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如何追踪多个网站的对话来源

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Shing-Yi Tan
4 分钟

在这篇文章中,您将学习如何追踪每个对话来自哪个网站或着陆页,即使您在多个网站上使用相同频道的多个小部件。

企业可以在其网站或着陆页面上使用增长小部件,以便访客可以通过他们偏好的渠道与他们沟通。 如果您在多个网站或登陆页面上使用相同的增长小部件,您会发现很难追踪访客从哪个特定网站或登陆页面发起对话。

发现一种设置可以帮助您完全控制网站跟踪并获取每个对话的起始位置。

在此了解关于增长小部件的更多信息

必备条件

  • 只有所有者和管理员可以创建增长小部件或配置他们的设置。

  • 要创建 Growth 小部件,各自的频道必须已经连接到工作区。 例如,如果您想要创建一个 Facebook 小部件,您必须事先将您的 Facebook 页面连接到工作区。

进程步骤

第 1 步:创建和配置增长部件

  1. 转到 设置 > 工作区设置 > 增长小部件 > 点击 添加小部件

  2. 选择您想要创建的小部件 > 点击 创建小部件

您可以创建单频道小部件来允许访客只使用该特定频道联系您。 或创建多频道小部件以提供更多的频道,访客可以选择与您联系。

3. 配置增长小部件:

  • 网站域名: 填写网站或登陆页面以显示小部件。

  • 选择您的频道:选择一个基于所选部件的可用频道。

4. 点击 高级设置 以显示额外的配置。 启用针对网站的对话跟踪的关键点是定义此字段:

  • 预填充文本: 为这个部件输入唯一的消息。 这是访客从网站或登陆页面开始对话时会看到的消息。

  • 包括当前页面 URL:选中此框可将当前页面 URL 添加到预填的文本。 这有助于您识别访客点击增长小部件发送消息的确切页面。

预填充文本 仅适用于允许预填信息定义的通道,例如WhatsApp 和 Viber。

包含当前页面URL仅用于 Viber、WhatsApp 和电子邮件频道

第 2 步:安装增长部件

通过复制小部件脚本代码并将其粘贴到您的网站或页面的代码中来安装增长小部件。 此网站与 网站域名第 1 步中定义的网站相同。

第 3 步:重复进程

重复 第 1 步第 2 步 适用于每个您想要使用增长小部件的网站。 请记住为每个小部件填写一个唯一的预填文本,以便您能够识别对话的来源。

有关步骤的更多详细信息,请参阅此页面

使用案例实例

以下是可以从中受益的案例:

支持和信息请求

让我们看一看逐步的过程:

  1. 访客在您网站上的帮助文章上到达。

  2. 访客希望获得与内容相关的协助或更多信息,因此他点击页面上的增长小部件,然后点击WhatsApp图标。

  3. WhatsApp(应用程序或网页版本)打开并用预填充的文本填充新消息,例如 "[网站上的帮助文章链接] - 我刚刚访问了此链接,有一些问题。 你可以帮助我吗?"。 帮助文章链接根据访客的特定页面动态填充。

  4. 访客审阅预填的文字,允许添加一些个人笔记,然后发送消息。

  5. 您收到的消息来自您公司's WhatsApp 帐户。 预填的文本让您知道哪个文章正在生成查询。

预约时间安排

让我们看一看逐步的过程:

  1. 访客导航到您网站上特定汽车的登陆页面。

  2. 访客想要更多信息或预约试驾,因此他点击页面上的增长小部件,然后点击WhatsApp图标。

  3. WhatsApp(应用程序或网页版本)已打开,并填充了一条预填的消息,例如“嗨!” 我想为[汽车模型]在[汽车登陆页面链接]预订试驾。 根据访客所访问的特定页面动态地填充了汽车模型和链接。

  4. 访客审阅预填的文字,允许添加一些个人笔记,然后发送消息。

  5. 您在商业的WhatsApp帐户上收到消息。 预填的文本让您确切知道访客感兴趣的汽车。 这有助于追踪驾驶预约的汽车。

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