Dialogflow, precedentemente noto come Api. i, è una piattaforma di comprensione del linguaggio naturale che rende facile progettare e integrare un'interfaccia utente conversazionale nella tua app mobile, applicazione web, dispositivo, bot, sistema di risposta vocale interattivo e così via. Utilizzando Dialogflow, puoi fornire nuovi e coinvolgenti modi per consentire agli utenti di interagire con il tuo prodotto.
Con Dialogflow integrato con la piattaforma respond.io, è possibile:
Sviluppa potenti funzionalità di conversazione
Inviare messaggi sulle richieste degli utenti
Memorizza informazioni specifiche del profilo
Mantenere la consapevolezza contestuale
Edizioni Di Dialogflow
Dialogflow offre due tipi principali di agenti: Dialogflow CX e Dialogflow ES.
Dialogflow CX è progettato appositamente per sistemi di conversazione su larga scala e complessi adatti alle imprese.
Dialogflow ES è un'edizione più semplice che si adatta bene alle piccole e medie imprese e alle organizzazioni che stanno appena iniziando con chatbots e sistemi di conversazione.
Scopri di più sulle edizioni di Dialogflow qui.
Connessione a Dialogflow
Per configurare l'integrazione API di Dialogflow con respond.io, puoi dare un'occhiata al seguente articolo:
Dialogflow + respond.io
La tabella seguente riassume ciò che è possibile ottenere con l'integrazione Dialogflow + respond.io:
Caratteristica | Solo Dialogflow | Dialogflow + respond.io |
|---|---|---|
Elaborazione Di Lingua Naturale | ✅ | ✅ |
Gestore Intent | ✅ | ✅ |
Gestione Delle Entità | ✅ | ✅ |
Integrazione Multi-Canale | - | ✅ |
Distribuzione Con Un Clic | - | ✅ |
Contact Manager (CRM) | - | ✅ |
Trasmissione | - | ✅ |
Indagini | - | ✅ |
Tagging Automatico | - | ✅ |
AI-Human Hybrid/Handoff | - | ✅ |
Valori Variabili | - | ✅ |
Archiviazione e consegna dei file | - | ✅ |
Generatore Di Codice Parametrico | - | ✅ |
Memorizza e gestisci le risposte | - | ✅ |
La piattaforma respond.io utilizza i parametri e gli eventi di Dialogflow per raggiungere le funzionalità della tabella sopra. Per saperne di più su come sfruttare al meglio questa integrazione, date un'occhiata alle pagine qui sotto:
Limitazioni
Quando un contatto inizia una chat tramite Dialogflow per la prima volta, il bot Dialogflow può elaborare e rispondere solo ai messaggi di testo e alle parole chiave sulla piattaforma respond.io. File, immagini o video verranno ignorati. Invece, risponderà con il messaggio predefinito per quella conversazione.
FAQ e risoluzione dei problemi
Perché ricevo "La chiave non può essere convalidata. Errore "Chiave fornita non valida"??
Questo errore si verifica perché la chiave API generata da un server non globale non è supportata da respond.io. Attualmente, respond.io supporta solo agenti globali di Dialogflow. Puoi votare per la richiesta di funzionalità per includere qui agenti non globali/regionali.
Posso inviare modelli di messaggio interattivo WhatsApp con pulsanti utilizzando Dialogflow?
No, Dialogflow attualmente non supporta l'invio di modelli di messaggio interattivo WhatsApp con pulsanti.
respond.io supporta Dialogflow ES e Dialogflow CX?
Sì, respond.io supporta Dialogflow ES. Tuttavia, attualmente non supportiamo Dialogflow CX. Se sei interessato, puoi votare qui per la richiesta di funzionalità.
