ขั้นตอนนี้จะเปิดการสนทนากับผู้ติดต่อ
เมื่อมีการทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์ การสนทนากับผู้ติดต่อจะเปิดขึ้น โดยมีผลลัพธ์อย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
โมดูลกล่องจดหมายจะแสดงข้อความ “การสนทนาเปิดโดย {Workflow name}” เมื่อผู้ติดต่อเริ่มการสนทนา
สำหรับการสนทนาที่เริ่มต้นโดยการคลิกโฆษณา ข้อความนั้นจะรวมถึงช่องทางที่คลิกโฆษณา และลิงก์ไปยังโฆษณา (เพื่อให้คุณได้รับมุมมองที่ชัดเจน) ตัวอย่างเช่น “การสนทนาเปิดผ่านโฆษณา Facebook (ลิงก์ไปยังโฆษณา)” นอกจากนี้ การ์ดสรุปโฆษณายังแสดงคำอธิบายโฆษณาเพื่อให้คุณอ้างอิงอีกด้วย
สมมติว่าการสนทนาของผู้ติดต่อถูกปิด และคุณต้องการเปิดการสนทนาโดยการส่งข้อความ ใช้ขั้นตอนการสนทนาแบบเปิดเพื่อเปิดการสนทนาก่อนที่คุณจะส่งข้อความถึงผู้ติดต่อในเวิร์กโฟลว์
การส่งข้อความจากเวิร์กโฟลว์จะไม่เปิดการสนทนาโดยอัตโนมัติ ขณะที่การส่งข้อความจากโมดูลกล่องจดหมายจะเปิดการสนทนาโดยอัตโนมัติ
เปิดการสนทนา ก่อนที่จะส่งข้อความ: ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้ Incoming Webhook เป็นตัวทริกเกอร์ และลูกค้าละทิ้งรถเข็นของตนบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ระบบจะทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์ จากนั้นคุณสามารถเปิดการสนทนาและส่งข้อความติดตามไปยังลูกค้าได้
บทความที่เกี่ยวข้อง 👩💻
