ขั้นตอนนี้จะเปิดการสนทนากับผู้ติดต่อ
มันทำงานอย่างไร
เมื่อเวิร์กโฟลว์ถูกเรียกใช้ การสนทนากับผู้ติดต่อจะเปิดขึ้น โดยมีผลลัพธ์อย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
โมดูลกล่องจดหมายจะแสดงข้อความ “การสนทนาเปิดโดย {Workflow name}” เมื่อผู้ติดต่อเริ่มการสนทนา
สำหรับการสนทนาที่เริ่มต้นด้วยการคลิกโฆษณา ข้อความจะรวมถึงช่องทางที่คลิกโฆษณาและลิงก์ไปยังโฆษณา (เพื่อให้คุณได้รับมุมมองที่ชัดเจน) ตัวอย่างเช่น “การสนทนาเปิดผ่านโฆษณา Facebook (ลิงก์ไปยังโฆษณา)” นอกจากนี้ การ์ดสรุปโฆษณายังแสดงคำอธิบายโฆษณาเพื่อให้คุณใช้อ้างอิงอีกด้วย
แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด
สมมติว่าการสนทนาของผู้ติดต่อถูกปิดและคุณต้องการเปิดการสนทนาด้วยการส่งข้อความ ใช้ขั้นตอนการสนทนาแบบเปิดเพื่อเปิดการสนทนาก่อนที่คุณจะส่งข้อความถึงผู้ติดต่อในเวิร์กโฟลว์
การส่งข้อความจากเวิร์กโฟลว์จะไม่เปิดการสนทนาโดยอัตโนมัติ ขณะที่การส่งข้อความจากโมดูลกล่องจดหมายจะเปิดการสนทนาโดยอัตโนมัติ
กรณีการใช้งานที่แนะนำ
เปิดการสนทนา ก่อนที่จะส่งข้อความ: ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้ Incoming Webhook เป็นตัวกระตุ้น และลูกค้าละทิ้งรถเข็นของตนบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ระบบจะกระตุ้นเวิร์กโฟลว์ จากนั้นคุณสามารถเปิดการสนทนาและส่งข้อความติดตามไปยังลูกค้าได้
