لمساعدتك على فهم التكامل بين Dialogflow وRespond.io بشكل أفضل، يمكنك قراءة منشورات المدونة التالية:
- كيفية بناء روبوت دردشة باستخدام Dialogflow
- كيفية استخدام Respond.io كـ CRM لDialogflow
ربط Dialogflow بـ Respond.io بسيط، حيث ستحتاج فقط إلى استرداد ملف JSON من Dialogflow وتحميله إلى منصة Respond.io.
سيأخذك دليل الفيديو هذا خلال عملية إنشاء واسترداد مفتاح حساب خدمة Google (ملف JSON) من وكيل Dialogflow الخاص بك وتحميله إلى منصة Respond.io.
قبل إنشاء مفتاح حساب خدمة Google، ستحتاج إلى حساب Google لتسجيل الدخول إلى Dialogflow.
لتكوين Dialogflow، نحن بحاجة إلى القيام بما يلي:
يمكنك تخطي الخطوة والانتقال إلى الخطوة التالية إذا كنت قد قمت بها بالفعل.
الخطوة 1: انتقل إلى هذه الصفحة ثم انتقل إلى تسجيل الدخول باستخدام حساب Google الخاص بك.
الخطوة 2: مراجعة الشروط والتحقق من المربع. انقر فوق "قبول" للمتابعة.
لقد قمت الآن بإنشاء حساب Dialogflow الخاص بك ويمكنك الانتقال إلى الخطوة التالية، إنشاء وكيل Dialogflow.
يوجد في Dialogflow وحدة تسمى Agent تعمل بمثابة عقل الروبوت الخاص بك. سيساعد هذا المكون بوت الخاص بك على فهم وتصنيف اللغات البشرية.
الخطوة 1: بمجرد تسجيل الدخول، انقر فوق السهم المنسدل ثم انقر فوق إنشاء وكيل جديد في قائمة التنقل الجانبية.
الخطوة 2: منح الوكيل اسما للمراجع الداخلية. إجراء أي تغييرات ضرورية في الإعدادات الافتراضية.
الحقول | الوصف |
|---|---|
الاسم | لأغراض تحديد الهوية. وسوف يستخدم هذا الاسم كمرجع داخلي فقط. |
اللغة | اللغة المستخدمة في عملية اللغة الطبيعية لـ Dialogflow. اختر لغة الجمهور المستهدف. |
المنطقة الزمنية | المنطقة الزمنية المتبعة لأغراض التحليل ضمن Dialogflow. |
لاحظ أن مشروع Google Cloud الجديد سيتم إنشاؤه تلقائياً لوكيل تدفق الاتصال عند إنشائه. سيتم استخدام مشروع Google Cloud لربط Dialogflow بـ Respond.io.
الخطوة 3: عندما تكون مستعدا، انقر إنشاء لإنشاء الوكيل.
الآن، تم إنشاء وكيل Dialogflow ويمكنك المتابعة لتوصيل Dialogflow بـ Respond.io.
توصيل Dialogflow بمنصة Respond.io بسيطة، حيث ستحتاج فقط لاسترداد ملف JSON من Dialogflow وتحميله إلى منصة Respond.io.
الخطوة 1: تسجيل الدخول باستخدام حسابك في جوجل المرتبط بـ Dialogflow.
الخطوة 2: انتقل إلى وحدة الإعدادات بالنقر على أيقونة ⚙️ بجانب قائمة الوكلاء المنسدلة.
الخطوة 3: في التبويب العام، انقر فوق الرابط في حساب الخدمة لعرض مشروع Google المرتبط به.
الخطوة 4: مع فتح مشروع جوجل، انقر فوق اذهب إلى إعداد المشروع.
الخطوة 5: في IAM & Admin list > اختر حسابات الخدمة
الخطوة 6: في شاشة تفاصيل حساب الخدمة، اسم حساب الخدمة وانقر فوق إنشاء واستمرار.
الخطوة 7: عيّن الدور عميل API الخاص بـ Dialogflow لحساب الخدمة > انقر استمرار.
الخطوة 8: خطوة منح المستخدمين حق الوصول إلى حساب الخدمة هذا هي اختيارية.
الخطوة 9: انقر فوق تم
الخطوة 10: ابحث عن حساب الخدمة الذي تم إنشاؤه سابقًا واختر إدارة المفتاح من قائمة الإجراءات.
الخطوة 11: في شاشة المفاتيح، انقر فوق إضافة مفتاح > إنشاء مفتاح جديد وحدد JSON عند المطالبة بأي تنسيق مفتاح مفضل > انقر فوق إنشاء.
سيتم تنزيل ملف JSON تلقائيًا إلى مجلد التنزيلات على جهازك.
الخطوة 12: قم بتسجيل الدخول للرد على .io مع حساب المستخدم الخاص بك ثم انتقل إلىالإعدادات >عمليات التكامل
الخطوة 13: من القائمة، ابحث عن تدفق الحوار وانقر فوق الاتصال.
الخطوة 14: حدد لغة الجمهور المستهدف الخاص بك ورفع ملف JSON الذي تم تنزيله من الخطوة 11.
الخطوة 15: انقر فوقالاتصال لتوصيل وكيل تدفق الحوار بالمنصة.
وكيل التدفق الخاص بك متصل الآن بالمنصة المجيبة. سيبدأ الوكيل في الرد على أي رسائل واردة.
هل تواجه مشكلة في الاتصال بتدفق الحوار؟ تواصل معنا هنا.
عند إنشاء وكيل في Dialogflow، سيتم تعيين اللغة المختارة كـ اللغة الافتراضية. مع ميزة وكيل تعدد اللغات، يمكن لوكيلك الآن دعم لغات إضافية.
كيف يعمل وكيل Dialogflow المتعدد اللغات في Respond.io.
يتم استخدام حقل اللغة في تفاصيل جهة الاتصال على منصة Respond.io في الطلب المرسل إلى Dialogflow. عند إرسال طلب إلى Dialogflow، سيتم تضمين لغة جهة الاتصال وسيتولى Dialogflow حل الطلب والرد وفقًا لقيمة اللغة.
على سبيل المثال، إذا كان حقل لغة جهة الاتصال هو الإنجليزية، ستطلب المنصة استجابة en، وإذا كان حقل اللغة الإسبانية، ستطلب المنصة استجابة es.
تعرف على المزيد عن الوكلاء المتعددين اللغات هنا.
لكي يعمل هذا، ستحتاج أولاً إلى إنشاء وكيل متعدد اللغات في حساب Dialogflow الخاص بك.
لإنشاء وكيل متعدد اللغات، قم باتباع الخطوات أدناه.
الخطوة 1: في قائمة الشريط الجانبي الأيسر، انقر فوق الزر + لإضافة لغة أخرى.
الخطوة 2: في علامة التبويب اللغات انقر اختر لغة إضافية وحدد لغة إضافية من القائمة المنسدلة.
الخطوة 3: لإضافة توطين اللغة لمنطقة معينة، قم بالضغط على اللغة وانقر فوق + إضافة محلية.
واللغات المحددة محليا هي لغات خاصة بكل منطقة أو بلد.
الخطوة 4: انقر حفظ
يجب ملء حقل اللغة على المنصة حتى يعمل وكيل Dialogflow متعدد اللغات. تعرف على المزيد حول حقول الاتصال هنا.
يتم إدارة التفاعل بين وكيل تدفق الاتصال من خلال النوايا. وباختصار، تستخدم المقاصد لوصف السلوك المتوقع لدور محادثة واحد بناء على السلوك الوارد المحدد.
اقرأ المزيد عن كيفية إدارة النوايا:
المقالات ذات الصلة 👩💻
