تدفق الحوار، المعروف سابقًا باسم Api.ai، هو منصة لفهم اللغة الطبيعية تجعل من السهل تصميم ودمج واجهة مستخدم محادثة في تطبيقات الهواتف المحمولة، تطبيقات الويب، الأجهزة، البوتات، وأنظمة الاستجابة الصوتية التفاعلية، وغيرها. باستخدام تدفق الحوار، يمكنك توفير طرق جديدة وجذابة للمستخدمين للتفاعل مع المنتج الخاص بك.
مع دمج Dialogflow مع منصة respond.io، يمكنك:
تطوير وظائف محادثة قوية
توصيل الرسائل بناء على طلبات المستخدمين
تخزين معلومات محددة عن الملف الشخصي.
الاحتفاظ بالوعي السياقي
إصدارات Dialogflow.
توفر Dialogflow نوعين رئيسيين من الوكلاء: Dialogflow CX وDialogflow ES.
Dialogflow CX مصمم خصيصا لأنظمة المحادثات الكبيرة والمعقدة المناسبة للمؤسسات.
Dialogflow ES هي طبعة أبسط تناسب بشكل جيد الأعمال التجارية الصغيرة والمتوسطة الحجم والمنظمات التي بدأت للتو مع روبوتات الدردشة ونظم المحادثات.
تعرف على المزيد حول طبعات تدفق الحوار هنا.
الاتصال بـ Dialogflow.
لإعداد تكامل API لـ Dialogflow مع respond.io، يمكنك الاطلاع على المقالة التالية:
Dialogflow + respond.io
يلخص الجدول التالي ما يمكنك تحقيقه من خلال تكامل Dialogflow + respond.io:
الميزة | تدفق الاتصال فقط | Dialogflow + respond.io |
|---|---|---|
معالجة اللغة الطبيعية | ✅ | ✅ |
مدير النوايا | ✅ | ✅ |
إدارة الكيان | ✅ | ✅ |
تكامل القنوات المتعددة | - | ✅ |
نشر بنقرة واحدة | - | ✅ |
مدير جهات الاتصال (CRM) | - | ✅ |
البث | - | ✅ |
استطلاعات | - | ✅ |
وسم تلقائي | - | ✅ |
هجين AI-إنسان/نقل | - | ✅ |
قيم المتغير | - | ✅ |
تخزين الملفات والتسليم | - | ✅ |
مولد رمز المتغيرات | - | ✅ |
تخزين وإدارة الاستجابات | - | ✅ |
تستخدم منصة Respond.io بارامترات وأحداث Dialogflow لتحقيق الوظائف الواردة في الجدول أعلاه. لمعرفة المزيد حول كيفية تحقيق أقصى استفادة من هذا التكامل، ألقي نظرة على الصفحات أدناه:
القيود
عندما تبدأ جهة اتصال دردشة عبر Dialogflow لأول مرة، يمكن للروبوت التعامل فقط مع الرسائل النصية والكلمات الرئيسية والرد عليها على منصة Respond.io. سيتم تجاهل الملفات، الصور أو الفيديو. بدلاً من ذلك، سوف يرد مع الرسالة الافتراضية لتلك المحادثة.
