Dialogflow, früher bekannt als Api.ai, ist eine Plattform für das Verständnis natürlicher Sprache, die es einfach macht, eine konversationelle Benutzeroberfläche in Ihre mobile App, Webanwendung, Gerät, Bot, interaktive Sprachansagesysteme usw. zu entwerfen und zu integrieren. Mit Dialogflow können Sie neue und ansprechende Wege für Benutzer zur Interaktion mit Ihrem Produkt bereitstellen.
Mit der Integration des Dialogflows in die respond.io Plattform können Sie:
Erstellen Sie leistungsstarke Konversationsfunktionen.
Nachrichten auf Anfragen von Benutzern senden.
Profilspezifische Informationen speichern.
Kontextbewusstsein bewahren.
Dialogflow-Editionen.
Dialogflow bietet zwei Haupttypen von Agenten: Dialogflow CX und Dialogflow ES.
Dialogflow CX ist speziell für große und komplexe Konversationssysteme konzipiert, die für Unternehmen geeignet sind.
Dialogflow ES ist eine einfachere Auflage, die sich für kleine und mittlere Unternehmen und Organisationen eignet, die gerade mit Chatbots und Konversationssystemen beginnen.
Erfahren Sie mehr über Dialogflow-Editionen hier.
Verbindung zum Dialogfluss.
Um die Dialogflow API-Integration mit respond.io einzurichten, werfen Sie einen Blick auf den folgenden Artikel:
Dialogflow + respond.io.
Die folgende Tabelle fasst zusammen, was Sie mit der Dialogflow + respond.io-Integration erreichen können:
Feature | Nur Dialogflow | Dialogflow + respond.io |
|---|---|---|
Verarbeitung natürlicher Sprachen | ✅ | ✅ |
Intent Manager | ✅ | ✅ |
Entitäts-Management | ✅ | ✅ |
Multi-Channel-Integration | - | ✅ |
Ein-Klick-Einsatz | - | ✅ |
Kontakt Manager (CRM) | - | ✅ |
Übertragung | - | ✅ |
Umfragen | - | ✅ |
Automatisches Markieren | - | ✅ |
KI-Human Hybrid/Handoff | - | ✅ |
Variable Werte | - | ✅ |
Datei-Speicher und -Versand | - | ✅ |
Parametrischer Code Generator | - | ✅ |
Antworten speichern und verwalten | - | ✅ |
Die respond.io-Plattform nutzt die Parameter und Ereignisse von Dialogflow, um die Funktionen in der obigen Tabelle zu erreichen. Um mehr darüber zu erfahren, wie Sie aus dieser Integration das Beste machen können, werfen Sie einen Blick auf die folgenden Seiten:
Einschränkungen
Wenn ein Kontakt zum ersten Mal über Dialogflow einen Chat beginnt, kann der Dialogflow-Bot nur Textnachrichten und Schlüsselwörter auf der respond.io-Plattform verarbeiten und darauf reagieren. Dateien, Bilder oder Videos werden ignoriert. Stattdessen wird sie mit der Standardnachricht für diese Unterhaltung antworten.
