اربط حساب WeChat الرسمي الخاص بك بـ respond.io لتلقي والرد على رسائل WeChat مباشرة من Inbox في مساحه عملك. يستعرض هذا الدليل عملية ربط واختبار وتكوين قناة WeChat.
قبل أن تبدأ
مطلوب حساب WeChat رسمي تم التحقق منه. أنشئ حسابًا هنا إذا لم يكن لديك واحد بعد.
مطلوب وصول المسؤول إلى حساب WeChat الرسمي لتفويض الاتصال.
الحسابات غير المؤكدة لا يمكنها إرسال أو استقبال الرسائل عبر API.
كيفية ربط حساب WeChat
انتقل إلى الإعدادات > القنوات في مساحه عملك في respond.io.
انقر فوق إضافة قناة.
حدد WeChat وانقر اتصال.
انقر على اتصال في صفحة اتصال WeChat. ستظهر نافذة منبثقة برمز QR من WeChat.
افتح تطبيق WeChat على الهاتف وامسح رمز QR باستخدام حساب المسؤول في حساب WeChat الرسمي الخاص بك.
اتبع التعليمات الظاهرة في تطبيق WeChat لتفويض respond.io كمنصة طرف ثالث.
خلال التفويض، يُمنح respond.io الأذونات التالية:
استلام الرسائل المرسلة إلى حساب WeChat الرسمي الخاص بك
إرسال الردود من خلال respond.io
مزامنة معلومات الحساب
يجب إكمال التفويض مباشرة على منصة حساب WeChat الرسمي قبل العودة إلى respond.io.
أكد الاتصال. تظهر رسالة نجاح: «تم ربط حساب WeChat الرسمي بنجاح!»
كيفية اختبار اتصال قناة WeChat
افتح تطبيق WeChat على الهاتف.
امسح رمز QR المعروض على شاشة التأكيد.
أرسل رسالة إلى حساب WeChat الرسمي الخاص بك.
اذهب إلى وحدة Inbox في respond.io.
تحقق من ظهور الرسالة في Inbox في مساحه عملك.
إذا ظهرت الرسالة، فقد تم تكوين قناة WeChat بنجاح.
قد لا تعمل رسائل الصوت في WeChat على Google Chrome لأن المتصفح لا يدعم تنسيق .wav.
انقر إكمال لإنهاء إعداد القناة.
كيفية تكوين قناة WeChat الخاصة بك
انتقل إلى الإعدادات > القنوات.
حدد قناة WeChat المتصلة وانقر إدارة.
راجع حقول التكوين المتاحة:
اسم القناة — الاسم الداخلي المستخدم لتحديد قناة WeChat هذه في مساحه عملك. غير مرئية لجهات الاتصال. يمكن تحريرها في أي وقت.
App ID — المعرف الفريد المعطى لحساب WeChat الرسمي الخاص بك. تُسترجع هذه القيمة تلقائيًا أثناء عملية التفويض. لا يمكن تعديل هذا الحقل.
الأسئلة الشائعة واستكشاف الأخطاء
لماذا لا أستطيع تلقي الرسائل الواردة؟
للتأكد من استلام الرسائل الواردة عبر WeChat، تأكد من ما يلي:
تم التحقق من حساب WeChat الرسمي الخاص بك
لقد أكملت عملية الاتصال بنجاح
قمت باختبار الاتصال عن طريق إرسال رسالة عبر رمز QR
إذا لم يكن حسابك مُتحققًا، فلا يمكن إرسال أو استقبال الرسائل عبر API.
لمعرفة المزيد، اقرأ دليلنا حول التحقق من حساب WeChat الرسمي.
لماذا فشل اتصال WeChat الخاص بي؟
إذا رأيت رسالة خطأ حول فشل الاتصال، فهذه الرسالة ترجع مباشرةً إلى منصة حساب WeChat الرسمي، وليست من respond.io.
الأسباب الشائعة لفشل الاتصال تشمل:
عدم إكمال التفويض أثناء تسجيل الدخول
عدم كفاية صلاحيات المشرف على حساب WeChat الرسمي
انتهت صلاحية جلسة تسجيل الدخول أو انتهى وقتها
محاولة ربط نوع حساب غير مدعوم
ماذا تفعل
أعد تشغيل عملية الاتصال من الإعدادات > القنوات
سجّل الدخول مرة أخرى إلى منصة حساب WeChat الرسمي
تأكد من أنك تستخدم حساب مسؤول
أكمل جميع خطوات التفويض
لماذا لا تصل رسائلي؟
إذا قام مستخدم WeChat بتغيير كلمة المرور الخاصة به، فإن الأذونات سوف تصبح قديمة وسوف تحتاج إلى تحديث.
الخطوة 1: اذهب إلى الإعدادات > القنوات
الخطوة 2: اعثر على قناة WeChat > إدارة > استكشاف الأخطاء
الخطوة 3: انقر على تحديث الإذن
الخطوة 4: أرسل رسالة اختبار إلى قناة WeChat وتحقق مما إذا كانت قد وصلت
