Dialogflow, ранее известный как Api.ai, — это платформа обработки естественного языка, которая облегчает проектирование и интеграцию разговорного пользовательского интерфейса в ваше мобильное приложение, веб-приложение, устройство, бот, интерактивную голосовую систему и так далее. С помощью Dialogflow вы можете предоставить пользователям новые и привлекательные способы взаимодействия с вашим продуктом.
С помощью Dialogflow, интегрированного с платформой respond.io, вы можете:
Развивать мощные функции разговорного интерфейса.
Доставлять сообщения по запросам пользователей.
Хранить информацию, специфичную для профиля.
Сохранять контекстную осведомленность.
Издания Dialogflow.
Dialogflow предлагает два основных типа агентов: Dialogflow CX и Dialogflow ES.
Dialogflow CX специально разработан для крупных и сложных разговорных систем, подходящих для предприятий.
Dialogflow ES — это более простое издание, которое хорошо подходит для малых и средних предприятий и организаций, которые только начинают использовать чат-ботов и разговорные системы.
Узнайте больше о изданиях Dialogflow здесь.
Подключение к Dialogflow.
Чтобы настроить интеграцию API Dialogflow с respond.io, вы можете ознакомиться со следующим материалом:
Dialogflow + respond.io
В следующей таблице подведены итоги того, что вы можете достичь с помощью интеграции Dialogflow + respond.io:
Функция | Только Dialogflow | Dialogflow + respond.io |
|---|---|---|
Обработка естественного языка | ✅ | ✅ |
Менеджер намерений | ✅ | ✅ |
Управление сущностями | ✅ | ✅ |
Многоканальная интеграция | - | ✅ |
Развертывание в один клик | - | ✅ |
Менеджер контактов (CRM) | - | ✅ |
Вещание | - | ✅ |
Опросы | - | ✅ |
Автоматическая маркировка | - | ✅ |
Гибрид/Передача AI-люди | - | ✅ |
Переменные значения | - | ✅ |
Хранилище файлов и доставка | - | ✅ |
Параметрический генератор кода | - | ✅ |
Храните и управляйте ответами | - | ✅ |
Платформа respond.io использует параметры и события Dialogflow для достижения функций, указанных в таблице выше. Чтобы узнать больше о том, как лучше всего использовать интеграцию, посмотрите на следующие страницы:
Ограничения
Когда Контакт начинает чат через Dialogflow, бот Dialogflow может обрабатывать и отвечать только на текстовые сообщения и ключевые слова на платформе respond.io. Файлы, изображения или видео будут проигнорированы. Вместо этого он ответит сообщением по умолчанию для этого разговора.
Часто задаваемые вопросы и устранение неисправностей
Почему я получаю "Ключ не может быть проверен. Ошибки "Неверный ключ"??
Эта ошибка возникает, потому что API-ключ, сгенерированный на не глобальном сервере, не поддерживается respond.io. В настоящее время respond.io поддерживает только глобальные агенты Dialogflow. Вы можете проголосовать за запрос функции, чтобы включить неглобальных/региональных агентов здесь.
Могу ли я отправлять интерактивные сообщения WhatsApp с кнопками, используя Dialogflow?
Нет, Dialogflow в настоящее время не поддерживает отправку интерактивных сообщений WhatsApp с кнопками.
Поддерживает ли respond.io Dialogflow ES и Dialogflow CX?
Да, respond.io поддерживает Dialogflow ES. Однако мы в настоящее время не поддерживаем Dialogflow CX. Если вам интересно, вы можете проголосовать за запрос функции здесь.
