步骤: 打开对话

此步骤将打开与联系人的对话。

工作原理

当触发工作流时，将打开与联系人的对话，并产生以下结果之一：

• 当联系人发起对话时，收件箱模块显示“对话由 {Workflow name}打开”。

• 对于通过点击广告开始的对话，消息包括点击广告的渠道以及广告的链接（以便您获得观点）。 例如，“通过 Facebook 广告开启对话（广告链接）”。 广告摘要卡还会显示广告的描述供您参考。

最佳实践

假设联系人的对话已关闭，而您想通过发送消息来打开对话。 在向工作流中的联系人发送消息之前，使用打开对话步骤打开对话。

从工作流程发送消息不会自动打开对话。 而从收件箱模块发送消息将自动打开对话。

建议用例

• 发送消息之前打开对话：例如，如果您使用传入 Webhook 作为触发器，并且客户在电子商务平台上放弃他们的购物车，它将触发工作流程。 然后，您可以打开对话并向客户发送后续消息。