Dialogflow, antes conocido como Api.ai, es una plataforma de comprensión del lenguaje natural que facilita el diseño e integración de una interfaz de usuario conversacional en tu aplicación móvil, aplicación web, dispositivo, bot, sistema interactivo de respuesta de voz, etc. Usando Dialogflow, puedes proporcionar nuevas y atractivas formas para que los usuarios interactúen con tu producto.
Con Dialogflow integrado en la plataforma respond.io, puede:
Desarrollar poderosas funcionalidades de conversación
Entregar mensajes sobre las solicitudes de los usuarios
Guardar información específica del perfil
Mantener la conciencia contextual
Ediciones de Dialogflow
Dialogflow ofrece dos tipos principales de agentes: Dialogflow CX y Dialogflow ES.
Dialogflow CX está diseñado específicamente para sistemas de conversación a gran escala y complejos adecuados para empresas.
Dialogflow ES es una edición más simple que es adecuada para pequeñas y medianas empresas y organizaciones que están empezando con chatbots y sistemas de conversación.
Más información sobre Ediciones de Dialogflow aquí.
Conectando a Dialogflow
Para configurar la integración de la API de Dialogflow con respond.io, puede echar un vistazo al siguiente artículo:
Dialogflow + respond.io
La siguiente tabla resume lo que puede lograr con la integración Dialogflow + respond.io:
Característica | Solo Dialogflow | Dialogflow + respond.io |
|---|---|---|
Procesamiento de Lenguaje Natural | ✅ | ✅ |
Gestor de Intentos | ✅ | ✅ |
Gestión de entidades | ✅ | ✅ |
Integración multicanal | - | ✅ |
Despliegue en un clic | - | ✅ |
Gestor de Contactos (CRM) | - | ✅ |
Transmisión | - | ✅ |
Encuestas | - | ✅ |
Etiquetado automático. | - | ✅ |
Híbrido humano de AI-Hybrid/Transferencia. | - | ✅ |
Valores variables | - | ✅ |
Almacenamiento y entrega de archivos | - | ✅ |
Generador de código paramétrico | - | ✅ |
Almacenar y administrar respuestas | - | ✅ |
La plataforma respond.io utiliza los parámetros y eventos de Dialogflow para lograr las funcionalidades de la tabla anterior. Para aprender más sobre cómo sacar el máximo provecho de esta integración, echa un vistazo a las páginas siguientes:
Limitaciones
Cuando un Contacto inicia un chat a través de Dialogflow por primera vez el bot Dialogflow sólo puede procesar y responder a mensajes de texto y palabras clave en la respuesta. o plataforma. Los archivos, imágenes o videos serán ignorados. En su lugar, responderá con el mensaje predeterminado para esa conversación.
