Come attribuire le conversazioni WhatsApp ad annunci non Meta

Le aziende che eseguono annunci Google Search, Display o altri annunci non Meta spesso indirizzano il traffico a una landing page con una call-to-action per WhatsApp. Queste piattaforme non possono vedere cosa succede dopo un clic verso WhatsApp, quindi le campagne non possono essere ottimizzate per le conversioni e non è possibile confrontare quali annunci si trasformano realmente in conversazioni. Questo articolo spiega come inviare a Google Ads l'evento di clic su WhatsApp e poi collegare quei dati a respond.io per avere visibilità sull'intero funnel.

Vantaggi dell'attribuzione delle conversioni da annunci non Meta

Attribuisci il traffico degli annunci non Meta a:

• Ottimizza le campagne Google Ads usando dati reali di engagement su WhatsApp anziché solo i clic sui link

• Traccia l'intero funnel dal clic sull'annuncio alla conversazione WhatsApp in Google Analytics 4 (GA4) e

  respond.io

• Individua quali annunci e landing page generano i lead più preziosi

Obiettivi del metodo

• Invia a Google Ads un obiettivo di ottimizzazione in modo che le campagne possano essere ottimizzate per le conversioni WhatsApp.

• Crea visibilità del funnel per vedere come i clic sugli annunci si trasformano in conversazioni WhatsApp.

Invia un obiettivo di ottimizzazione a Google Ads

Usa questo obiettivo quando annunci non Meta (Google Search, Display o annunci su portali) indirizzano traffico a una landing page con una call-to-action per WhatsApp.

1. Crea una landing page dedicata alla campagna Google Ads e aggiungi un pulsante call-to-action per WhatsApp.

2. Aggiungi un Click ID al link WhatsApp per identificare quale clic dell'annuncio ha generato la conversazione. Aggiungi al link un testo del messaggio precompilato, per esempio "Ciao, ti ho trovato tramite Google Ad 1," per identificare la fonte dell'annuncio una volta avviata la conversazione.

Il testo precompilato non si sincronizza automaticamente con Google Ads o GA4 — tagga la fonte solo all'interno di respond.io. Per ottenere visibilità su entrambe le piattaforme, completa la sezione 'Crea visibilità del funnel' qui sotto.

1. Crea un tag in Google Tag Manager (GTM):

   1. Naviga su Tag > Nuovo.

   2. Assegna un nome al tag, ad esempio Google Ads – WhatsApp Widget Click.

   3. Seleziona Configurazione tag, e scegli Google Ads Conversion Tracking o Google Analytics: GA4 Event.

   4. Inserisci il Conversion ID e il Label per Google Ads, oppure il Measurement ID e il Event Name per GA4.

   5. Lascia vuoto Triggering per ora.

2. Crea un trigger per il clic su WhatsApp:

   1. Naviga su Trigger > Nuovo.

   2. Assegna un nome al trigger, per esempio WhatsApp Widget Click.

   3. Seleziona Tutti gli elementi, quindi Alcuni clic.

   4. Imposta la condizione Click Element corrisponde al selettore CSS .respond-io-widget.

   5. Salva il trigger.

3. Apri il tag del passo 3 e seleziona il trigger WhatsApp Widget Click. Salva.

4. Metti in anteprima e pubblica il contenitore:

   1. Clicca su Preview in Google Tag Manager, apri il sito e clicca il pulsante WhatsApp.

   2. Conferma che il tag venga attivato in Tag Assistant.

   3. Clicca su Submit, poi su Publish una volta verificato.

5. Verifica l'evento. In GA4, vai su Reports > Realtime e conferma che l'evento (ad esempio whatsapp_cta_click) sia presente. In Google Ads, importa l'evento GA4 come conversione così Google Ads può ottimizzare le campagne in base ad essa.

Crea visibilità del funnel

Una volta attivo l'obiettivo di ottimizzazione, combina i dati di Google Analytics e respond.io per vedere come il traffico dagli annunci si converte in conversazioni WhatsApp.

1. Visualizza l'evento Click ID (ad esempio whatsapp_cta_click) in GA4 sotto Events > Realtime. Filtra per utm_source o parametri di campagna per confrontare le performance per gruppo di annunci o landing page.

2. Collega l'evento a respond.io. Crea un Workflow usando il trigger Conversation Opened, e usa il primo messaggio in arrivo della conversazione (il testo precompilato) in uno Step di Condizione per taggare il Contatto o compilare un campo personalizzato, ad esempio utm_source = google e landing_page = lp1.

3. Combina i set di dati in Google Sheets (opzionale). Esporta i dati di conversione, inclusi i Click ID, da Google Ads. Esporta i dati dei Contatti (tag o valori dei campi personalizzati) da respond.io. Combinali in un Google Sheet per analizzare l'attribuzione da annuncio a chat e il ROI della campagna.

Che cosa c'è dopo?

• Traccia la fonte della conversazione da più siti web usando il testo precompilato e le impostazioni del Growth Widget.

• Instrada i contatti dagli annunci Click-to-Chat agli agenti una volta avviate le conversazioni dagli annunci Meta.

• Monitora e analizza le conversioni degli annunci di messaggistica TikTok usando un modello di Workflow per la conversione degli annunci simile.