Dialogflow, precedentemente noto come Api. i, è una piattaforma di comprensione del linguaggio naturale che rende facile progettare e integrare un'interfaccia utente conversazionale nella tua app mobile, applicazione web, dispositivo, bot, sistema di risposta vocale interattivo e così via. Utilizzando Dialogflow, puoi fornire nuovi e coinvolgenti modi per consentire agli utenti di interagire con il tuo prodotto.
Con Dialogflow integrato con la piattaforma respond.io, è possibile:
Sviluppa potenti funzionalità di conversazione
Inviare messaggi sulle richieste degli utenti
Memorizza informazioni specifiche del profilo
Mantenere la consapevolezza contestuale
Dialogflow offre due tipi principali di agenti: Dialogflow CX e Dialogflow ES.
Dialogflow CX è progettato appositamente per sistemi di conversazione su larga scala e complessi adatti alle imprese.
Dialogflow ES è un'edizione più semplice che si adatta bene alle piccole e medie imprese e alle organizzazioni che stanno appena iniziando con chatbots e sistemi di conversazione.
Scopri di più sulle edizioni di Dialogflow qui.
Per configurare l'integrazione API di Dialogflow con respond.io, puoi dare un'occhiata al seguente articolo:
La tabella seguente riassume ciò che è possibile ottenere con l'integrazione Dialogflow + respond.io:
Caratteristica | Solo Dialogflow | Dialogflow + respond.io |
|---|---|---|
Elaborazione Di Lingua Naturale | ✅ | ✅ |
Gestore Intent | ✅ | ✅ |
Gestione Delle Entità | ✅ | ✅ |
Integrazione Multi-Canale | - | ✅ |
Distribuzione Con Un Clic | - | ✅ |
Contact Manager (CRM) | - | ✅ |
Trasmissione | - | ✅ |
Indagini | - | ✅ |
Tagging Automatico | - | ✅ |
AI-Human Hybrid/Handoff | - | ✅ |
Valori Variabili | - | ✅ |
Archiviazione e consegna dei file | - | ✅ |
Generatore Di Codice Parametrico | - | ✅ |
Memorizza e gestisci le risposte | - | ✅ |
La piattaforma respond.io utilizza i parametri e gli eventi di Dialogflow'per raggiungere le funzionalità della tabella sopra. Per saperne di più su come sfruttare al meglio questa integrazione, date un'occhiata alle pagine qui sotto:
Limitazioni
Quando un contatto avvia una chat tramite Dialogflow per la prima volta, il bot Dialogflow può elaborare e rispondere solo ai messaggi di testo e alle parole chiave sulla risposta. o piattaforma. File, immagini o video verranno ignorati. Invece, risponderà con il messaggio predefinito per quella conversazione.
Questo errore si verifica perché la chiave API generata da un server non globale non è supportata da respond.io. Attualmente, respond.io supporta solo gli agenti globali di Dialogflow. Puoi votare la richiesta di funzionalità per includere agenti non globali/regionali qui.
No, Dialogflow doesn't attualmente supporta l'invio di modelli di messaggi interattivi WhatsApp con pulsanti.
Sì, respond.io supporta Dialogflow ES. Tuttavia, al momento non supportiamo Dialogflow CX. Se sei interessato, puoi votare la richiesta di funzionalità qui.
Articoli correlati 👩💻
