Dieser Schritt öffnet eine Konversation mit dem Kontakt.
Wenn der Workflow ausgelöst wird, öffnet sich eine Konversation mit dem Kontakt, mit einem der folgenden Ergebnisse:
Das Inbox-Modul zeigt „Unterhaltung, die von {Workflow name}eröffnet wurde“ an, wenn der Kontakt die Unterhaltung initiiert.
Für die Unterhaltung gestartet, indem Sie auf eine Anzeige klicken, Die Nachricht enthält den Kanal, auf den die Anzeige geklickt wurde, und den Link zur Anzeige (damit Sie eine Perspektive gewinnen können). Zum Beispiel „Unterhaltung, die durch eine Facebook-Anzeige geöffnet wurde (Link zur Anzeige)“. Die Anzeigenkarte zeigt Ihnen auch eine Beschreibung der Anzeigenkarte.
Nehmen wir an, dass die Unterhaltung des Kontakts geschlossen ist und Sie die Unterhaltung durch Senden einer Nachricht öffnen möchten. Benutzen Sie den offenen Gesprächsschritt, um eine Unterhaltung zu öffnen, bevor Sie eine Nachricht an den Kontakt im Workflow senden.
Das Senden einer Nachricht aus dem Workflow öffnet nicht automatisch die Unterhaltung. Während das Senden einer Nachricht aus dem Modul Posteingang automatisch die Unterhaltung öffnet.
Öffne die Konversation vor dem Senden einer Nachricht: Zum Beispiel Wenn Sie einen eingehenden Webhook als Auslöser verwenden und ein Kunde seinen Warenkorb auf der E-Commerce-Plattform aufgibt, löst dies den Workflow aus. Sie können dann ein Gespräch eröffnen und dem Kunden eine Nachricht.
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