Dialogflow, anteriormente conhecido como Api.ai, é uma plataforma de compreensão de linguagem natural que facilita o design e a integração de uma interface de usuário conversacional em seu aplicativo móvel, aplicativo web, dispositivo, bot, sistema de resposta de voz interativo, e assim por diante. Usando o Dialogflow, você pode proporcionar maneiras novas e envolventes para os usuários interagirem com seu produto.
Com o Dialogflow integrado à plataforma respond.io, você pode:
Desenvolva funcionalidades poderosas de conversação.
Entregar mensagens sobre as solicitações de usuários
Armazenar informações específicas do perfil
Manter a consciência contextual
Edição de Dialogflow
Dialogflow oferece dois tipos principais de agentes: Dialogflow CX e Dialogflow ES.
O Dialogflow CX é projetado especificamente para sistemas de conversação em grande escala e complexos adequados para empresas.
Dialogflow ES é uma edição mais simples que é adequada para pequenas e médias empresas e organizações que estão apenas começando com chatbots e sistemas de conversação.
Saiba mais sobre as edições do Dialogflow aqui.
Conectando ao fluxo de diálogo
Para configurar a Integração de API do Dialogflow com respond.io, você pode conferir o seguinte artigo:
Dialogflow + respond.io
A tabela a seguir resume o que você pode alcançar com a integração Dialogflow + respond.io:
Funcionalidade | Apenas Dialogflow. | Dialogflow + respond.io |
|---|---|---|
Processamento de Linguagem Natural | ✅ | ✅ |
Gerente Intenção | ✅ | ✅ |
Gerenciamento de Entidades | ✅ | ✅ |
Integração de multi-canais | - | ✅ |
Implementação com um clique | - | ✅ |
Gerenciador de Contato (CRM) | - | ✅ |
Transmissão | - | ✅ |
Pesquisas | - | ✅ |
Marcação Automática | - | ✅ |
Híbrido AI-Humano/Transferência | - | ✅ |
Valores Variáveis | - | ✅ |
Armazenamento de arquivos e entrega | - | ✅ |
Gerador de código paramétrico | - | ✅ |
Armazenar e gerenciar respostas | - | ✅ |
A plataforma respond.io utiliza parâmetros de fluxo de diálogo's e eventos para alcançar as funcionalidades na tabela acima. Para saber mais sobre como aproveitar ao máximo esta integração, dê uma olhada nas páginas abaixo:
Limitações
Quando um contato inicia um chat via Dialogflow pela primeira vez, o bot Dialogflow só pode processar e responder a mensagens de texto e palavras-chave na plataforma respond.io. Arquivos, imagens ou vídeos serão ignorados. Em vez disso, responderá com a mensagem padrão para essa conversa.
