firefox, Operaund Microsoft Edge.
Wenn Sie die respond.io mobile App verwenden, können Sie auch Benachrichtigungen auf Ihrem Handy erhalten. Erfahren Sie mehr über Benachrichtigungen zu Ihrer Respond.io Mobile App hier.
Wenn Sie lieber per E-Mail Benachrichtigungen erhalten möchten, senden wir Ihnen auch Benachrichtigungen an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Anmeldung angegeben haben. Die Mitteilung enthält handlungsfähige Informationen, die Sie über das Wichtige und die notwendigen Maßnahmen auf dem Laufenden halten.
Beispiele für E-Mail-Benachrichtigungen
Wenn eine neue Nachricht empfangen wird, wird der Benachrichtigungston basierend auf den Einstellungen abgespielt. Die Sounds werden nur abgespielt, wenn der Benutzer im Messaging Modul aktiv ist.
Auf der Plattform gibt es viele Ereignisse, die eine Benachrichtigung auslösen werden:
Benachrichtigung | Beschreibung |
|---|---|
Neue eingehende Nachricht | Eine Benachrichtigung wird an die bevorzugten Benutzer gesendet, die sie über die neue eingehende Nachricht benachrichtigen. |
Kontakt zugewiesen | Eine Benachrichtigung wird an den zugewiesenen Benutzer verschickt, der ihn über die Kontaktzuweisung eines anderen Benutzers oder über die Automatisierung informiert. |
Kommentar Erwähnung | Eine Benachrichtigung wird an den genannten Benutzer verschickt, der ihn über den von einem anderen Benutzer erwähnten Kommentar informiert. |
Eigene Benachrichtigung | Wird eine Benutzerdefinierte Benachrichtigung über RB_Notify verschickt, erhält jeder auf der Plattform eine Benachrichtigung. |
Kontakte importieren Benachrichtigungen | Eine Benachrichtigung wird an den Benutzer verschickt, der die Aufgabe ausgeführt hat und ihn über den Abschluss des Imports der Kontakte informiert. |
Daten Export Benachrichtigungen | Eine Benachrichtigung wird an den Benutzer gesendet, der die Aufgabe ausgeführt hat und ihn benachrichtigt, sobald die Datei aus dem Datenexport zum Download bereit ist. |
Für Benutzerdefinierte Benachrichtigungwird sie an die Benutzer gesendet, solange der Benutzer sich für Benachrichtigungen entscheidet.
Für Kontakte Importbenachrichtigungenwerden sie unabhängig von der Benachrichtigungseinstellung des Benutzers an den Benutzer gesendet.
Die folgende Tabelle listet die Art der Benachrichtigung auf den jeweiligen Kanälen auf.
Benachrichtigungszentrum | Desktop-Benachrichtigung | Mobile Benachrichtigung | ||
|---|---|---|---|---|
Neue eingehende Nachricht | ❌ auf das Layout und die Zeichensetzung überprüfen und gegebenenfalls anpassen. | ⭕ | ⭕ | 🔶 |
Kontakt zugewiesen | ❌ auf das Layout und die Zeichensetzung überprüfen und gegebenenfalls anpassen. | ⭕ | ⭕ | 🔷 |
Kommentar Erwähnung | ✅ | ⭕ | ⭕ | ⭕ |
Eigene Benachrichtigung | ✅ | ⭕ | ⭕ | ❌ auf das Layout und die Zeichensetzung überprüfen und gegebenenfalls anpassen. |
Kontakte importieren Benachrichtigungen | ✅ | ❌ auf das Layout und die Zeichensetzung überprüfen und gegebenenfalls anpassen. | ❌ auf das Layout und die Zeichensetzung überprüfen und gegebenenfalls anpassen. | ✅ |
Daten Export Benachrichtigungen | ✅ | ❌ auf das Layout und die Zeichensetzung überprüfen und gegebenenfalls anpassen. | ❌ auf das Layout und die Zeichensetzung überprüfen und gegebenenfalls anpassen. | ✅ |
✅ Immer senden
❌ Nie senden
⭕ Auf der Basis der Präferenz senden
🔷 Senden basierend auf Aktivitätsstatus und Präferenz
🔶 Senden basierend auf Aktivitätsstatus, Präferenz- und Benachrichtigungshistorie
Benachrichtigungen mit 🔷 werden nur gesendet, wenn der Benutzer solche Benachrichtigungen erhält und ihr Aktivitätsstatus offline ist.
Benachrichtigungen mit 🔶 werden nur gesendet, wenn der Benutzer Folgendes erfüllt:
1. Der Benutzer entscheidet sich für solche Benachrichtigungen.
2. Der Benutzer ist offline.
3. Der Nutzer hat während seiner Inaktivität keine solche Benachrichtigung von demselben Kontakt erhalten.
Benachrichtigungseinstellungen können über das Menü Einstellungen im Untermenü Persönliche Einstellungen, Benachrichtigungen aufgerufen werden.
Unter den Benachrichtigungseinstellungen können Sie einstellen, wie oft Sie Benachrichtigungen für jeden Benachrichtigungskanal erhalten möchten.
Einstellungen für Meldungen und Zuordnungen Sound Benachrichtigungen
Präferenz | Beschreibung |
|---|---|
Wiedergeben von Sound-Benachrichtigungen für Kontakte, die mir oder nicht zugewiesenen Kontakten zugewiesen wurden | Benutzer entscheiden sich, die folgenden Benachrichtigungen zu erhalten, wenn sie auf der Plattform aktiv sind: |
Wiedergeben von Sound-Benachrichtigungen für nur mir zugewiesene Kontakte | Benutzer entscheiden sich, die folgenden Benachrichtigungen zu erhalten, wenn sie auf der Plattform aktiv sind: |
Keine Tonbenachrichtigungen abspielen | Benutzer haben sich vom Empfang von Benachrichtigungstönen abgemeldet, wenn sie auf der Plattform aktiv sind. |
Einstellungen für Anruf-Tonbenachrichtigungen
Präferenz | Beschreibung |
|---|---|
Spiele für mir zugewiesene und nicht zugewiesene Kontakte | Benutzer entscheiden sich, die folgenden Benachrichtigungen zu erhalten, wenn sie auf der Plattform aktiv sind: |
Nur mir zugewiesene Kontakte abspielen | Benutzer entscheiden sich, die folgenden Benachrichtigungen zu erhalten, wenn sie auf der Plattform aktiv sind: |
Spiele für alle Kontakte | Benutzer haben sich vom Empfang von Anrufbenachrichtigungen abgemeldet, wenn sie auf der Plattform aktiv sind. |
Alle stumm | Benutzer melden sich nicht an, alle Benachrichtigungen zu erhalten, auch keine Audio- und visuellen Benachrichtigungen, wenn sie auf der Plattform aktiv sind. |
Einstellungen für Desktop-, Mobil- und E-Mail-Benachrichtigungen
Präferenz | Beschreibung |
|---|---|
Sende mir Benachrichtigungen für alle Kontakte und Erwähnungen | Benutzer entscheiden sich, die folgenden Benachrichtigungen auf dem bevorzugten Kanal zu erhalten: |
Senden Sie mir Benachrichtigungen für die Kontakte, die mir zugewiesen sind, Kontakte nicht zugewiesen und Erwähnungen | Benutzer entscheiden sich, die folgenden Benachrichtigungen auf dem bevorzugten Kanal zu erhalten: |
Sende mir Benachrichtigungen für die Kontakte, die mir zugewiesen wurden und Erwähnungen | Benutzer entscheiden sich, die folgenden Benachrichtigungen auf dem bevorzugten Kanal zu erhalten: |
Sende mir Benachrichtigungen nur für Erwähnungen | Benutzer entscheiden sich dafür, die Kommentar-Erwähnung auf dem bevorzugten Kanal zu erhalten. |
Keine Benachrichtigungen senden | Benutzer haben sich vom Empfang von Benachrichtigungen im bevorzugten Kanal abgemeldet. |
Für Benutzer, die sich angemeldet haben und eine Organisationerstellt haben, werden die Standard-Benachrichtigungseinstellungen folgendermaßen lauten:
Benachrichtigungskanal | Standardkonfiguration |
|---|---|
Tonbenachrichtigung | Wiedergeben von Sound-Benachrichtigungen für Kontakte, die mir zugewiesen oder nicht zugewiesene Kontakte zugewiesen wurden. |
Desktop-Benachrichtigung | Senden Sie mir Benachrichtigungen für alle Kontakte und Erwähnungen. |
Mobile Push-Benachrichtigung | Senden Sie mir Benachrichtigungen für alle Kontakte und Erwähnungen. |
E-Mail-Benachrichtigung | Senden Sie mir Benachrichtigungen für alle Kontakte und Erwähnungen. |
Für Benutzer, die sich auf Einladungangemeldet haben, werden die Standard-Benachrichtigungseinstellungen folgendermaßen lauten:
Benachrichtigungskanal | Standardkonfiguration |
|---|---|
Tonbenachrichtigung | Wiedergeben von Sound-Benachrichtigungen für Kontakte, die mir zugewiesen sind. |
Desktop-Benachrichtigung | Senden Sie mir Benachrichtigungen für Kontakte, die mir zugewiesen sind und Erwähnungen. |
Mobile Push-Benachrichtigung | Senden Sie mir Benachrichtigungen für Kontakte, die mir zugewiesen sind und Erwähnungen. |
E-Mail-Benachrichtigung | Senden Sie mir Benachrichtigungen für Kontakte, die mir zugewiesen sind und Erwähnungen. |
Vergessen Sie nicht, auf die Schaltfläche Profil speichern zu klicken, um die Änderungen an Ihrem Benutzerprofil zu speichern.
Mobile Benachrichtigungen werden nur gesendet, wenn der Benutzeraktivitätsstatus offline ist. Der Status der Benutzeraktivität wird von der Timeout-Konfiguration des Benutzers beeinflusst, die standardmäßig in jedem Raum auf 5 Minuten gesetzt ist. Sie können das Timeout in den Einstellungen > Allgemeine > Benutzerinaktivitäts-Timeout reduzieren.
Sie können die App-Benachrichtigungen von App Info > Benachrichtigungen > Alle respond.io Benachrichtigungen ausschalten.
Einige Android-Telefone, in ihrem Bestreben, die Batterielebensdauer zu verbessern, werden den Hintergrundprozess der App beenden. Folgen Sie den nächsten Schritten, um die Batterieoptimierung auf Ihrem Telefon zu deaktivieren:
Android 8.x und Higher:
Von Einstellungen > Sucheinstellungen: Batterieoptimierung
Alle Apps auswählen
Antwort.io suchen
Wählen Sie die Option Don't optimieren
Die App wird nicht mehr von laufenden Hintergrundprozessen eingeschränkt.
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