ใหม่
🔥 เป็นคนแรกที่จะได้ลองใช้ WhatsApp Business Calling API (Open Beta)!
arrow-icon
All Collections >
การบูรณาการ >
ซาเปียร์ >
การบูรณาการอีคอมเมิร์ซ: Shopify

การบูรณาการอีคอมเมิร์ซ: Shopify

Avatar
Susan Swier
· 09 May 2025
less than a minute read

เป้าหมายทางธุรกิจที่ 1: ซิงค์ข้อมูลติดต่อใน Shopify และ respond.io โดยอัตโนมัติ

เป้าหมายทางธุรกิจที่ 2: จัดการคำสั่งซื้อและรถเข็นด้วยการส่งข้อความถึงลูกค้าและแจ้งให้ตัวแทนทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงสถานะ

ข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการบูรณาการ respond.io กับ Shopify โดยใช้ Zapier

Shopify ใช้อีเมลเป็นตัวระบุ Zapier ที่จำเป็นสำหรับการติดต่อ หากต้องการส่งข้อมูลระหว่าง respond.io และ Shopify คุณจะต้อง:

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีที่อยู่อีเมลของผู้ติดต่อใน respond.io. หากต้องการรวบรวมอีเมลของผู้ติดต่อใน response.io โดยอัตโนมัติ โปรดพิจารณาใช้ เวิร์กโฟลว์

  • ให้แน่ใจว่าลูกค้าชำระเงินด้วยที่อยู่อีเมล เพื่อดำเนินการนี้ ให้ไปที่การตั้งค่า Shopify > ชำระเงินและบัญชี > วิธีการติดต่อของลูกค้า > เลือกอีเมล

ซิงค์ข้อมูลติดต่อใน Shopify และ respond.io โดยอัตโนมัติ

ตรวจสอบว่าคุณมีตัวระบุการติดต่อและการตั้งค่า ที่จำเป็น เพื่อให้ Zaps ของคุณทำงานได้

ทำความเข้าใจตรรกะการซิงค์ข้อมูลติดต่อ

มีสี่งานที่คุณสามารถกำหนดให้เป็นอัตโนมัติเพื่อซิงค์ข้อมูลติดต่อ

การส่งข้อมูลจาก respond.io ไปยัง Shopify

การส่งข้อมูลจาก Shopify ไปยัง respond.io

สร้างลูกค้าใน Shopify เมื่อมีการเพิ่มผู้ติดต่อใหม่ใน response.io

เมื่อเพิ่มผู้ติดต่อใหม่ใน response.io เทมเพลต Zapier จะค้นหาผู้ติดต่อนั้นใน Shopify โดยอัตโนมัติโดยใช้อีเมลเป็นตัวระบุ เหล่านี้คือผลลัพธ์ที่คาดหวัง

เหตุการณ์ทริกเกอร์

เงื่อนไข

ผลลัพธ์

เพิ่มผู้ติดต่อใหม่ใน response.io

ลูกค้ามีอยู่ใน Shopify

แซ็ปจะหยุด

เพิ่มผู้ติดต่อใหม่ใน response.io

ลูกค้าไม่มีอยู่ใน Shopify

สร้างลูกค้า Shopify ใหม่

เพิ่มผู้ติดต่อใหม่ใน response.io

ผู้ติดต่อไม่มีอีเมลใน response.io

แซ็ปจะหยุด

วิธี

  • ใช้เทมเพลต Zapier

วิธี

ใช้เทมเพลตนี้:

การกำหนดค่าเทมเพลต

ทริกเกอร์ Repond.io - ผู้ติดต่อใหม่

ขั้นแรก ให้ทำตามขั้นตอนเพื่อตั้งค่าการรวม ของ respond.io Zapier ที่นี่ และตั้งค่าทริกเกอร์ respond.io ของคุณ

ทดสอบทริกเกอร์และดำเนินการขั้นตอนถัดไป

การดำเนินการกรอง

ตัวกรองตาม Zapier และ Zaps หลายขั้นตอนจะใช้งานได้เฉพาะในแผน Starter ของ Zapier ขึ้นไปเท่านั้น

สร้างฟิลด์ที่กำหนดเอง ฟิลด์ที่กำหนดเอง ใน respond.io และตั้งชื่อเป็น บันทึกการติดต่อ.

ดำเนินการต่อเฉพาะเมื่อ…

  • อีเมลติดต่อมีอยู่ใน respond.io เนื่องจาก Shopify ใช้อีเมลเป็นตัวระบุที่จำเป็นสำหรับ Zapier

  • เลือก +และ เพื่อเพิ่ม หมายเหตุการติดต่อใน respond.io ที่ไม่มี #shopify. สิ่งนี้จำเป็นสำหรับการป้องกัน รอบ Zap เนื่องจากข้อจำกัดของ Zapier ในการซิงค์ข้อมูลผู้ติดต่อ.

การดำเนินการจัดรูปแบบ

Shopify จำเป็นต้องใช้ นามสกุล เพื่อให้ดำเนินการ Zap ให้เสร็จสมบูรณ์ การดำเนินการนี้จะกรอกช่อง นามสกุล หากผู้ติดต่อใน respond.io ไม่มีนามสกุลในบันทึก. การกำหนดค่าส่วนใหญ่ทำได้โดยเทมเพลตแล้ว เพียงกรอกค่า “ไม่ทราบ” หรือค่าเริ่มต้นอื่น ๆ ที่คุณต้องการใช้

Shopify Action - ค้นหาลูกค้า

เลือกบัญชี Shopify ของคุณและดำเนินการตั้งค่าต่อไป แมพช่องชื่อและอีเมลเพื่อระบุผู้ติดต่อ > เลือก ใช่ สำหรับขั้นตอนที่จะถือว่าประสบความสำเร็จเมื่อไม่พบอะไรเลย > ทำเครื่องหมาย สร้างลูกค้า Shopify หากยังไม่มีอยู่.

แมปฟิลด์ที่ต้องกรอกสำหรับลูกค้าที่สร้างใหม่

  • กรอกอีเมล และนามสกุล (ช่องบังคับ)

  • กรอกช่องบันทึกด้วย #respond เพื่อป้องกัน Zap loops (ต้องตรงตามตัวพิมพ์เล็ก-ใหญ่)

  • เลือกฟิลด์อื่นๆ ที่คุณต้องการเพิ่ม

  • หากคุณมี Custom Fields ใน response.io ที่ตรงกับฟิลด์ Shopify บางฟิลด์ ให้พิจารณาการแมปฟิลด์เหล่านั้นด้วยเช่นกัน

อัปเดตข้อมูลของลูกค้าใน Shopify เมื่อมีการอัปเดตใน response.io

เมื่อมีการอัปเดตผู้ติดต่อใน response.io เทมเพลต Zapier จะค้นหาผู้ติดต่อนั้นใน Shopify โดยอัตโนมัติโดยใช้อีเมลเป็นตัวระบุ เหล่านี้คือผลลัพธ์ที่คาดหวัง

เหตุการณ์ทริกเกอร์

เงื่อนไข

ผลลัพธ์

การติดต่อได้รับการอัพเดตใน response.io

ลูกค้ามีอยู่ใน Shopify

ข้อมูลลูกค้าได้รับการอัปเดตใน Shopify

การติดต่อได้รับการอัพเดตใน response.io

ลูกค้าไม่มีอยู่ใน Shopify

สร้างลูกค้าใหม่ใน Shopify

การติดต่อได้รับการอัพเดตใน response.io

ผู้ติดต่อใน respond.io ไม่มีอีเมล.

Zap จะหยุด.

วิธี

  • ใช้เทมเพลต Zapier

วิธี

ใช้เทมเพลตนี้:

การกำหนดค่าเทมเพลต

ทริกเกอร์ Respond.io - อัปเดตการติดต่อ.

ขั้นแรก ให้ทำตามขั้นตอนเพื่อตั้งค่าการรวม ของ respond.io Zapier ที่นี่ และตั้งค่าทริกเกอร์ respond.io ของคุณ

ทดสอบทริกเกอร์และดำเนินการขั้นตอนถัดไป

การดำเนินการกรอง

ตัวกรองโดย Zapier และ Zaps หลายขั้นตอนจะใช้งานได้เฉพาะใน แผน Starter ของ Zapier และขึ้นไป.

ดำเนินการต่อเฉพาะเมื่อ…

  • อีเมลติดต่อมีอยู่ใน respond.io. เนื่องจาก Shopify ใช้อีเมลเป็นตัวระบุที่จำเป็นสำหรับ Zapier

การดำเนินการจัดรูปแบบ

Shopify จำเป็นต้องใช้ นามสกุล เพื่อให้ดำเนินการ Zap ให้เสร็จสมบูรณ์ การดำเนินการนี้จะกรอกช่อง นามสกุล หากผู้ติดต่อใน respond.io ไม่มีนามสกุลในระบบบันทึก. การกำหนดค่าส่วนใหญ่ทำได้โดยเทมเพลตแล้ว เพียงกรอกค่า “ไม่ทราบ” หรือค่าเริ่มต้นอื่น ๆ ที่คุณต้องการใช้

Shopify Action - ค้นหาลูกค้าใน Shopify

เลือกบัญชี Shopify ของคุณและดำเนินการตั้งค่าต่อไป แมปช่องชื่อและอีเมลเพื่อระบุผู้ติดต่อ > เลือก ใช่ สำหรับขั้นตอนที่จะถือว่าประสบความสำเร็จเมื่อไม่พบ ผลลัพธ์ใดๆ > ทำเครื่องหมาย สร้างลูกค้าใน Shopify หากยังไม่มีอยู่.

แมปฟิลด์ที่ต้องกรอกสำหรับลูกค้าที่สร้างใหม่

  • กรอกอีเมล และนามสกุล (ช่องบังคับ)

  • กรอกช่องบันทึกด้วย #respond เพื่อป้องกัน Zap loops (ต้องตรงตามตัวพิมพ์เล็ก-ใหญ่)

  • เลือกฟิลด์อื่นๆ ที่คุณต้องการเพิ่ม

  • หากคุณมี Custom Fields ใน response.io ที่ตรงกับฟิลด์ Shopify บางฟิลด์ ให้พิจารณาการแมปฟิลด์เหล่านั้นด้วยเช่นกัน

Shopify Action - อัปเดตลูกค้าใน Shopify

แมปฟิลด์ที่คุณต้องการกรอกเพื่ออัปเดตลูกค้าใน Shopify

  • เลือกรหัสลูกค้าของ Shopify เป็นตัวระบุลูกค้า

  • กรอกนามสกุลพร้อมค่าเอาต์พุตจากขั้นตอนตัวจัดรูปแบบ

  • เลือกฟิลด์อื่น ๆ ที่ต้องการอัปเดต

สร้างหรืออัปเดตข้อมูลติดต่อใน response.io เมื่อมีการเพิ่มลูกค้าใหม่ใน Shopify

เมื่อเพิ่มลูกค้าใหม่ใน Shopify เทมเพลต Zapier จะค้นหาผู้ติดต่อนั้นใน response.io โดยอัตโนมัติโดยใช้อีเมลเป็นตัวระบุ เหล่านี้คือผลลัพธ์ที่คาดหวัง

เหตุการณ์ทริกเกอร์

เงื่อนไข

ผลลัพธ์

เพิ่มลูกค้าใหม่ใน Shopify

มีการติดต่ออยู่ใน response.io

อัปเดตข้อมูลติดต่อใน response.io พร้อมรายละเอียดใหม่ๆ

เพิ่มลูกค้าใหม่ใน Shopify

ไม่มีการติดต่อใน response.io

สร้างการติดต่อใหม่

เพิ่มลูกค้าใหม่ใน Shopify

มีการติดต่อใน response.io โดยไม่ต้องใช้อีเมล

สร้างการติดต่อใหม่

วิธี

  • ใช้เทมเพลต Zapier

วิธี

ใช้เทมเพลตนี้:

การกำหนดค่าเทมเพลต

Shopify Trigger - ลูกค้าใหม่ใน Shopify

เลือกบัญชี Shopify ที่เชื่อมต่อของคุณและทดสอบทริกเกอร์

การดำเนินการกรอง

ดำเนินการต่อเฉพาะเมื่อ…

ตัวกรองตาม Zapier และ Zaps หลายขั้นตอนจะใช้งานได้เฉพาะในแผน Starter ของ Zapier ขึ้นไปเท่านั้น

การดำเนินการ Respond.io - สร้างหรืออัปเดตข้อมูลติดต่อใน response.io

ขั้นแรก ให้ทำตามขั้นตอนเพื่อตั้งค่าการรวม ของ respond.io Zapier ที่นี่

เพื่อป้องกันไม่ให้เกิด Zap loop ให้นำเข้าฟิลด์ Custom Field ใน respond.io และตั้งชื่อว่า Contact Note.

แมพฟิลด์ที่คุณต้องการเพิ่มสำหรับผู้ติดต่อใน respond.io.

  • เลือกอีเมลเป็นประเภทตัวระบุ.

  • กรอกช่องหมายเหตุการติดต่อด้วย #shopify (ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตรงตามตัวพิมพ์เล็ก/ใหญ่).

  • กรอกข้อมูลในฟิลด์อื่นๆ ที่คุณต้องการจาก Shopify.

สร้างหรืออัปเดตผู้ติดต่อใน respond.io เมื่อมีการอัปเดตลูกค้าใน Shopify.

เมื่อมีการอัปเดตลูกค้าใน Shopify เทมเพลต Zapier จะค้นหาผู้ติดต่อใน respond.io โดยใช้อีเมลเป็นตัวระบุโดยอัตโนมัติ. นี่คือผลลัพธ์ที่คาดหวัง.

เหตุการณ์ทริกเกอร์.

เงื่อนไข.

ผลลัพธ์.

ลูกค้าได้รับการอัปเดตใน Shopify.

Contact นั้นมีอยู่ใน respond.io.

อัปเดตผู้ติดต่อใน respond.io ด้วยรายละเอียดใหม่.

ลูกค้าได้รับการอัปเดตใน Shopify.

ไม่มีการติดต่อใน respond.io.

สร้างผู้ติดต่อใหม่.

ลูกค้าได้รับการอัปเดตใน Shopify.

มีการติดต่อใน respond.io โดยไม่มีอีเมล.

สร้างผู้ติดต่อใหม่.

วิธี

  • ใช้เทมเพลต Zapier

วิธี

ใช้เทมเพลตนี้:

การกำหนดค่าเทมเพลต.

Shopify Trigger - อัปเดตลูกค้าใน Shopify.

เลือกบัญชี Shopify ที่เชื่อมต่อและทดสอบทริกเกอร์.

ตอบ.io Action - สร้างหรืออัปเดตผู้ติดต่อ.

ขั้นแรก ให้ทำตามขั้นตอนเพื่อตั้งค่าการรวม ของ respond.io Zapier ที่นี่.

แมพฟิลด์ที่คุณต้องการเพิ่มสำหรับผู้ติดต่อใน respond.io.

  • เลือกอีเมลเป็นประเภทตัวระบุ.

  • กรอกข้อมูลฟิลด์อื่นๆ ที่คุณต้องการจาก Shopify.

จัดการคำสั่งซื้อและรถเข็นด้วย respond.io และ Shopify.

หากลูกค้าของคุณเป็นผู้ติดต่อของ respond.io และคุณมีอีเมลของพวกเขา คุณสามารถส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ Shopify ของพวกเขาและแจ้งตัวแทนเกี่ยวกับสถานะคำสั่งซื้อของลูกค้า. ตั้งค่าครั้งแรก การซิงค์ข้อมูลผู้ติดต่อ เพื่อให้ลูกค้าของคุณมีโอกาสอยู่ในทั้งสองสถานที่มากขึ้น.

สำหรับช่องทางเช่น WhatsApp และ SMS คุณจะต้องมีหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้า.

ตรวจสอบว่าคุณมี ตัวระบุและการตั้งค่าที่จำเป็น สำหรับการทำงานของ Zaps ของคุณ.

ประโยชน์ของการจัดการคำสั่งซื้อและรถเข็นด้วย respond.io และ Shopify.

  • แจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ Shopify ของพวกเขาผ่านช่องทางข้อความที่พวกเขาชื่นชอบ.

  • ติดตามกิจกรรมของลูกค้าและส่งข้อความที่ปรับแต่งเพื่อกระตุ้นให้เกิดการซื้อ.

วิธีการ.

ส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีกับลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อของพวกเขาโดยใช้ Zapier.

สิ่งนี้สามารถทำได้เฉพาะในกรณีที่ลูกค้าเป็นผู้ติดต่อของ respond.io และคุณมีอีเมลของพวกเขา. สำหรับช่องทางเช่น WhatsApp หรือ SMS ยังต้องใช้หมายเลขโทรศัพท์.

วิธี

ใช้เทมเพลตนี้เพื่อส่งข้อความถึงลูกค้าเมื่อพวกเขาทำการสั่งซื้อใน Shopify:

ใช้เทมเพลตนี้เพื่อส่งใบเสร็จรับเงินสำหรับคำสั่งซื้อ Shopify ให้กับลูกค้า:

ใช้เทมเพลตนี้เพื่อส่งข้อความลูกค้าเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงสถานะการสั่งซื้อของพวกเขา:

การกำหนดค่าเทมเพลต

การกำหนดค่าจะคล้ายกันสำหรับเทมเพลตทั้งหมดเหล่านี้

ทริกเกอร์ของ Shopify

เลือกบัญชี Shopify ของคุณ ทดสอบทริกเกอร์และดำเนินการต่อ

การดำเนินการของ Respond.io - ส่งข้อความ

ขั้นแรก ให้ทำตามขั้นตอนเพื่อตั้งค่าการรวม ของ respond.io Zapier ที่นี่

จัดทำแผนที่ฟิลด์ให้เหมาะสม:

  • ประเภทตัวระบุ: เลือกอีเมล

  • ค่าตัวระบุ: เลือกอีเมลลูกค้า Shopify

  • ประเภทช่อง: เลือกช่องที่โต้ตอบล่าสุดหรือช่องเฉพาะ

  • ประเภทข้อความ: เลือกข้อความ ไฟล์แนบ ตอบกลับด่วน เนื้อหาที่กำหนดเอง หรืออีเมล

หากช่องทางที่โต้ตอบล่าสุดมีหน้าต่างข้อความที่ปิดอยู่ ข้อความจะไม่ถูกส่ง ใช้ช่องทางเฉพาะในการส่งเทมเพลตหรือข้อความที่มีแท็ก

ส่งข้อความเกี่ยวกับรถเข็นที่ถูกละทิ้งเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อสินค้าจาก Shopify โดยใช้ Zapier

สิ่งนี้สามารถทำได้เฉพาะในกรณีที่ลูกค้าเป็นผู้ติดต่อของ respond.io และคุณมีอีเมลของพวกเขา สำหรับช่องทางเช่น WhatsApp และ SMS จำเป็นต้องมีหมายเลขโทรศัพท์ด้วย

วิธี

ใช้เทมเพลตนี้เพื่อส่งข้อความรถเข็นที่ถูกละทิ้ง:

การกำหนดค่าเทมเพลต

Shopify Trigger - รถเข็นที่ถูกละทิ้งใหม่ใน Shopify

เลือกบัญชี Shopify ของคุณและเลือกอายุของรถเข็นเป็นชั่วโมง ทดสอบทริกเกอร์และดำเนินการต่อ

การดำเนินการ Repond.io - ส่งข้อความ

ขั้นแรก ให้ทำตามขั้นตอนเพื่อตั้งค่าการรวม ของ respond.io Zapier ที่นี่

จัดทำแผนที่ฟิลด์ให้เหมาะสม:

  • ประเภทตัวระบุ: เลือกอีเมล

  • ค่าตัวระบุ: เลือกอีเมลลูกค้า Shopify

  • ประเภทช่อง: เลือกช่องที่โต้ตอบล่าสุดหรือช่องเฉพาะ

  • ประเภทข้อความ: เลือกข้อความ, ไฟล์แนบ, ตอบกลับด่วน, เนื้อหาที่กำหนดเอง หรืออีเมล

หากช่องทางที่โต้ตอบล่าสุดมีหน้าต่างข้อความที่ปิดอยู่ ข้อความจะไม่ถูกส่ง ใช้ช่องทางเฉพาะในการส่งเทมเพลตหรือข้อความที่มีแท็ก

อัปเดตสถานะการสั่งซื้อ Shopify ของผู้ติดต่อใน response.io โดยใช้ Zapier

คุณสามารถทำได้เฉพาะในกรณีที่คุณมีอีเมลของผู้ติดต่อใน response.io เหล่านี้คือผลลัพธ์ที่คาดหวัง

เหตุการณ์ทริกเกอร์

เงื่อนไข

ผลลัพธ์

กิจกรรมการสั่งซื้อของ Shopify

สามารถติดต่อได้ที่ response.io พร้อมอีเมล

เพิ่มแท็กเพื่อติดต่อ response.io

กิจกรรมการสั่งซื้อของ Shopify

ไม่มีการติดต่อใน response.io

Zap จะหยุดและส่งข้อความแสดงข้อผิดพลาด

กิจกรรมการสั่งซื้อของ Shopify

มีการติดต่อใน response.io โดยไม่ต้องใช้อีเมล

Zap จะหยุดและส่งข้อความแสดงข้อผิดพลาด

วิธี

ใช้เทมเพลตนี้เพื่อเพิ่มแท็กให้กับผู้ติดต่อของ respond.io เพื่อให้ตัวแทนสามารถดูกิจกรรมการซื้อ Shopify ของผู้ติดต่อได้:

การกำหนดค่าทริกเกอร์

ทริกเกอร์ของ Shopify

เลือกบัญชี Shopify ของคุณและประเภทกิจกรรมคำสั่งซื้อที่คุณต้องการเรียกใช้ Zap สำหรับตัวอย่างนี้ เราใช้คำสั่งซื้อที่ชำระเงินแล้ว ปิดแล้ว และจัดส่งแล้ว คุณสามารถตั้งค่า Zap ที่แตกต่างกันสำหรับสถานะคำสั่งซื้อที่แตกต่างกันได้

การดำเนินการของ Respond.io - เพิ่มแท็กใน respond.io

ขั้นแรก ให้ทำตามขั้นตอนเพื่อตั้งค่าการรวม ของ respond.io Zapier ที่นี่

เลือกอีเมลเป็นตัวระบุและกรอกอีเมลลูกค้า Shopify เป็นค่า คุณอาจพิมพ์แท็กหรือเลือกจากช่อง Shopify

แชร์บทความนี้
Telegram
Facebook
Linkedin
Twitter

บทความที่เกี่ยวข้อง 👩‍💻

การบูรณาการ CRM: Salesforce
เรียนรู้วิธีการบูรณาการ Salesforce กับ respond.io โดยใช้ Zapier เพื่อจัดการข้อมูลติดต่อโดยอัตโนมัติ
ซาเปียร์
เรียนรู้วิธีการรวม respond.io กับ Zapier
การบูรณาการ CRM: ActiveCampaign
เรียนรู้วิธีการรวม ActiveCampaign เข้ากับ respond.io โดยใช้ Zapier เพื่อจัดการข้อมูลติดต่อโดยอัตโนมัติและอัปเดตสถานะข้อตกลงของเจ้าหน้าที่
การรวม CRM: Pipedrive
เรียนรู้วิธีการรวม Pipedrive เข้ากับ respond.io โดยใช้ Zapier เพื่อจัดการข้อมูลติดต่อโดยอัตโนมัติและอัปเดตสถานะข้อตกลงแก่ตัวแทน
การบูรณาการ CRM: HubSpot
เรียนรู้วิธีใช้ Zapier และเวิร์กโฟลว์เพื่อซิงค์ข้อมูลติดต่อโดยอัตโนมัติและสร้างข้อตกลงและตั๋วโดยการบูรณาการ HubSpot เข้ากับ respond.io

ไม่พบสิ่งที่คุณกำลังมองหาใช่ไหม? 🔎