Um die Integration zwischen DialogFlow und respond.io besser zu verstehen, können Sie die folgenden BlogbeitrÀge lesen:
- So erstellen Sie einen Chatbot mit Dialogflow
- So verwenden Sie respond.io als Dialogflow-CRM
Das Verbinden von Dialogflow mit respond.io ist einfach, da Sie nur eine JSON-Datei von Dialogflow abrufen und auf die respond.io-Plattform hochladen mĂŒssen.
Videoanleitung
Diese Videoanleitung fĂŒhrt Sie durch das Generieren und Abrufen des Google Service Account Key (eine JSON-Datei) von Ihrem Dialogflow-Agenten und das Hochladen auf die respond.io-Plattform.
Dialogflow einrichten
Bevor Sie den Google Service Account Key generieren, benötigen Sie ein Google-Konto, um sich bei Dialogflow anzumelden.
Um Dialogflow einzurichten, mĂŒssen wir Folgendes tun:
Sie können den Schritt ĂŒberspringen und mit dem nĂ€chsten fortfahren, wenn Sie ihn bereits ausgefĂŒhrt haben.
Ein Dialogflow-Konto einrichten
Schritt 1: Navigieren Sie zu dieser Seite und melden Sie sich mit Ihrem Google-Konto an.
Schritt 2: ĂberprĂŒfen Sie die Bedingungen und aktivieren Sie das KontrollkĂ€stchen. Klicken Sie auf âAkzeptierenâ, um fortzufahren.
Sie haben jetzt Ihr Dialogflow-Konto erstellt und können mit dem nÀchsten Schritt, dem Erstellen eines Dialog-Agenten, fortfahren.
Erstellen eines Dialogflow-Agenten
In Dialogflow gibt es ein Modul namens Agent , das als Gehirn Ihres Bots fungiert. Diese Komponente hilft Ihrem Bot, menschliche Sprachen zu verstehen und zu klassifizieren.
Schritt 1: Klicken Sie nach der Anmeldung auf den Dropdown-Pfeil und dann im seitlichen NavigationsmenĂŒ auf Neuen Agenten erstellen .
Schritt 2: Geben Sie dem Agenten einen Namen zur internen Referenz. Nehmen Sie die erforderlichen Ănderungen an den Standardeinstellungen vor.
Felder | Beschreibung |
|---|---|
Name | Zu Identifikationszwecken. Dieser Name wird nur fĂŒr interne Referenzen verwendet. |
Sprache | Die Sprache, die fĂŒr die natĂŒrlichen Sprachprozesse von Dialogflow verwendet werden soll. WĂ€hlen Sie die Sprache Ihrer Zielgruppe. |
Zeitzone | Die Zeitzone, die fĂŒr Analysezwecke in Dialogflow ĂŒbernommen wird. |
Beachten Sie, dass beim Erstellen automatisch ein neues Google Cloud-Projekt fĂŒr den Dialogflow-Agent erstellt wird. Das Google Cloud-Projekt wird verwendet, um Dialogflow mit respond.io zu verbinden.
Schritt 3: Wenn Sie bereit sind, klicken Sie auf ERSTELLEN , um den Agenten zu erstellen.
Jetzt ist der Dialogflow-Agent erstellt und Sie können mit der Verbindung von Dialogflow mit respond.io fortfahren.
Herstellen einer Verbindung mit Dialogflow
Das Verbinden von Dialogflow mit der respond.io-Plattform ist einfach, da Sie lediglich eine JSON-Datei von Dialogflow abrufen und auf die respond.io-Plattform hochladen mĂŒssen.
Schritt 1: Melden Sie sich mit Ihrem Google-Konto an, das mit Dialogflow verbunden ist.
Schritt 2: Navigieren Sie zum Modul âEinstellungenâ, indem Sie auf das Symbol â neben dem Dropdown-MenĂŒ âAgentenâ klicken.
Schritt 3: Klicken Sie auf der Registerkarte âAllgemeinâ auf den Link im Dienstkonto, um das zugehörige Google-Projekt anzuzeigen.
Schritt 4: Klicken Sie bei geöffnetem Google-Projekt auf Gehe zu den Projekteinstellungen.
Schritt 5: WĂ€hlen Sie im IAM & Admin MenĂŒ > Service Accountsaus.
Schritt 6: Benennen Sie im Bildschirm âServicekontodetailsâ das Servicekonto und klicken Sie auf ERSTELLEN UND FORTFAHREN
Schritt 7: Weisen Sie dem Dienstkonto die RolleDialogflow API Clientzu. > Klicken Sie auf WEITER
Schritt 8: Der Schritt âBenutzern Zugriff auf dieses Dienstkonto gewĂ€hrenâ ist optional.
Schritt 9: Klicken Sie auf FERTIG
Schritt 10: Suchen Sie das zuvor erstellte Servicekonto und wĂ€hlen SieSchlĂŒssel verwalten aus dem AktionsmenĂŒ.
Schritt 11: Klicken Sie im Bildschirm âSchlĂŒsselâ auf SCHLĂSSEL HINZUFĂGEN > Neuen SchlĂŒssel erstellen und wĂ€hlen SieJSON , wenn Sie gefragt werden, welches SchlĂŒsselformat bevorzugt wird > klicken Sie auf ERSTELLEN
Die JSON-Datei wird automatisch in den Ordner Downloads auf Ihrem Computer heruntergeladen.
Schritt 12: Melden Sie sich mit Ihrem Benutzerkonto bei respond.io an und navigieren Sie zuEinstellungen >Integrationen
Schritt 13: Suchen Sie in der Liste nach Dialogflow und klicken Sie auf Verbinden.
Schritt 14: WĂ€hlen Sie die Sprache Ihrer Zielgruppe aus und laden Sie die von Schritt 11heruntergeladene JSON-Datei hoch.
Schritt 15: Klicken Sie aufVerbinden , um den Dialogflow-Agenten mit der Plattform zu verbinden.
Ihr Dialogflow-Agent ist jetzt mit der respond.io-Plattform verbunden. Der Agent beginnt, auf alle eingehenden Nachrichten zu antworten.
Haben Sie Probleme beim Herstellen einer Verbindung zu Dialogflow? Kontaktieren Sie uns hier.
Mehrsprachiger Dialogflow-Agent
Wenn Sie in Dialogflow einen Agenten erstellen, wird die von Ihnen gewĂ€hlte Sprache als Standardsprache festgelegt. Mit der Funktion âMehrsprachiger Agentâ kann Ihr Agent jetzt zusĂ€tzliche Sprachen unterstĂŒtzen.
So funktioniert der Dialogflow Multilingual Agent in respond.io
Das Sprachfeld in den Kontaktdaten auf der respond.io-Plattform wird in der an Dialogflow gesendeten Anfrage verwendet. Wenn eine Anfrage an Dialogflow gesendet wird, wird die Sprache des Kontakts'einbezogen und Dialogflow löst sie auf und antwortet entsprechend dem Sprachwert.
Beispiel: Wenn das Sprachfeld des Kontakts'Englisch ist, fordert die Plattform eine en -Antwort an, und wenn das Sprachfeld Spanisch ist, fordert die Plattform die es -Antwort an.
Erfahren Sie hier mehr ĂŒber mehrsprachige Agenten.
Damit dies funktioniert, mĂŒssen Sie zunĂ€chst einen mehrsprachigen Agenten in Ihrem Dialogflow-Konto erstellen.
So erstellen Sie einen mehrsprachigen Agenten
Um einen mehrsprachigen Agenten zu erstellen, befolgen Sie die nachstehenden Schritte.
Schritt 1: Klicken Sie im MenĂŒ der linken Seitenleiste auf die SchaltflĂ€che + , um eine weitere Sprache hinzuzufĂŒgen.
Schritt 2: Klicken Sie im Reiter Sprachen auf ZusĂ€tzliche Sprache auswĂ€hlen und wĂ€hlen Sie eine zusĂ€tzliche Sprache aus dem Dropdown-MenĂŒ aus.
Schritt 3: Um die Sprachlokalisierung fĂŒr eine bestimmte Region hinzuzufĂŒgen, bewegen Sie den Mauszeiger ĂŒber die Sprache und klicken Sie auf + Gebietsschema hinzufĂŒgen.
Gebietsspezifische Sprachen sind Sprachen, die fĂŒr eine Region oder ein Land spezifisch sind.
Schritt 4: Klicken Sie auf SPEICHERN
Damit der mehrsprachige Dialogflow-Agent funktioniert, muss das Sprachfeld auf der Plattform ausgefĂŒllt werden. Erfahren Sie hier mehr ĂŒber Kontaktfelder.
Was kommt als NĂ€chstes?
Die Interaktion zwischen Dialogflow-Agent und Kontakt wird durch Absichten verwaltet. Zusammenfassend werden Absichten verwendet, um das erwartete Verhalten fĂŒr einen GesprĂ€chsverlauf basierend auf dem vorgeschriebenen eingehenden Verhalten zu beschreiben.
Lesen Sie mehr zum Verwalten von Absichten:
